作者總結了3個處處受歡迎的原則：1、成功的起點“三不”，不批評、不責備、不抱怨；2、人性需要真誠的贊美；3、訴諸對方而非自己的需要。是的，人們不願意被批評，不願被否定，哪怕是真的認識到自己做的不夠好，但是也不想有人當衆批評，指出錯誤。同時贊美别人的時候要發自真心，要從細節着手，如果隻是平淡的說你好美啊，可能很多人都會覺得敷衍，人們更願意聽到帶着情緒的贊美，能贊美到細節，比如“你今天衣服上的蝴蝶結把你襯托得更年輕了”，“你小孩能做出這樣溫暖的舉動，說明你教育的很成功”等等。

卡耐基還提煉出了6個有效溝通的技巧，如：1、交人交心，澆樹澆根；2、微笑會點亮世界；3、記住他人的細節；4、聊天前先學會傾聽，會聽才會聊；5、讓對方主導聊天，聊對方感興趣的話題；6、尊重對方所看重的。每個人都關注自己喜歡的或者憎恨的，如果想拉近和對方的距離，肯定是要聊對方喜歡的話題，這樣才能有良好的溝通氛圍。每個人都希望得到尊重，自己所看重的東西也能得到别人認同。而要了解對方感興趣的話題，或者看重的事物，那我們要先學會傾聽，這個世界上耐心傾聽的人太少了，所以能看到别人真正需求的人也不多。而這就是卡耐基給我們的技巧，先學會傾聽，傾聽别人的感受，了解别人的需求，才能打開别人的心門。

書中還總結了12個不露痕迹的說服他人的秘訣：1、沒有人能吵赢任何人；2、“你錯了”會制造敵人；3、“以退為進”的認錯法；4、好态度能解決紛争；5、讓對方說“對”；6、讓對方當主角；7、讓對方參與決定；8、從對方的角度看問題；9、理解對方的感受；10、訴諸高尚的情操；11、故事最有說服力；12、挑起赢的欲望。說服對方的重要秘訣，就是讓對方覺得他不是被說服的，而是自己本身就是這樣的想法。這樣他才會有充分的動力去實現這個想法，因為那不是别人的事情，而是他自己的事情。當意識到事情是為自己而做的時候，每個人身上都會充滿力量。

書中還總結出高效領導力的9個方法：1、先贊美再批評；2、點破而不說破；3、先自貶再批評；4、建議而不命令；5、給足任何人面子；6、稍有進步即反饋；7、稱贊對方尚未具備的美德；8、鼓勵會使問題的改善變得容易；9、讓人樂意照做的能力，讓對方覺得他才是受益者。激活每個人潛能的方式，就是欣賞和鼓勵，而不是批評和自責，沒有人願意被否定。我們要看到對方的閃光點，看到對方的長處，喜歡了别人，别人才會喜歡你，才會願意聽你說，才願意按照你想要的方向去配合。

書中有些發人深省的句子，會讓人變得通透，我進行了摘抄:

人際交往中，我們一定要明白：我們不是在和理性打交道，而是在和有情感、有偏見、驕傲、虛榮、活生生的人打交道。

我們在思考時，要像一位智者；但講話時，要像一位普通人。

凡愛心、善行，應即刻兌現。不要遲疑，不要停留。光陰易逝，時不我待，人生隻有一次。

心靈的成熟過程是持續不斷的自我發現、自我探尋的過程，除非我們先了解自己，否則我們很難去了解别人。

林肯說："一個成大事的人，不能處處計較别人，消耗自己的時間去和别人争論，無謂的争論，對自己性情上不但有所損害，而且會失去自己的自制力。隻要有可能就對人謙讓一點，與其跟一隻狗争路走，不如讓狗先走一步。如果被狗咬了一口，你即使把這隻狗打死，也不能治好你的傷口。"

你興趣所在的地方，也就是你能力所在的地方。

努力接近那些了解你，信任你，鼓勵你的人，這對于你日後的成功具有莫大的影響。

培養自信的方法，那就是做你所怕做的事，去獲得一次成功經驗的記錄。

你所認為的你，并非真正的你，反倒是你怎麼想的，你就會變成什麼樣的人。

世界上唯一能影響他人的方法，就是談論他所要的，而且還要告訴他，如何才能得到他所要的。

生活中的許多煩惱都源于我們盲目和别人攀比，而忘了享受自己的生活。

我們的疲勞通常不是由于工作本身，而是由于憂慮、緊張和不快。

憎恨傷不了對方一根寒毛，卻把自己的日子弄成了煉獄。

等等......

最後，希望大家能讀一讀這本書，你會對人際關系的溝通有不一樣的認識。

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