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天貓商家的待評價怎麼處理

寵物 更新时间:2024-06-01 11:42:46

IT之家 1 月 10 日消息,近日,天貓新品運營中心與評價中心合作推出商家側評價工具“曬單有禮”,該功能預計于 1 月 7 日起對新品運營等級四星及以上商家開通測試,1 月 11 日對所有商家開放。商家可以通過設定一定金額的紅包,激勵用戶提交“真實有效評價”,幫助撬動新品評價快速積累。

天貓商家的待評價怎麼處理(天貓上線商家側評價工具)1

IT之家了解到,“曬單有禮”發放的紅包為平台通用紅包,用戶隻有發布“真實有效評價”才會獲得紅包獎勵。而對于“真實有效評價”的定義,平台規定:評價帶兩張以上圖片或一個視頻定義為真實有效評價。

但需要注意的是:商家可以通過旺旺提醒用戶在确認收貨後去評價,但不得要求用戶好評。無論好評差評,滿足“真實有效評價”定義的,系統均會自動發放紅包。如果發布評價後消費者編輯評價、删除評價,紅包不可退回。

值得一提的是,2021 年 12 月 21 日,淘寶發布關于《淘寶網評價規範》規則變更公示通知,其中第三章評價要求中指出,賣家“不得以物質或金錢承諾為條件鼓勵、引導買家進行‘好評’,包括但不限于:全五星返現、好評返現、好評免單、好評返紅包、好評返優惠券;不得通過誘導買家、虛假交易等不正當方式獲取不真實評價。”

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