日前，南昌縣市民塗女士反映，她在南昌縣維也納廣場五一路“周六福”花費5835元（其中包括用于換購的舊料足金，計價1035元），購買了一對“足金項鍊”和一對“足金耳飾”，回家一稱發現金手镯加上金項鍊才隻有7.87克重。塗女士這才回想起來，當時她要求銷售人員給所購黃金首飾進行稱重，遭到銷售人員拒絕，在塗女士看來，“周六福”有意隐瞞商品屬性，存在誘導消費。塗女士出具的質量保證單上僅标注了标價和實收金額，沒有注明重量、單價、工費等産品信息。
“現場告示牌标出足金的價格不到430元每克，我買的金項鍊、金耳飾，标簽上也是寫的足金，單價折合741元每克，感覺被套路了，當時也是銷售人員推銷才選擇購買的，如果提前告知了重量，那我肯定不會買了”。塗女士認為商家沒有盡到告知義務，她找到“周六福”要求退換貨，遭到了拒絕。
6月15日，記者來到“周六福”五一路店采訪。該店銷售人員稱，店長正在忙，要先等會。記者注意到，該店櫥櫃内很多黃金首飾的标簽上僅标明了品名、證書号和價格，沒有标明金含量及重量。店内銷售人員錢豔紅解釋稱，這些金首飾為精品黃金，有很高的工藝價值，以 “一口價”形式出售，不按重量銷售，也不會标明重量，屬于公司的規定，包括她也不知道這些黃金首飾的具體重量。
南昌縣市場監督管理局蓮塘分局副局長胡小平表示，該局關于“一口價”黃金投訴較多，不可否認一些店家在銷售過程中可能存在誘導，又因為沒有硬性規定“一口價”黃金必須标明重量，并且商家會在質量保修單上注明“一口價”黃金不按克重計價，要求客戶簽字以規避風險，所以該局規範起來比較困難，面對此類型投訴，他們也比較頭疼。
随後，在胡小平的協調下，“周六福”五一路店王姓店長前往該局協商。經南昌縣市場監督管理局蓮塘分局近1個小時的組織協商後，消費者與商家達成一緻意見，消費者塗女士前往“周六福”換購按克計重的金飾。
來源：江南都市報
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