“父子并無親緣憑借胎記找回生父”、“女朋友婚禮前一天跟别人私奔”、“丈夫出軌妻子有外遇”……近日,記者在多個短視頻平台調查發現,擁有數十上百萬粉絲的“情感主播”們,以“調解情感糾紛”的名義,講述着一個個情節雷同的離奇故事,吸引了衆多中老年人。
然而,這種“情感調解”或許隻是主播們吸金的幌子和籌碼。記者調查發現,此類直播有不少指向帶貨,而主播間内兜售的産品普遍存在貨不值價等問題。産品售出後,也有不少消費者投訴其價格、質量和售後服務。
記者進一步調查發現,直播中的“狗血”故事則多為人為編造的劇本。從編劇、演員,到演員培訓服務,其背後已有完整的産業鍊。
現象:
情感主播以調解糾紛為名引流帶貨
“來,家人們,覺得這個母親是個好母親的扣1!”在一短視頻平台的直播間裡,一名自稱可以調解情感糾紛的主播正在與“求助者”連麥。
在這位“求助者”的故事裡,妻子獨自将雙胞胎撫養長大,卻在家裡備受冷落;丈夫跟辦公室秘書疑似有染,婆婆卻指責兒媳在外沾花惹草。分别與“妻子”、“丈夫”連麥半小時後,主播又從跟“婆婆”的通話中得知——“婆婆”與“兒子”年齡相仿,二人沒有血緣關系,“婆婆”跟“兒媳”曾是發小。
“父子并無親緣憑借胎記找回生父”“女朋友婚禮前一天跟别人私奔”“丈夫出軌妻子有外遇”……類似的劇情每天都在若幹情感主播的直播間内上演。
近日,記者在多個短視頻平台以“情感主播”作為關鍵詞檢索發現,相關賬号有上百個,主播們的粉絲數少則一兩萬,多則幾百萬。此外,不少昵稱帶有“調解”“正能量”“小号”等字眼的賬号也在從事情感類直播。
記者留意到,這類主播聲稱能幫助解決情感、家庭、親子問題,免費分析夫妻關系、婆媳矛盾、姑嫂關系等。他們自稱擁有豐富情感分析經驗,不僅有“從業十年的情感電台主持人”,還有“從事主持、婚姻、心理咨詢行業15年的情感導師”,“有數千次家庭情感咨詢經驗的調解師”,甚至有“國家二級心理咨詢師”等等。
“我媽媽從早上起來就開始聽,一直到晚上12點,甚至淩晨1點多。”一位網友向記者表示,其母親已經退休,從2020年10月起開始沉迷于這類“情感直播”,并對裡面的内容深信不疑。“我跟她說有明顯漏洞,她會說我胡說八道。”
然而,這些情節吸睛的“情感調解”直播,或許隻是主播們吸金的籌碼。記者調查發現,此類直播有不少指向帶貨。
“如果大家想幫助這個小女孩,就貢獻自己的力量!”南都記者注意到,一直播間内,情感主播正在連麥另一帶貨主播,推銷一款化妝品。主播表示,這款産品原價過千,如今以百餘元的低價出售,是因為帶貨主播自掏腰包填補損失,非常“有大愛”。
除了直播帶貨之外,部分情感主播以“回饋家人”為名,舉辦“開年購物節”,或是在直播間裡以“為家人們省錢”為由頭組織團購。為了樹立起情感主播的“良心”人設,多個情感主播的直播間裡都上演了同樣的“砍價戲碼”。來回推托幾輪後,價格便在情感主播的“幫助”下,達到一個遠低于原價的最終售價。
生意:
存在貨不值價的情況
同款産品直播間比電商平台價更高
記者在社交媒體及短視頻平台搜索發現,這種帶貨方式吸引了不少中老年消費者。
一名網友告訴記者,其母親平時從來不在電商平台上購物,但卻在情感主播的直播間裡下單了。“我給她分析這些内容的真假,根本沒用,她完全被洗腦。”該網友說。
來自這類直播間的産品售出後,也存在被消費者投訴其價格、質量和售後服務有問題的情況。
上述網友告訴記者,其母親在情感主播的直播間裡購買的産品比在電商平台上更貴,産品的質量差強人意,“找客服都不理”。
一位網友曾向“家人們”喊話:“在情感直播間裡面千萬不要購買東西,都是套路。”她表示,視頻裡她所佩戴的項鍊就是在情感直播間裡花費139元購買的,但是市面上一模一樣的項鍊卻隻需要60元。“你要說他的東西不好的話,他會把你拉黑。”
實際上,記者調查發現,情感主播間内兜售的産品普遍存在貨不值價的問題。
在一直播間内,主播推薦一款據稱“原價1999元”的香氛沐浴露,直播間内以99元的“低價”出售。南都記者在電商平台上查詢到,在該品牌的官方旗艦店,同款香氛沐浴露僅售69.9元。主播力薦的金絲絨長褲從“原價1299元”最終降至99.9元兩條,實際同款産品售價普遍為30元左右。“原價698,現在直播間99元”的小白鞋同款在電商平台也僅售59元。
産業:
背後“麥手”日入兩三百元
2小時學習可速成
事實上,這些情感直播中的“狗血”故事或許是人為編造的劇本。記者進一步調查發現,從編劇、演員,到演員培訓服務,這類直播背後已有完整的産業鍊。
與情感主播連線的演員被稱作“麥手”。南都記者發現,網絡上有不少麥手招募信息。“一天收入有200-300,你跟主播說話唠唠嗑就有收入。不在意顔值、性别、年齡。”名為“麥手公開交流群”的QQ群裡,出現了上述招聘信息。
社群和社交媒體之外,公衆号及小程序也是麥手及主播溝通的渠道。
據名為“麥手之家”的公衆号介紹,麥手不僅要有精湛的語言魅力,更要具備表演能力。麥手可以自己編寫劇本,也可以在行業群裡找專門的劇本提供者。該公衆号還對受歡迎的劇情進行了總結分析,包括小三類、出軌類、喜歡表哥或表妹、鄉村劇情、苦情、家庭暴力等。
相關小程序則是麥手及主播發布需求的平台。南都記者看到,招聘信息會說明時間、内容、人數等,通常還會标注口音,例如普通話、東北話、南方口音等,以麥手求兼職的信息居多。
除了招募信息之外,網絡上還有不少培訓麥手的付費資料和服務,内容包括提供麥手入門資料,以及将對方拉入各個“接單群”等,價格從30元到90多元不等。
一位提供麥手入門咨詢的業内人士向記者介紹,麥手的工資約25元一小時,演得好的可能會收到主播發來的5-20元的紅包。如果全職做,麥手中的“拔尖水平”月薪能到1萬元左右,“中等水平”是4000-6000元。其還售賣劇本,價格是30元一份。
“每天有幾千場直播,而且短時間内麥手還不能重複,所以需求量還是挺大的。現在很多人都在全職做。”其介紹稱。
“送資料、劇本,拉你進群,收88元。”另一位提供麥手入門咨詢服務的業内人士向記者表示,情感主播都是從麥手起步的。要做麥手,“學習一下就行了,兩小時學會。十天到半個月就可以成為情感主播。”其還提供帶貨教程,“内容海量,有10多個G。”
專家:
平台應進一步對直播帶貨的内容進行監管、審查
“賣慘、演戲炒作式帶貨涉及虛假宣傳,違反《廣告法》有關規定,情節嚴重的還會構成虛假廣告罪。平台作為直播‘場地’的提供者,應當承擔行業責任、法律責任、社會責任。”浙江省公共政策研究院研究員高豔東向記者表示。
高豔東稱,如果主播是單純靠演戲或劇本等方式來賺取流量,是不違法的,可能有些會違反道德,但不應受法律規制。
高豔東坦言,對相關帶貨行為的治理确實存在一些難點。“直播帶貨已經逐漸形成一套完整的産業鍊,涉及的主體複雜、環節衆多,目前并沒有對其性質進行明确認定,而且平台、商家和主播的主體責任不明确,存在監管盲區,導緻不法分子會鑽法律的空子。”
記者注意到,多個短視頻平台曾發布通知,打擊治理“賣慘帶貨”、演戲炒作賣貨等違規行為。
2020年11月,快手平台發布了第一期“劇本、演戲炒作賣貨”專項治理違規公告,其中提到為人诟病的“戲精主播”砍價表演。對于這類炒作賣貨主播,快手進行了相應的處罰。
今年3月,抖音安全中心發布公告表示,已對賣慘帶貨、編造離奇故事、演戲炒作等行為進行違規處罰。該公告發布的近30天内,平台共處理相關違規直播間446個,封禁違規賬号33個。
對于相關的短視頻平台,高豔東建議,平台應進一步對直播帶貨的内容進行監管、審查,積極開展平台自治,完善平台監管措施和處罰方式,嚴格查處直播過程中違法違規的行為。如果未盡到審核義務,明知或應知商家存在違法行為的,平台應與商家承擔連帶責任。
監管之外,觀看此類直播的中老年用戶情感上的關懷需求也受到社會的關注。
中國傳媒大學媒介與女性研究中心副主任王琴曾向南都記者表示,如今的媒介社會中,老年人往往是媒介技術普及中“被遺忘的角落”。許多老年女性在情感關系中是缺失的,加之缺乏網絡素養和信息辨識能力,很容易成為網絡騙術的目标。王琴建議,社會可對她們進行針對性地媒介培訓,幫助老年女性更快地适應信息社會,感受信息技術帶來的便捷生活,獲得更多的滿足感和幸福感。
(來源:南方都市報)
原标題:“女友婚禮前一天跟人私奔!”百萬粉絲情感主播賣慘式帶貨,實際上……
編輯 施尚景
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