“父子并無親緣憑借胎記找回生父”、“女朋友婚禮前一天跟别人私奔”、“丈夫出軌妻子有外遇”……近日，記者在多個短視頻平台調查發現，擁有數十上百萬粉絲的“情感主播”們，以“調解情感糾紛”的名義，講述着一個個情節雷同的離奇故事，吸引了衆多中老年人。

然而，這種“情感調解”或許隻是主播們吸金的幌子和籌碼。記者調查發現，此類直播有不少指向帶貨，而主播間内兜售的産品普遍存在貨不值價等問題。産品售出後，也有不少消費者投訴其價格、質量和售後服務。

記者進一步調查發現，直播中的“狗血”故事則多為人為編造的劇本。從編劇、演員，到演員培訓服務，其背後已有完整的産業鍊。

現象：

情感主播以調解糾紛為名引流帶貨

“來，家人們，覺得這個母親是個好母親的扣1！”在一短視頻平台的直播間裡，一名自稱可以調解情感糾紛的主播正在與“求助者”連麥。

在這位“求助者”的故事裡，妻子獨自将雙胞胎撫養長大，卻在家裡備受冷落；丈夫跟辦公室秘書疑似有染，婆婆卻指責兒媳在外沾花惹草。分别與“妻子”、“丈夫”連麥半小時後，主播又從跟“婆婆”的通話中得知——“婆婆”與“兒子”年齡相仿，二人沒有血緣關系，“婆婆”跟“兒媳”曾是發小。

“父子并無親緣憑借胎記找回生父”“女朋友婚禮前一天跟别人私奔”“丈夫出軌妻子有外遇”……類似的劇情每天都在若幹情感主播的直播間内上演。

近日，記者在多個短視頻平台以“情感主播”作為關鍵詞檢索發現，相關賬号有上百個，主播們的粉絲數少則一兩萬，多則幾百萬。此外，不少昵稱帶有“調解”“正能量”“小号”等字眼的賬号也在從事情感類直播。

記者留意到，這類主播聲稱能幫助解決情感、家庭、親子問題，免費分析夫妻關系、婆媳矛盾、姑嫂關系等。他們自稱擁有豐富情感分析經驗，不僅有“從業十年的情感電台主持人”，還有“從事主持、婚姻、心理咨詢行業15年的情感導師”，“有數千次家庭情感咨詢經驗的調解師”，甚至有“國家二級心理咨詢師”等等。

“我媽媽從早上起來就開始聽，一直到晚上12點，甚至淩晨1點多。”一位網友向記者表示，其母親已經退休，從2020年10月起開始沉迷于這類“情感直播”，并對裡面的内容深信不疑。“我跟她說有明顯漏洞，她會說我胡說八道。”

然而，這些情節吸睛的“情感調解”直播，或許隻是主播們吸金的籌碼。記者調查發現，此類直播有不少指向帶貨。

“如果大家想幫助這個小女孩，就貢獻自己的力量！”南都記者注意到，一直播間内，情感主播正在連麥另一帶貨主播，推銷一款化妝品。主播表示，這款産品原價過千，如今以百餘元的低價出售，是因為帶貨主播自掏腰包填補損失，非常“有大愛”。

除了直播帶貨之外，部分情感主播以“回饋家人”為名，舉辦“開年購物節”，或是在直播間裡以“為家人們省錢”為由頭組織團購。為了樹立起情感主播的“良心”人設，多個情感主播的直播間裡都上演了同樣的“砍價戲碼”。來回推托幾輪後，價格便在情感主播的“幫助”下，達到一個遠低于原價的最終售價。

生意：

存在貨不值價的情況

同款産品直播間比電商平台價更高

記者在社交媒體及短視頻平台搜索發現，這種帶貨方式吸引了不少中老年消費者。

一名網友告訴記者，其母親平時從來不在電商平台上購物，但卻在情感主播的直播間裡下單了。“我給她分析這些内容的真假，根本沒用，她完全被洗腦。”該網友說。

來自這類直播間的産品售出後，也存在被消費者投訴其價格、質量和售後服務有問題的情況。

上述網友告訴記者，其母親在情感主播的直播間裡購買的産品比在電商平台上更貴，産品的質量差強人意，“找客服都不理”。

一位網友曾向“家人們”喊話：“在情感直播間裡面千萬不要購買東西，都是套路。”她表示，視頻裡她所佩戴的項鍊就是在情感直播間裡花費139元購買的，但是市面上一模一樣的項鍊卻隻需要60元。“你要說他的東西不好的話，他會把你拉黑。”

實際上，記者調查發現，情感主播間内兜售的産品普遍存在貨不值價的問題。

在一直播間内，主播推薦一款據稱“原價1999元”的香氛沐浴露，直播間内以99元的“低價”出售。南都記者在電商平台上查詢到，在該品牌的官方旗艦店，同款香氛沐浴露僅售69.9元。主播力薦的金絲絨長褲從“原價1299元”最終降至99.9元兩條，實際同款産品售價普遍為30元左右。“原價698，現在直播間99元”的小白鞋同款在電商平台也僅售59元。

産業：

背後“麥手”日入兩三百元

2小時學習可速成

事實上，這些情感直播中的“狗血”故事或許是人為編造的劇本。記者進一步調查發現，從編劇、演員，到演員培訓服務，這類直播背後已有完整的産業鍊。

與情感主播連線的演員被稱作“麥手”。南都記者發現，網絡上有不少麥手招募信息。“一天收入有200-300，你跟主播說話唠唠嗑就有收入。不在意顔值、性别、年齡。”名為“麥手公開交流群”的QQ群裡，出現了上述招聘信息。

社群和社交媒體之外，公衆号及小程序也是麥手及主播溝通的渠道。

據名為“麥手之家”的公衆号介紹，麥手不僅要有精湛的語言魅力，更要具備表演能力。麥手可以自己編寫劇本，也可以在行業群裡找專門的劇本提供者。該公衆号還對受歡迎的劇情進行了總結分析，包括小三類、出軌類、喜歡表哥或表妹、鄉村劇情、苦情、家庭暴力等。

相關小程序則是麥手及主播發布需求的平台。南都記者看到，招聘信息會說明時間、内容、人數等，通常還會标注口音，例如普通話、東北話、南方口音等，以麥手求兼職的信息居多。

除了招募信息之外，網絡上還有不少培訓麥手的付費資料和服務，内容包括提供麥手入門資料，以及将對方拉入各個“接單群”等，價格從30元到90多元不等。

一位提供麥手入門咨詢的業内人士向記者介紹，麥手的工資約25元一小時，演得好的可能會收到主播發來的5-20元的紅包。如果全職做，麥手中的“拔尖水平”月薪能到1萬元左右，“中等水平”是4000-6000元。其還售賣劇本，價格是30元一份。

“每天有幾千場直播，而且短時間内麥手還不能重複，所以需求量還是挺大的。現在很多人都在全職做。”其介紹稱。

“送資料、劇本，拉你進群，收88元。”另一位提供麥手入門咨詢服務的業内人士向記者表示，情感主播都是從麥手起步的。要做麥手，“學習一下就行了，兩小時學會。十天到半個月就可以成為情感主播。”其還提供帶貨教程，“内容海量，有10多個G。”

專家：

平台應進一步對直播帶貨的内容進行監管、審查

“賣慘、演戲炒作式帶貨涉及虛假宣傳，違反《廣告法》有關規定，情節嚴重的還會構成虛假廣告罪。平台作為直播‘場地’的提供者，應當承擔行業責任、法律責任、社會責任。”浙江省公共政策研究院研究員高豔東向記者表示。

高豔東稱，如果主播是單純靠演戲或劇本等方式來賺取流量，是不違法的，可能有些會違反道德，但不應受法律規制。

高豔東坦言，對相關帶貨行為的治理确實存在一些難點。“直播帶貨已經逐漸形成一套完整的産業鍊，涉及的主體複雜、環節衆多，目前并沒有對其性質進行明确認定，而且平台、商家和主播的主體責任不明确，存在監管盲區，導緻不法分子會鑽法律的空子。”

記者注意到，多個短視頻平台曾發布通知，打擊治理“賣慘帶貨”、演戲炒作賣貨等違規行為。

2020年11月，快手平台發布了第一期“劇本、演戲炒作賣貨”專項治理違規公告，其中提到為人诟病的“戲精主播”砍價表演。對于這類炒作賣貨主播，快手進行了相應的處罰。

今年3月，抖音安全中心發布公告表示，已對賣慘帶貨、編造離奇故事、演戲炒作等行為進行違規處罰。該公告發布的近30天内，平台共處理相關違規直播間446個，封禁違規賬号33個。

對于相關的短視頻平台，高豔東建議，平台應進一步對直播帶貨的内容進行監管、審查，積極開展平台自治，完善平台監管措施和處罰方式，嚴格查處直播過程中違法違規的行為。如果未盡到審核義務，明知或應知商家存在違法行為的，平台應與商家承擔連帶責任。

監管之外，觀看此類直播的中老年用戶情感上的關懷需求也受到社會的關注。

中國傳媒大學媒介與女性研究中心副主任王琴曾向南都記者表示，如今的媒介社會中，老年人往往是媒介技術普及中“被遺忘的角落”。許多老年女性在情感關系中是缺失的，加之缺乏網絡素養和信息辨識能力，很容易成為網絡騙術的目标。王琴建議，社會可對她們進行針對性地媒介培訓，幫助老年女性更快地适應信息社會，感受信息技術帶來的便捷生活，獲得更多的滿足感和幸福感。

（來源：南方都市報）

原标題：“女友婚禮前一天跟人私奔！”百萬粉絲情感主播賣慘式帶貨，實際上……

編輯 施尚景

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