對于天貓店鋪賣家們來說,其實天貓店鋪的動态評分也相當于一張實時的成績單,體現着店鋪經營成果和質量的好壞,對于那些動态評分比較高的天貓店鋪,店鋪的曝光度和買家們進行浏覽的興趣其實也是會有一定的提高的,那麼既然這樣的話,天貓店鋪的動态評分又該如何才能夠得到有效的提高呢?下面就讓我們一起來了解一下吧。
義烏天貓培訓
一:提高寶貝描述相符值
産品描述其實也是一個影響到天貓店鋪的動态評分高低的一個很重要的因素,這個方面如果做得不夠好的話,那麼對于動态評分其實也是會有一定的影響的,而如果想要提高産品描述的質量的話,那麼我們也需要在進行産品描述的時候,盡量按照産品的實際情況來進行描述,杜絕那些過度誇大産品的優點或者是缺點的情況,并且也要具有一定的美觀性,隻有這樣一來之後,那麼我們的産品描述否面質量也才能夠做到一個有效的提高。
二:維護好快遞業務員關系
關于快遞問題,很多掌櫃都有合作的快遞,比如A和B快遞等,但是有些顧客要求指定的C快遞的時候,應該怎麼對待呢?其實這就考驗我們平時跟不同的快遞業務員的關系基礎積累,多露露面,混混眼熟,即使前期發的量不多的情況下,偶爾也要留幾單給他們做,慢慢培養起來,這樣的話,指定要求發C快遞的顧客的生意,我們也做成了,多一單銷量也是好事,此外,賣家跟快遞業務員的關系也是很微妙的,不管大中小賣家,多一個快遞可以作為選擇。
三:提升客服專業素質
想要提高天貓店鋪的動态評分的話,那麼客服方面所能夠産生的影響也是不可忽視的,因此在對于店鋪的客服建設這樣的一個方面也一定要做好,并且在有買家們進行問題的咨詢,或者是當商品交易方面出現了一些問題的時候,那麼我們的店鋪客服也一定要能夠做到一個盡快的響應,快速向我們的買家朋友們解決他們所想要咨詢的問題嗎,并且針對在我們的商品交易過程中所出現的一些狀況也能夠做到及時的和買家們進行一個良好的協商和溝通,如果買家們要進行一個退換貨的服務的話,那麼我們也應該了解一下具體的原因,并保持一個友好禮貌的态度。
對于店鋪和消費者來說,産品永遠是核心。所以賣家們要對自己産品的質量嚴格把關哦!
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