這期專門來講“SaaS”，它到底是什麼，軟件即服務又應該怎麼理解，為什麼可以和人工智能聯系在一起？

首先要知道，雲計算有三種服務模式：IaaS、PaaS和SaaS，中文術語為：基礎設施即服務、平台即服務、軟件即服務。

既然都是服務，那麼先了解一下什麼是服務。服務就是為了解決産品使用前後的各種問題。

用貼近生活的餐飲行業舉例，餐飲服務就是為了“餐飲”這個産品，從餐飲的原材料生産、選材、制作、流通、用戶食用直到後期的垃圾餐料回收清理，解決整個過程中的一系列問題應運而生的。

通常我們所理解的餐飲服務是從端盤子送到客戶餐桌這一步開始的，之前的工序屬于生産制造加工。但食物在送到顧客桌上之前，要被烹饪制作出來的，而烹饪制作需要相關的人員進行加工，加工之前需要人員去購買原材料，原材料也是需要被生産出來的。這一系列都屬于餐飲服務。

那麼“軟件即服務”是什麼意思呢？

“軟件即服務”從字面意思上來看，SaaS是把軟件作為一種服務提供給用戶，從服務層面來講，服務是圍繞某種産品展開的，那麼，現在軟件是既作為産品又作為服務提供給了用戶。

問題來了：

用戶遇到問題找誰解決？

誰來服務用戶？

答案是：軟件

隻要把軟件開發的足夠完善，足夠”智能“，軟件既可以作為産品，又兼顧服務的功能。從而引出了軟件即服務的概念。這就是人工智能為何可以應用到雲計算上，結合一起為用戶服務。

SaaS是一種軟件的交付模式，所謂“交付”，是指一方将産品或者資源轉移或者移交給另一方。通俗來講，SaaS是一種軟件在線租賃服務，根據客戶的需求開發出産品，并具有如下的特點：

• 軟件部署方式的改變

在供應商的服務器上，客戶無需在自己的服務器上安裝調試這些軟件，隻需要根據供應商提供的在線地址就可以使用産品。對客戶而言，可以減少一次性大額的資金投入

• 軟件授權模式的改變

傳統模式下，客戶從供應商處獲取應用軟件的安裝副本，并安裝在本地的服務器或個人電腦上，并通過供應商提供的加密設備、序列号、在線激活等方式激活産品。

在SaaS模式下，用戶直接通過精簡的客戶端或者網頁浏覽器在線使用軟件産品，并采用按時長付費的軟件使用模式，這在一定程度上避免了盜版的發生概率，同樣也為客戶提供了一種低成本試用軟件的方式。

從另一個方面，SaaS模式也為服務提供方提供了持續的收入，從而開發出更好的軟件系統供客戶使用，從一定角度來看，SaaS的長期使用成本可能會比軟件買斷要高，但這種方式卻促成了一種良好的發展生态，可以讓開發商做出更好的産品出來。持續不斷的收入才是開發産品的動力！

• 多平台适應性

以前開發軟件的時候，桌面電腦要開發一套、Android設備要開發一套、蘋果設備要開發一套、Linux系統要開發一套，不同的操作系統都要單獨開發。現在，大多數SaaS使用統一标準的浏覽器來完成軟件的使用，隻要遵循某一浏覽器的開發标準，隻需開發一次，就可以在不同設備間使用

• 軟件能更及時的更新功能和修正bug

一旦軟件需要修複bug或者需要更新功能，以往的經驗是服務器下發更新補丁到客戶端，由客戶來選擇是否安裝，由于中間環節的不确定性，導緻最後更新和修複的完成度相對較低。

SaaS可以完全避免此類問題的發生，一旦出現軟件問題修複或者功能更新，開發商可以在第一時間組織修複并快速的在服務器上做出變更，因為産品在開發商的服務器上，無需通過諸多的中間環節和客戶方聯系。甚至于，在客戶完全沒有感覺到任何改變的情況下，軟件的問題已經得到完善的解決。

所以，SaaS可以簡單理解為傳統軟件服務的一種擴展，擺脫了傳統軟件的一些局限性，讓軟件能夠更高效快捷的為用戶提供所需的服務。

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