9月27日-28日，由钛媒體與ITValue共同主辦的2022全球數字價值峰會深圳站在深圳星河·領創天下舉行。此次峰會以“複蘇與可持續發展”為主題，聚焦“數據”議題，在數字化經濟大潮下，從數據驅動業務轉型、數據交易、數據營銷、産融結合、供應鍊創新等多個維度，探讨“數據掘金”的新突破口。

會上，阿裡巴巴集團副總裁、瓴羊CEO朋新宇以“從數據發現問題到數據創造價值——DaaS數據智能”做主題分享。數據分析已經融入到生産生活的各個環節，但數據如果隻是發現問題，永遠有解不完的問題。瓴羊希望強調由數據發現問題到數據創造價值，隻有産生增長，問題才有效。

“重新定義數字化方法，需要在商業流中疊加數據流，最終嵌入工作流，三流合為一流為DaaS，分流可以看清曆史，合流才能創造未來。”朋新宇說。

瓴羊積累了阿裡巴巴過去十餘年的經驗，其本質是以數據驅動為增長引擎，打通整合企業的商業流、數據流和工作流，讓數據智能在企業的生産和經營中發揮最大價值。

朋新宇在2022全球數字價值峰會

以下為朋新宇演講實錄，略經钛媒體App編輯：

現在大家對數字化問題認識得很清楚，我一直在想用什麼話題來分享，想來想去用了一個通俗易懂的标題——“從數據發現問題到數據創造價值”。

今天，數據發現問題大家已經習以為常，不管是報表還是巡場，數據分析已經融入到各個工作中，如果數據隻是發現問題，永遠有解不完的問題，我們希望強調由數據發現問題到數據創造價值，隻有産生增長，我們的問題才有效。

另外，不管發現問題有多快，都是對過去的認知，隻有創造價值才是開拓未來，我們的嘗試就是DaaS數據智能。

“三流合一”，重新定義數字化戰略

不管是民營企業，還是一些傳統制造業，核心問題就是增長，特别是現階段增長比任何都重要，這代表信心和未來。從最近的财報也可以看出，各家上市公司都面臨不同層面的乏力，但有一些地方做得還不錯，比如利潤，成本、效率的管控能産生利潤。

增長背後有很多大家原來不那麼關注的問題，或者沒有直接的感受，比如開發是否足夠有效，以及上下協同順否順暢，這裡面有很多問題待解，還有渠道的分散，疫情之前渠道可以通過鋪貨開倉到全國店鋪，今天要更加收斂，哪些渠道的貨要調撥，這些問題很細碎，但對利潤非常重要。數據的安全和隐私保護在當下也非常重要，如何能夠在滿足業務增長的情況下适應新的形勢，對企業同樣有挑戰。

企業的痛點如果用窮舉法可以列舉很多，圍繞這些增長痛點，在數據化的浪潮下，我們需要重新定義數字化戰略，大緻可以從三個方向：

第一個方向，從研究經營的效率到研究業務的增長，這幾年大家研究降本增效降，到最後還是要做業務增長和業務發展；

第二個方向，企業都比較關注自己的數據，要自己做閉環。這固然重要，企業應該從關注自身的數據到關注連接數據，在供應鍊上下遊之外的連接數據。舉個例子，上半年買東西經常感覺收不到貨或者買了要退，一些商家除了關注有沒有貨，也很關注某個區域有沒有發生疫情，如果有疫情，倉庫能否發貨，這也是連接數據。

第三個方向，滿足業務合規。去年數據相關法律法規發布，是數字化産業非常關鍵的推動力和基礎設施，這些法律法規的出台，告訴整個社會什麼是底線，哪些東西不能幹，去年有不少App都因為不合規被處罰通報，面對法律法規要求，我們未來要主動地做法律嵌入，把國内國外的法律條款嵌入到工作流中。

上面三組數字化戰略，第一組業務層面，其實主要關注商業流；第二組，則關注數據流；第三則是關注工作流。這三個事情同等重要，核心是要關注哪些是商業流、數據流、工作流。

重新定義數字化方法，需要在工作中讓商業流疊加數據流，最終嵌入工作流，三流合為一流定義為DaaS，分流可以看清曆史，合流才能創造未來。

一定會有人問DaaS是什麼意思？這和流行20多年的SaaS有什麼區别？在我們的認知概念裡面，首先SaaS是工作流的标準化，國内很多企業在做，DaaS是讓數據流全場景化，比如哪個地方出現了疫情，我們要能夠和倉庫、發貨、售後聯系起來。

其次，SaaS是解決效率問題，讓成本再低一點，DaaS是解決價值問題，數據如何在生産場景裡産生價值，資金有資金周轉，數據也有周轉，如何提高數據周轉，是DaaS要解決的問題。

第三，SaaS是一個數字化工具的改革，DaaS是數字化改革的工具。

阿裡巴巴數據智能的過去與現在

阿裡巴巴在去年成立了DaaS數據智能服務公司瓴羊，這個事情十年前阿裡巴巴就開始做了，在無線浪潮剛剛開始的時候，還有一個詞“all in無線”，數據開始被重新定義。

2012年，阿裡巴巴提出來把“more data”變成“one data”，2015年阿裡提出大中台小前台，有同事問我什麼是數據中台，我們從那時開始就一直在定義，到現在不管是客戶還是同行，有不同的反響和結論，有建議和批評，也有好的共鳴，我覺得這些東西都不重要，重要的是我們把一群人聚在一起，包括今天以數據為主題的大會，就是這個事情的意義。

2019年我把友盟服務化，把數據背後的能力服務化融入進來。疫情這幾年，我們所有的客戶都來找我們，原來都在問為什麼做數字化，為什麼要做數據中台，2021年下半年開始有很多的企業跑過來問我們怎麼做，如何快速做，這個事情迫在眉睫。因為大家明白，疫情期間沒有數字化寸步難行。

去年年初，我們就讨論要幫助客戶解決數字化的問題，于是在2021年瓴羊成立，把我們的服務能力、客戶能力、業務能力集結成瓴羊。

最近半年，我們有了不少的客戶，一些曾經合作的客戶給我反饋，這不是我自己标榜的，而是想把客戶送給我們的話當作激勵，“瓴羊DaaS數據智能是最‘懂’企業的數據智能服務”。

瓴羊源自于阿裡巴巴數字化的實踐，首先在大數據在線業務的處理上，不管是“雙十一”還是到現在的多業态，大數據不是數據大，而是真正的多維、高頻、異構，阿裡巴巴在這個領域上積累了大量實戰經驗。

其次，我們不止是做一個數字化的模型，而是真正的實戰，每年有幾萬家品牌，能夠和我們在新品創新、新品企劃、營銷玩法上層出不窮的創新，每年要做上百萬場的共創活動，是真正的從線上到線下，從虛拟到實體的實戰訓練出來的。

另外，我們不單作零售和線上交易，我們還有多樣化業态，從B2B到B2C，是一個非常多元的業務形态。

最後，我們每年服務的消費者超過10億，如何精準服務和消費者形成共振，這些其實就體現了數字化的能力。

瓴羊的DaaS實踐

上述均源自于阿裡内部的實踐，實踐的背後，我們抽象出一些價值的優勢：

第一，新三流，降本、提效、增長三者不可分割，是同頻共振的。

第二，全周期數據建設，不管在什麼行業，數據都要全周期、全生态、全生命鍊建設，不管商品上線還是服務上線，我們能夠構建起全生命周期的數據建設能力，從獲取分析，再到轉化應用。

第三，豐富的場景化數字能力，數據隻有用起來才有價值，所以把數據送到場景裡是最重要的事情，隻有在場景裡優化，我們的價值才能被放大。

第四，全方位的客戶成功，除了數據智能，我們最重要的是和客戶形成鍊接和服務，隻有給客戶提供咨詢服務、産品服務，最終提供陪跑服務，才能讓數字化的能力和企業形成真正的生态鍊接，或者叫做數字化的變革。

除了這些想法以外，我們精心打磨了一套DaaS産品矩陣，從最上面來看，我們要把數字化的服務融入到企業的生命周期裡，比如由幾類解決方案和企業息息相關：一是數據資産增長，從關注自身數據到關注連接數據，就是關注整個生态的數據，有效有序增長很關鍵；二是會員價值增長；三是虛拟商品和實體服務都關注的貨品效率增長；四是客戶體驗增長，如何把存量客戶變成增量，我們圍繞企業痛點場景，形成了一系列以DaaS為産品組合的解決方案。

最後，也跟大家分享幾個瓴羊DaaS做過的客戶案例：

第一個，某國貨護膚品牌，他們在線上做了很多的商城，多平台經營，線下同樣有自己的品牌門店、商超貨架等形式，在這個工作模式中，我們從數據流、商業流和工作流“三流”層面作咨詢、治理、整改、重構，除了“粉絲數強勢增長10倍”以外，我們更關注“商業創新全國一盤貨模式，打造會員極緻體驗，推動訂單銷量倍增”；

第二個，某知名服裝品牌，我們幫他重新做了DaaS的結構化和升級以後，一個小時可以完成4000家門店的自動化調補貨，這是實體生意過去不可想象的效果，高效調撥的背後是對消費者的滿意度和RP值的提升；

第三個，某國際連鎖餐飲品牌，幾乎所有人都在用它的服務，積分到期時往往會打電話提醒積分到期，每天都有很多人問能不能延長三個月，我們幫它進行了智能客服升級，效率得到了極大的提升；

……

今天，我們和客戶一起在數字化的路上探索，在數字化的路上，因為有了大家，有了嘗試者、試錯者、先行者，數字化的路會越做越好。

在此感謝大家，同時也更多地向大家學習，謝謝！

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