今天上午Boss找我，跟我探讨。他想要知道現在業務中如果要加人，加到幾個人合适，每個人的ROI是怎麼樣的？如果要提升整體的營收，應該怎麼辦？

我在沉默片刻後跟Boss說，我覺得有必要整理一下現在公司業務系統的模型再來讨論，不然都是東一點西一點的聊，聊不到重點。ok，短暫的會議結束，我就在想公司業務模型到底應該怎麼整理。

因為一個業務的運營涉及到太多方面，它是一個複合性問題，不是從單一角度理解就可以的。但如果不從單一角度理解，會發現A影響了B，B影響了C，C又回來影響A。根本梳理不清楚。

你是否在工作中也碰到過類似這樣問題。那麼剛好跟你介紹下這種情況我是怎麼思考的

處理這種問題需要用到系統分析法。

首先我們得知道什麼是系統。生物課我們學過人的身體裡有8大系統，身體裡的每一個系統承擔着生命重要的一部分，比如消化系統。消化系統的基本生理功能是攝取、轉運、消化食物和吸收營養、排洩廢物，這些生理的完成有利于整個胃腸道協調的生理活動。

消化系統又是由哪些器官組成的呢？

百度上的解釋：消化系統包括：口腔、咽、食道、胃、小腸（十二指腸、空腸、回腸）和大腸（盲腸、闌尾、結腸、直腸、肛管）等部分

網上又找了個生物書裡的消化系統結構圖

通過上述你是否理解了什麼是系統呢？系統有3個重要特點

• 由多個元素組成。就像剛剛看到的口腔、咽……這些
• 元素和元素之間有關聯關系。就像這張結構圖一樣，食物從進入嘴巴開始，每一個器官都有其消化食物的作用，前後關系明确
• 整個系統有自己明确的作用。就像剛剛說的消化系統是保持胃腸道協調的

那我是否可以給公司畫一個業務系統結構圖呢？

公司的系統結構圖，稍微複雜了點。我們先看一個考試的系統結構圖吧

考試系統我舉出了其中3個元素，這就是一個小的系統結構圖

考試成績，自信心，學習用心度是三個元素。這幾個元素之間有着正向的因果關系，正向因果關系用S表示

考試成績越好，你的自信心變得越強，自信心越強，你學習的用心程度會越高，用心程度越高，你的考試成績會變得更好。反之也是一樣，成績越差，自信心越少，自信心少學習用心度會減少，用心度少了，考試成績又差了。

所以向上面這個考試系統就隻有2種極端可能。要麼越來越好，要麼越來越差。這種我們叫做增強回流。

PS：系統中有偶數個O的叫增強回流，基數個O的叫調節回流

我們在看另一個簡單的調節回流小系統

草地上草量很多的情況下，羊會越來越多，但是當羊多了會吃掉更多的草。草就變少了。所以羊——>草就是反向的因果關系，以O表示

然後我們試着來畫下項目運營結構圖

用戶數增長會導緻項目利潤增長，項目利潤增長将會有更多資金用于人員擴招，人員擴招後運營人員的規模就變大了。規模變大了可以服務的用戶數也在增長。這是主體的一個增強回流

但是運營人員規模的增長會導緻低效率行為的增長，而低效率行為越增長，​利潤就會減少。所以這裡有個調節回流。

這就是我認為的當前某項目結構圖（當然詳細的内容不方便講），因為O是奇數個，所以整體是一個調節回流，也就是說項目利潤達到某程度一定會被限制住

那怎麼才能破局呢？

加懸挂​

比如這樣

或這樣

通過整個回流的外圍增加反向因果的懸挂，讓這個回流​變成增強回流。剩下就是這些懸挂部分具體要做哪些事情了。

好了，今天就到這吧。剩下我得細化每個部分的人員工作了。系統分析法對複雜業務系統的梳理是非常有效的，​共勉。

·······END·······

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