這兩天,都有安裝師傅向我們咨詢戶戶通在安裝、調試出節目信号後,卻接收不到衛星節目,出現有信号沒有圖像的故障。
據了解,出現該故障的具體原因是:中星9A衛星(東經101.4度)進行信号測試工作,該衛星是中星9号衛星(東經92.2度)的備份星。為最大程度簡化用戶應急轉星切換信号時的操作,使用戶可通過機頂盒自動搜索功能方便、快捷地接收備份節目,因此使用了與中星9号衛星7B轉發器中心頻率(12020MHz)相同的頻率進行信号測試。
由于中星9号與中星9A軌道位置相近,同時戶戶通機頂盒默認的第一組搜索頻率為12020MHz,因此,部分安裝人員在安裝調試戶戶通接收天線時,雖然看到顯示的信号強度和信号質量均正常,但實際卻并未真正對準中星9号衛星,導緻無法正常搜索到節目(首次安裝時顯示搜索到的節目數為0,已開通用戶調整天線位置時出現T02提示)。
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