改個真皮座椅會弄斷彈簧？

2019年7月4日，安徽城市之聲汽車315節目組接到車主江先生打來電話反映，自己在2017年9月在合肥金龍寶駿4s店，購買了一輛寶駿510，到現在為止一共行駛了40000公裡了，但是現在車輛主駕駛的座椅彈簧壞了，整個座椅塌陷下去了，但是4s店不給自己保修。到底是怎麼回事兒？

(寶駿510)

據江先生表示：車子維修是在合肥雙龍寶駿服務站，現在自己車輛主駕駛座位的座椅彈簧壞了，已經塌陷7，8公分。但是廠家和4s店卻告訴自己，因為自己在外面的維修站把織物座椅改裝成真皮座椅，所以現在不能給座椅塌陷進行保修。

（車主江先生提供的座椅照片）

帶着車主的疑問，我們節目中連線了寶駿全國客服中心210号工作人員：

一、 座椅塌陷的原因是什麼？

二、座椅塌陷是否與改裝真皮座椅有關嗎？

三、4S店表示因改裝真皮座椅為由拒絕保修，依據是什麼？做了哪些相應的檢查得出的結論？

（車主江先生提供的座椅照片）

7月4日下午，合肥雙龍寶駿服務站售後主管劉主管回複：

因為座椅改裝過之後出現的這個問題，所以不能享受三包政策。他把整個座椅改裝成了真皮座椅，因為他當時怎麼改裝的，拆裝了哪裡都不知道。當時跟客戶也說了，如果他需要三包，必須把原車的針織座套恢複上才行。他之前在别的媒體也投訴過，我們也問過他能不能把原車的針織座椅恢複原樣，客戶說找不到了無法恢複。當時做了檢查，但是他的内部全包上了，沒法完全打開檢查，4s店不能把他花錢包裝的給他破壞了。

針對江先生遇到的問題，我們咨詢了節目嘉賓國家級高級汽車工程師夏老師。對此，夏老師表示：

“包真皮座椅是把外表拆了将裡面的海綿拿出來，有可能會涉及到彈簧這一塊兒，會碰到。但是否會碰壞，需要檢測之後給出相應依據”

7月4日下午，車主江先生向記者來電表示：

廠家打來一個電話隻說他們會核實，然後讓4S店和自己協調。4S店打來電話說自己的車子改裝過，就是不能索賠。4S店沒有說把座椅拆下來，隻是讓自己把座椅恢複原樣，自己不明白是什麼意思。自己也願意讓4S店把座椅拆掉檢查，唯一擔心的是座椅被拆下會不會被再次被損壞。最後還要自己自費更換一個新的座椅。

對于車主江先生遇到的問題，安徽城市之聲《汽車315》節目組也會持續關注！

新車改裝時要注意哪些

1、新買的汽車，不要涉及改線路和改動發動機倉部位配件。

2、加裝普通裝飾：比如睛雨檔、亮條、排氣喉嘴、輪毂輪胎（需注意計算好外直徑尺寸需 和原車輪胎外直徑一緻，不然影響時速表可能導緻超速罰單）、加裝行車記錄儀、電子狗、座椅套、貼膜、等等。

3、若自己加裝導航儀請一定不要買那種要破線的。需買配套你車型的專用嵌入式導航儀、接頭可跟車裡線路完美對接的，防止破線後導緻車内電子線路短路（電子線路短路有可能會有自燃風險）。

除此之外，三包法中對改裝加裝又是如何規定的？

關于加裝與改裝，“三包”中也有明确規定：

“說明書中明示不得改裝、調整、拆卸，但消費者自行 改裝、調整、拆卸而造成損壞的”，則不能享受“三包”。

律師則表示：

第一，車主對車輛所做的加裝、改裝，是說明書上寫明不能改動的；

第二，有證據表明這次加裝或改裝直接導緻了車輛的損壞。比如，車主改裝輪毂後，發動機發生故障，二者之間沒有絲毫因果關系，4S店便不能因此免除這次故障所該承擔的“三包”責任。

并且，即便滿足了上述兩個前提，免除的也隻是相關具體故障的責任，而非整車。就是說，如果改裝音響導緻音響娛樂系統損壞，則音響娛樂系統不再享受“三包”，但汽車其他零部件仍享受“三包”。

更重要的是，關于保養或改裝是否影響“三包”，發生糾紛時，舉證的必須是銷售方，即4S店要拿出證據證明車輛問題是由保養或加改裝直接導緻的，令車主明明白白、心服口服。

否則，必須執行“三包”政策。當然有個比較麻煩的事情是，如果有必要，需要引入第三方權威機構來對此進行鑒定，否則都是公說公有理婆說婆有理。

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