台海網3月10日訊 據廈門日報報道 新陽大橋标成“馬青路”，同安大橋和火炬大橋不見其名，翔安隧道标注也有些問題。日前，讀者向本報反映，在使用一些主流手機地圖App時，發現部分地點标注不一緻的情況，讓人困惑。

記者也為此咨詢地名處，請他們從專業角度進行解析。

問題1 新陽大橋标注成馬青路

市民胡女士經常開車往返于杏林和海滄兩地，最近她發現，在騰訊地圖中，本該是新陽大橋的位置卻标注着“馬青路”。新陽大橋去哪了？胡女士又下載了百度地圖、高德地圖等軟件，發現在這兩款地圖軟件上，同一地點都明确标注着“新陽大橋”。

胡女士發現還有類似情況出現——本該是同安大橋的位置，騰訊地圖上隻标注着“海翔大道”，不遠處的火炬大橋也不見其名，隻有一條“濱海東大道”橫跨海面。胡女士不解:“百度地圖、高德地圖上都标注了橋名，騰訊地圖上卻沒有。”

問題2 同一條路出現不同标注

不同地圖App上，同一地點出現不同的地名标注，也為市民出行帶來困擾。

今年1月，市民陳先生着急駕車從廈門去南安市辦事，朋友發來了定位地址，在電話裡讓他走“泉州環城高速公路”。陳先生打開高德地圖，搜“泉州環城高速”，隻搜到“G1502泉州環城高速”，但明顯不是朋友說的捷徑。後來陳先生才發現朋友用的是百度地圖，“泉州環城高速”這一段路程在高德地圖裡顯示是“福廈高速”。

問題3 翔安隧道标注各不相同

記者發現，上述情況并非個例，在高德地圖、百度地圖、騰訊地圖三款軟件中，對翔安隧道的标注也存在一些差異。

在高德地圖中，翔安隧道連起仙嶽路和翔安大道；在騰訊地圖中，本該是翔安隧道的位置卻隻在沿路标注着“翔安大道”；在百度地圖中，翔安隧道與仙嶽路之間，還有一小段路标注着“翔安大道”。

【說法】

地名處:倡議規範使用标準地名

廈門市民政局社會事務和區劃地名處(簡稱“地名處”)工作人員告訴記者，新陽大橋南端與馬青路北起點相連，北端連接馬銮立交、通往西濱路與杏濱路，騰訊地圖将“馬青路”标注在新陽大橋的位置上是不準确的，屬于注記(地圖上起說明作用的文字、數字等)标注錯誤。翔安隧道兩端分别與翔安大道和仙嶽路相連，而翔安大道位于翔安，沒有延伸至湖裡區的部分，因此騰訊地圖與百度地圖都存在一定程度的注記标注錯誤。

同安大橋和火炬大橋的情況則有所不同，同安大橋是海翔大道上的橋，是這條道路中一個橫跨同安灣海面的段落，火炬大橋之于濱海東大道也是同理，因此騰訊地圖中雖然沒有直接标注橋名，但可以通過地點搜索搜到，可能是電子地圖的要素分層顯示設置造成的。

手機地圖App為廣大用戶提供出行導航等相關服務，詳細與準确都十分必要，否則會給使用者帶來不必要的麻煩，地名處倡議規範使用标準地名，本報也歡迎讀者對此進行監督，如有發現注記标注錯誤，可撥打本報熱線968820，或地名處2892070反映。

【記者手記】

互聯網時代 不能“失聯”

記者曾試圖與三款地圖軟件取得聯系，其中，高德地圖與百度地圖的電話人工客服答複說，将對上述情況進行核驗，如有進一步消息，再進行答複。

與此同時，記者未曾找到公開發布的騰訊地圖人工客服電話，因此隻能在軟件中上報地點糾錯，但已過去一周，仍未收到答複。通過其他渠道與騰訊地圖取得聯系後，對方表示，内部核實後，已經對相關數據進行排查，目前仍在進行相關測試，截至記者發稿前尚未做出明确調整。

在不少互聯網産品中，“幫助與反饋”模塊被用于讓用戶對産品提出意見和建議，也能讓企業借此了解産品情況與客戶需求。如果隻能留言，不能對話，這種反饋機制就變成了單向渠道，未免不夠順暢——你說，我聽，并且給出答複，有來有往才是完整的溝通，如果選擇性失聰、失言，也就意味着“失聯”。在互聯網時代，企業怎能“失聯”？隻有具備雙向互動的溝通能力，才能讓這種反饋機制成為便捷、高效的有利武器。(記者柯笛)

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