問：什麼是商标文件電子送達?

用戶通過商标網上服務系統提交的商标業務申請所産生的商标文件，我局将以電子文件形式通過商标網上服務系統送達（以下稱商标文件電子送達），不再以紙質形式送達。用戶應及時登陸商标網上服務系統查收電子商标文件。

問：商标文件電子送達有哪些優勢？

實現商标文件電子送達是深入推進商标注冊便利化改革的重要舉措，邁出了商标注冊全程電子化的重要一步。一直以來，商标文件主要以郵寄和公告相結合的方式送達當事人，實踐中，郵寄送達出現的延遲、丢失等情況對商标文件送達率和商标審查進度産生一定影響。而電子送達具有便捷、高效、靈活等特點，克服了傳統送達方式的局限性，大幅提高商标文件送達率，減少商标文件往來時間，滿足了當事人縮短商标業務審查周期的需求。

問：哪些商标文件适用電子送達?

用戶通過商标網上服務系統提交的商标業務申請所産生的商标文件，我局将分批推行電子送達，第一批适合電子送達67種商标文件。紙質形式提交的商标業務申請仍采取紙質形式送達。

問：怎樣申請商标文件電子送達？

通過商标網上服務系統提交商标業務申請，并與我局簽訂《商标網上服務系統用戶使用協議》，确認同意商标電子申請和商标文件電子送達相關約定，我局将對申請所産生的商标文件采取電子送達。

問：如何确定送達日期和駁回複審期限？

商标文件電子送達日期：自文件發出（發送至商标網上申請系統）之日起滿15日為送達日期。

駁回複審期限屆滿日為：《商标（部分）駁回通知書》文件發出（上傳至商标網上申請系統）之日起15日 15日。

問：用戶如何知曉接收電子商标文件？

我局在商标文件電子送達同時将通過手機短信和電子郵件（商标網上服務系統用戶信息中填寫的手機号碼和電子郵箱地址）提示用戶。用戶應确保所提供的手機号碼和電子郵箱可以正常接收信息。發生變更的，用戶應自行修改用戶信息。我局将在用戶填寫或修改電子郵箱地址、手機号碼時進行校驗。

非工作日商标網上服務系統暫不發文。

問：商标電子文書下載是否有限制？

在“電子送達-我的發文”和“發文文書批量下載”功能中，每個發文文書可下載5次。如提示“下載失敗”，請等待10秒或在非網上申請高峰時段再次嘗試下載；如已超過下載次數限制，可撥打010-63218500轉接網上申請技術咨詢，請求重置下載次數。

問：如果硬證書損壞，如何登陸系統查看電子發文？

已持有商标數字證書——硬證書的代理機構及律師事務所，為了不影響登錄系統查看或下載電子發文，可使用軟證書登錄系統。請按照以下操作獲取軟證書：

⑴ 在未安裝硬證書驅動的電腦上進行操作；

⑵ 商标網上申請系統首頁右下側找到“數字證書驅動下載”，下載并安裝“軟證書驅動”；

⑶ 在“軟證書補發”中進行信息填寫；

⑷ 用戶名、申請人名稱、郵箱應與硬證書信息一緻；

⑸ “軟證書補發”提交後，證書下載鍊接将發至郵箱；

⑹ 下載安裝軟證書成功後，在商标網上申請系統登錄；

⑺ 軟證書默認PIN為12345678，修改PIN碼後使用。

注意：一台電腦隻能安裝使用一個軟證書且目前僅能使用32位IE浏覽器。

國家知識産權局商标局

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