來源：廣州日報

11月27日，知名主播辛巴通過其微博賬号@辛有志xyz 表示：對“此次燕窩事件帶起的風波深表歉意，現就該事件做出以下回應。”

辛巴信中表示，經檢測，這款“茗摯”品牌燕窩産品在直播間推廣銷售時，确實存在誇大宣傳，燕窩成分不足每碗2克。這款産品“實為一款燕窩風味飲品，不應當做燕窩制品推廣。”

對此，辛巴稱辛選現提出先行賠付方案，“召回辛選直播間銷售的全部‘茗摯’品牌燕窩産品、承擔退一賠三責任”（共銷售57820單，銷售金額 15495760元，共需先退賠61983040元），先解決問題。

全文如下：

10月25日，快手主播“辛巴”辛有志及其徒弟在直播間裡售賣燕窩産品。

随後有網友指出該産品就是糖水，而在發布的視頻中，一罐燕窩清淡的像糖水一樣。

11月7日，職業打假人王海在微博稱辛巴售賣的即食燕窩的蛋白質含量為0，而根據燕窩質量等級标準蛋白質的含量約在30%—50%，并呼籲已購買的消費者盡快要求退一賠三，起步價500。

11月19日，王海在微博中發布檢測報告，稱辛巴銷售的茗摯品牌燕窩是風味飲料而不是燕窩，其綜合成本每碗不超過1塊錢。王海發布的檢測報告顯示，該産品蔗糖含量4.8%，而成分表裡碳水化合物為5%，确認該産品就是糖水。

王海出具的檢測報告的機構為中國廣州分析測試中心，據其官網資料顯示，該中心于2001年通過中國實驗室國家認可，是三方檢測、校準實驗室和A類檢驗機構。報告檢測樣品的名稱為：茗摯碗裝風味即食燕窩。

記者聯系到王海後，王海出具了檢測報告的另一部分。

在這一份報告中，記者注意到，除了王海所說的該産品蔗糖含量4.8%以外，還有關于分析唾液酸（燕窩檢測的指标之一）的分析項目。該檢測報告顯示唾液酸的含量為0.014g/100g，檢測的方法為SN/T3644-2013。

圖由王海提供

對于王海的質疑，辛巴所創品牌辛選曾于11月20日早上，在官方微博發布聲明稱，感謝王海先生對公司及該産品質量問題的關注，王海先生提供的質檢報告，除了冰糖燕窩制品本應含有的糖分外，還含有燕窩成分：唾液酸。

聲明中表示，2020年10月25日，辛選主播“時大漂亮”在其直播間推廣該産品， 融昱公司在“茗摯”天貓旗艦店售賣，直播價格為258元15碗，每碗17.2元，辛選所屬公司減去平台相關費用後得到12. 6%的推廣傭金，不涉及任何采購銷售行為。

該聲明還表示直播是按照融昱公司提供的産品信息進行直播推廣，事件發生後，第一時間将産品送檢，待結果回傳後公證并公布給廣大網友。如果對産品有任何不滿，可以向茗摯”天貓旗艦店申請退貨退款。

該燕窩的品牌方曾于11月6日發布聲明表示，此次發出的商品均為合格正品，已經合規合法通過各項質檢流程，不存在質量問題。對于惡意剪輯視頻、采用誤導性用語歪曲事實并傳播，惡意中傷品牌産品者，将用法律維護正當權益和商譽，追究到底。

11月20日，記者查看該品牌網店時，發現該店鋪所有商品已下架。而11月21日再次查看時，該店鋪又重新上架了三款燕窩産品。可以注意到的是，均為即食燕窩。

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直播翻車事件不斷，汪涵直播帶貨退貨率疑超七成

在直播帶貨進行得如火如荼的當下，薇娅、李佳琦、辛巴等頭部主播單場直播銷售額動辄十億，另外也有越來越多的知名直播單場銷售額頻繁破億。不過在這些看似亮眼的數據之下，也存有很多造假的成分。

近日，脫口秀演員李雪琴直播數據造假引發諸多關。11月11日晚，李雪琴在一場直播中帶貨銷售數碼産品，而平台顯示的圍觀人數為311萬人次。不過，卻有相關工作人員表示，這一數據水分很大，其實在這個311萬觀衆中，隻有11萬的真實數據，評論區中的互動留言大多也都是機器刷出來的。

無獨有偶，著名主持人汪涵在近期的一場直播中被曝退款率超七成。11月6日，汪涵“順德專場直播”後，有商家發朋友圈表示，其繳納10萬元開播費後，當天成交了1323台産品，卻遭遇退款1012台，退款率達到了76.4%。

對此，汪涵簽約的直播機構上海銀河衆星電子商務有限公司11月12日發布聲明稱，該司從未有任何虛構數據或購買流量的行為，直播過程中爆發的大量刷單後退單行為具有惡意攻擊的特征，目前平台已經介入調查，“合理懷疑是第三方以刷單為手段的不正當競争行為”。

互聯網直播營銷管理規定拟出台，浏覽量交易量不得數據造假

在互聯網直播盛行的當下，監管機構也陸續出台規定，為不斷加強互聯網直播營銷信息内容服務管理，維護國家安全和公共利益，保護自然人、法人和非法人組織的合法權益，促進互聯網直播營銷行業健康有序發展。

11月13日，國家網信辦近日發布《互聯網直播營銷信息内容服務管理規定（征求意見稿）》，拟禁止直播數據流量造假、發布虛假信息等違法違規行為。

意見稿明确，直播營銷平台應當防範和制止違法廣告、價格欺詐等侵害用戶權益的行為，以顯著方式警示用戶平台外私下交易等行為的風險。直播營銷平台應建立直播間運營者賬号信用評價管理制度，對違反法律法規和服務協議的直播間運營者賬号，視情采取警示提醒、限制功能、暫停發布、注銷賬号、禁止重新注冊等處置措施，保存記錄并向有關主管部門報告。直播營銷平台應建立黑名單制度，将嚴重違法違規的直播營銷人員及因違法犯罪或破壞公序良俗造成惡劣社會影響的人員列入黑名單。

此外，直播間運營者、直播營銷人員不得發布虛假信息，欺騙、誤導用戶；不得虛構或篡改關注度、浏覽量、點贊量、交易量等。直播間不得含有違法和不良信息，在直播間标題、封面，直播賬号名稱、頭像，直播營銷人員着裝、形象等重點環節，不得以暗示等方式誤導用戶。

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