作為外貿銷售，當有客戶詢盤時我們一定想拿下訂單，那為什麼有時客戶一直猶豫不決，遲遲不做決定，或擔心産品的質量，或糾結于付款條件，就是沒有達成訂單成交。經過多年的經驗來看，造成這種狀況的主要原因還是客戶對你缺乏信任。
那麼如何快速建立客戶信任呢？以下幾招也許能幫到你：
一、專業的掌握産品信息
銷售人員應該對公司銷售産品的信息全面掌握，了解産品參數，産品使用以及遇到常見的問題如何處理；同時還需要了解産品的材料、生産工藝、生産周期等；對産品的檢驗方法、檢驗流程、檢驗結果及分析方式如數家珍。
二、職業的了解行業态勢
銷售人員應該了解外貿行業的發展态勢及方向，熟悉行業基本術語，并伴随着日常工作的積累有自己的行業理解；清楚外貿行業的工作流程。
三、清晰的談判溝通
與客戶的談判表達幹脆明确，多用保證等詞彙，少用也許、恐怕等詞彙。
四、敏銳的尋找客戶需求價值
當與客戶建立聯系後，要充分了解客戶的信息，發現和挖掘客戶的需求，設身處地從客戶角度考慮，關心客戶的利益，讓客戶切實地感受到我們的誠意，而且是在此基礎上實現雙方的共赢。
五、得體的言談舉止
在穿着、談話及行動方面，要得體大方；在與客戶溝通交流時要禮貌謙卑，尊重對方的想法表達。加強日常的溝通和問候，加深客戶的良好印象。
做到這五招，雙方溝通和交流會更頻繁，那麼初識時雙方之間的隔閡就會漸漸消失，客戶的信任也就會一步步加深加強。
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