在互聯網公司獲客成本越來越高的背景下，通過現金激勵方式拉新的公司不在少數。不過，環節設置不完善、作弊軟件等問題的存在，也讓很多公司事後無法支付對應獎勵，這也讓他們被扣上了賴賬的帽子。

近日，短視頻公司快手就遭遇了這樣的麻煩。據《中國經營報》報道，有多位用戶反映“快手拉新獎勵遲遲不到賬”。在記者加入的一個有近百人的“讨債聯盟快手維權群”裡，大家在登記130元〜2114元不等的未到賬金額。目前，全國12315互聯網平台已受理“讨債聯盟快手維權群”内多名用戶的投訴請求。

對此，快手方面回複36氪，稱“快手在春節期間推出了面向新老用戶的春節活動，絕大部分用戶都得到了獎勵，但也出現了很小比例利用作弊嫌疑手段領紅包和獎勵的現象，對于這種作弊行為我們堅決打擊，對于因此造成用戶體驗不佳的情況，我們深表歉意。但隻要合法合規參與活動，都能得到獎勵。”

這次所指的快手拉新活動，是指公司春節期間舉辦的“上快手，分6億現金”紅包活動。按活動規則，1月29日到2月11日，用戶無論是邀請朋友組隊PK人氣，還是看直播或者拍視頻，還是邀請好友一起玩快手，都可以獲得一定數額的紅包。而這次出現問題最多的，是邀請好友分紅包環節。

據上述報道，一位學生用戶管理着擁有2.6萬多粉絲的校園生活服務平台。活動期間，他實名注冊的兩個手機号共邀請527人，本應得獎勵3701.98元，但其中一個賬号的2114.44元獎勵還未發放。另一位學生在活動期間邀請了330位好友，獲得的獎勵1965.77元僅到賬52元。

雖然快手客服方面表示，這兩位學生的獎勵是因為違規沒有到賬。不過他們并不買賬，因為違規賬号還可以繼續拉新，此前還可以提現等等。按照快手方面的最新回應，存在違規的賬号或是“薅羊毛黨”。

春節期間有大量用戶使用作弊軟件搶紅包，而使用作弊軟件的“羊毛黨”大多是普通人，包括一部分在校大學生。他們在網上組成群，分享教程和經驗，涉及的金額一般也就幾百至幾千元。他們搶到的紅包，既有一部分是符合規則的，也有一部分是利用作弊軟件。當相關的公司發現了他們的作弊作為，拒絕支付一部分紅包時，他們又會利用群的力量聚集起來，在群裡分享投訴的攻略，去媒體，消費者保護平台，相關的政府機構投訴，逼迫相關企業讓步。

上圖即是在一個“薅羊毛群”裡分布的“薅羊毛視頻教程”截圖，從第一步買手機卡，到最後成功薅羊毛，過程中的查地址、清除浏覽器數據、多開分身等“注意事項”都會一一列舉。

随着現金獎勵越來越普遍，網上确實出現“薅羊毛黨”。不久前，星巴克上線的“星巴克APP注冊新人禮”營銷活動，遭受惡意“羊毛黨”大規模攻擊，導緻星巴克的營銷活動兩天即停止。今年1月20日淩晨，“羊毛黨”又利用電商平台拼多多“無門檻100元券”存在的bug薅羊毛，導緻拼多多巨額資金損失。

不過，“薅羊毛”屬于新鮮事物，是不是屬于違法，還沒有很明确的界定。而作為企業，一方面在享受紅包帶來的低價拉新好處；另一方面也要清晰的說明哪些行為屬于違規行為，而不要在漏洞不斷浮現後才去彌補。

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