簡單地把衣服洗幹淨已經不再是用戶對洗衣機産品的唯一訴求點，對健康的關懷也在推動着整個洗衣機産品從洗淨向智能、産品本體清潔、洗護、環境友好等等方向進步。所以，近年來洗衣機産業的健康潮流洶湧澎湃，沒有用戶會對自身的健康默然不顧，這一永恒的痛點牽引着産品格局的變革或升級。

小天鵝研發中心主任徐彭城

前不久，小天鵝在中國家電及消費電子博覽會(簡稱：AWE)上展出的“潔癖君”技術擦亮了洗衣機産品健康化發展的新視野，正如小天鵝研發中心主任徐彭城所言：“我們可以把洗衣機做到醫療級的産品，”如果這種能力能夠在小天鵝的引領下成為産業的一種普遍現象，那麼洗衣機産品的内涵和外延都會得到提升和擴展。洗衣機不再是冰冷的工業制造品，成為了用戶健康生活的一道屏障。

“潔癖君”不僅僅是技術上的一個點，而是一種系統性的解決方案

據了解，“潔癖君”會在未來的市場中形成系列化的産品陣營，而這些産品的市場化進程，不僅推動傳統的臭氧殺菌、高溫殺菌技術或功能向智能殺菌方向遞進，也帶動洗衣機行業對“看不見的幹淨”的重視。更為重要的是，“潔癖君”系列産品可以給用戶衣服帶來真正的幹淨，并重新定義洗衣機産品的健康功能，徐彭城說：“試想一下，你的衣服不僅沒有污漬，連有害細菌、過敏原都沒有了，這才是真正的健康。”

徐彭城還談到，小天鵝“潔癖君”不單是一個功能點或者是領先技術，而是給消費用戶提供的一種系統化的除菌、抑菌解決方案。據悉，這個解決方案将體現在洗衣機産品中的每一個細節，除菌率超過99%、全艙的抗污抑菌環境、抗過敏原定制洗滌程序等等形成了一個全方位的健康洗護環境。

智能化産品保守預計将達800萬台

健康型家電産品已經形成了一種無可阻擋的市場趨勢，據京東家電事業部銷售拓展部總經理薛有為透露，京東這兩年健康型家電的銷售增幅在500%以上，“像小天鵝這種産品，一定有着龐大的市場空間，我們堅信未來的健康洗衣機的市場占有率能夠過半。”

不僅僅如此，小天鵝“潔癖君”将洗衣機産品的智能化自清潔功能提升到了一個嶄新的高度，一直以來，小天鵝已經幾乎全面布局的人機交互智能化都是建立在洗衣機産品的本體智能的基礎上，在“潔癖君”推出之前，i智能精準投放就是一個典型的代表。其實，智能化産品新近幾年來在國内市場已經處于一個快速發展的通道之中，小天鵝“潔癖君”同樣也契合這一個發展潮流。

“2017年保守點講，我們應該能做到800萬台，不保守一點就是1000萬台，”徐彭城笑着說。據悉，過去一年，小天鵝智能化洗衣機的銷售規模在500萬台以上。需要指出的是，徐彭城所透露的這些數據包含小天鵝在國際市場的銷售規模。

多個細節的殺菌除菌技術創新為用戶帶來更好的消費體驗

作為美的集團重要的業務單元，小天鵝無論是健康型還是智能化的産品及其市場化進程，都是在其集團“産品領先、效率驅動、全球經營”的主軸下得到開展。而且，現在美的集團正在大面積推行的“T 3”産銷模式，正是由小天鵝公司所在的美的集團洗衣機事業部孵化而出。所以，“潔癖君”系列的洗衣機這一符合用戶切實所需的産品，有着寬廣的市場化通道。

用戶體驗全球領先

誠如在開發“潔癖君”洗衣機一樣，以用戶為導向的小天鵝對未來的技術研發方向，隻會集中在一個方面，即如何給用戶提供體驗更佳、洗衣更幹淨健康的産品上。據悉，小天鵝會構建全球領先、開放的研發合作體系，與國際一流的研究機構、高等院校、供應體系進行深度合作，穩健持續地提升創新體系。

筆者還了解到，小天鵝目前每款産品從研發到上市都需要經過内部CDOC流程考核，該流程以用戶需求為産品設計出發，在研發結束後仍需從産品“購買、提攜、安裝、使用、清潔、收納”等全流程場景分析用戶的需求和痛點，以此為方法，形成産品爆點。

徐彭城談到，小天鵝的研發費用将按規劃持續提升，在先行研發、用戶研究和智能開發上将傾斜更多的資源。據悉，小天鵝公司在技術和産品研發上的費用每年不低于其銷售額的5%，“我們在研發上從來是不遺餘力，如果相應的投入經費沒有達到要求，有可能我們的相應人員會受到懲罰。”

站在企業可持續發展的角度講，小天鵝在産品和技術創新上的舉措終歸需要市場的消化才能夠完全展現其研發價值，隻有通過市場驗證的産品方能展露其領先優勢。産品是企業與用戶核心的連接點，小天鵝當下的創新和研發源于用戶痛點，也是服務于用戶，并主推小天鵝的市場突破。

所以，徐彭城透露：“小天鵝以後的經營規劃，就是要成為全球洗衣機領域内的用戶體驗度領先的品牌，無論是我們公司的總經理還是我自己，都有這個志向，無論外界怎麼想怎麼看，我們肯定會朝着全球領先的方向努力。”(文思)

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