今天上午11點左右,大批騰訊QQ用戶發現自己賬戶陸續以“違規業務行為”被凍結,除了登陸中突然被封外,隻在自己常用設備上未登陸的賬戶也可能被凍結,騰訊這一大規模誤封事件在下午兩點半之後才開始陸續恢複正常,面對許多還沒結束考試等待qq群通知消息的學生來說這段賬戶凍結的時間無疑是難熬的;而騰訊QQ官方微博則迅速做出反應:開啟微博評論精選,限制評論出現關于凍結賬戶相關信息。
無法登陸自己賬戶意味着無法直接反映賬戶問題,但騰訊qq的人工客服處于“空白”狀态,目前被凍結用戶除了重啟改密碼繼續嘗試登陸外,作為主要解封手段的發短信以及人臉識别卻也呈現“空白”狀态。
是誰在“業務違規操作”
洩露與信息7月13日#人臉信息0.5元一份出售#的消息更加使這次騰訊封号充滿問題:人臉識别正是解封的主要手段之一。雖然qq封号收集人臉信息看起來充滿惡意,但這也是用戶們對于長久以往自己信息被各類軟件不可不同意的收集之下的懷疑與近幾年由于個人信息洩露而導緻經濟糾紛的恐懼。
除了網絡和移動設備對于信息的洩露,成為大量網民日常生活一部分的網絡交互平台被壟斷也是一件值得重視的事情。除了今年五月爆出的QQ偷偷删除用戶照片并回應稱是安卓用戶華為内置設定的事外,以今天QQ凍結為例,如果騰訊旗下另一大型社交軟件微信也出現類似問題又該怎麼辦?
壟斷與“同意”在這場大型封号事件中,許多用戶嘗試發短信驗證來解封賬戶,這筆積少成多的短信費用也是非常可觀的;作為國内幾乎處于壟斷地位的騰訊,目前并沒有像之前和老幹媽鬧劇那樣及時作出聲明和通知,這個速度無疑不是其正常應對危機的水平;這段時間裡,騰訊在努力維護還是仍然等待問題繼續發酵?
作為擁有數十億用戶的騰訊,QQ和微信已經成為網友幾乎避不開的溝通軟件。用戶們有着信息被網絡不斷洩露的擔心,個人信息也确實被“同意授權”強迫着過度獲取,希望國家專門成立的app專項治理工作組能和其他部門聯合起來,維護用戶的權益,将隐私“關”回。
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