要學會排除故障，就需要認識一些常見的電腦故障。電腦常見的故障包括死機、藍屏和自 動重啟等，導緻這些故障的原因很多，下面進行具體講解。

死機是指由于無法啟動操作系統，畫面“定格”無反應，鼠标、鍵盤無法輸入，軟件運行非正 常中斷等情況。造成死機的原因一般分為硬件與軟件兩方面。

1．硬件原因造成的死機 由硬件引起的死機主要有以下一些原因。

◎ 内存故障：主要是内存條松動、虛焊或内 存芯片本身質量所緻。

◎ 内存容量不夠：内存容量越大越好，最好 不小于硬盤容量的0.5%～1%，過小的 内存容量會使電腦不能正常處理數據，導 緻死機。

◎ 軟硬件不兼容：三維設計軟件和一些特殊 軟件可能在有的電腦中不能正常啟動或安 裝，其中可能有軟硬件兼容方面的問題， 這種情況可能會導緻死機。

◎ 硬件資源沖突：聲卡或顯卡的設置沖突會 引起異常錯誤導緻死機。此外，硬件的中斷、 DMA 或端口出現沖突，會導緻驅動程序産 生異常，從而導緻死機。

◎ 散熱不良：顯示器、電源和CPU在工作 中發熱量非常大，因此保持良好的通風狀 态非常重要。工作時間太長容易使電源或 顯示器散熱不暢，從而造成電腦死機，另外， CPU 的散熱不暢也容易導緻電腦死機。

◎ 移動不當：電腦在移動過程中受到很大震 動，常常會使内部硬件松動，從而導緻接 觸不良，引起電腦死機。

◎ 硬盤故障：老化或使用不當可能造成硬盤 産生壞道、壞扇區，電腦在運行時就容易 死機。

◎ 設備不匹配：如主闆主頻和CPU主頻不匹配，就可能無法保證電腦運行的穩定性， 因而導緻頻繁死機。

◎ 灰塵過多：機箱内灰塵過多也會引起死機 故障，如軟驅磁頭或光驅激光頭沾染過多 灰塵後，會導緻讀寫錯誤，嚴重時會引起 電腦死機。

◎ 劣質硬件：少數不法商家在組裝電腦時使 用質量低劣的硬件，甚至出售假冒和返修 過的硬件，這樣的電腦在運行時很不穩定， 發生死機也很頻繁。

◎ CPU超頻：超頻提高了CPU的工作頻率， 同時，也可能使其性能變得不穩定。其原 因是CPU在内存中存取數據的速度快于 内存與硬盤交換數據的速度，超頻使這種 矛盾更加突出，加劇了在内存或虛拟内存 中找不到所需數據的情況，這樣就會“異 常錯誤”，最後導緻死機。

2．軟件原因造成的死機 由軟件引起的死機主要有以下一些原因。

◎ 病毒感染：病毒可以使電腦工作效率急劇 下降，造成頻繁死機的現象。

◎ 使用盜版軟件：很多盜版軟件可能隐藏着 病毒，一旦執行，會自動修改操作系統， 使操作系統在運行中出現死機故障。

◎ 軟件升級不當：在升級軟件的過程中通常 會對共享的一些組件也進行升級，但是其 他程序可能不支持升級後的組件從而導緻死機。 ◎ 非法操作：用非法格式或參數非法打開或 釋放有關程序，也會導緻電腦死機。

◎ 啟動的程序過多：這種情況會使系統資源 消耗殆盡，個别程序需要的數據在内存或 虛拟内存中找不到，也會出現異常錯誤。

◎ 非正常關閉電腦：不要直接使用機箱上的 電源按鈕關機，否則可能造成系統文件損壞 或丢失，使電腦在自動啟動或運行中死機。

◎ 濫用測試版軟件：軟件與軟件之間很容易 發生故障，最好安裝最新版本軟件；如果 是與操作系統發生沖突，則可安裝軟件所 需的操作系統或從網上下載軟件的補丁。

◎ 誤删系統文件：如果系統文件遭破壞或被 誤删除，即使在BIOS中各種硬件設置正 确無誤，也會造成死機或無法啟動。

◎ 應用軟件缺陷：這種情況非常常見，如在 Windows 8操作系統中運行在Windows XP 中運行良好的32位系統的應用軟件， Windows 8 是 64 位的操作系統，盡管兼 容 32 位系統的軟件，但有許多地方無法與 32 位系統的應用程序協調，所以可能導緻 死機。還有一些情況，如在 Windows XP 中正常使用的外設驅動程序，當操作系統 升級到 64 位的 Windows 系統後，可能會 出現問題，使系統死機或不能正常啟動。

◎ 非法卸載軟件：删除軟件時不要把軟件安 裝所在的目錄直接删除，因為這樣就不能 删除注冊表和Windows目錄中的相關文 件，系統也會因不穩定而引起死機。

◎ BIOS 設置不當：該故障現象很普遍，硬 盤參數設置、模式設置、内存參數設置不 當會導緻電腦無法啟動。如将無ECC功 能的内存設置為具有ECC功能，這樣就 會因内存錯誤而造成死機。

◎ 内存沖突：有時電腦會突然死機，重新啟 動後運行這些應用程序又十分正常，這是一種假死機現象，原因大多是内存資源沖 突。通常應用軟件是在内存中運行，而關 閉應用軟件後即可釋放内存空間。但是有 些應用軟件由于設計原因，即使在軟件關 閉後也無法徹底釋放内存，當下一軟件需 要使用這一塊内存地址時，就會出現沖突。

◎ 在同一個硬盤中不要安裝多個操作系統。

◎ 在更換電腦硬件時一定要插好，防止接觸 不良引起系統死機。

◎在運行大型應用軟件時，不要在運行狀态 下退出之前運行的程序，否則會引起系統 死機。

◎ 在應用軟件未正常退出時，不要關閉電源， 否則可能會造成系統文件損壞或丢失，引 起自動啟動或者運行中死機。

◎ 設置硬件設備時，最好檢查有無保留中斷 号（IRQ），不要讓其他設備使用該中斷号， 否則可能會引起中斷沖突，從而造成系統 死機。

◎ CPU 和顯卡等硬件不要超頻過高，要注意 散熱和溫度。

◎ 最好配備穩壓電源（UPS），以免電壓不 穩引起死機。

◎ BIOS設置要恰當，雖然建議将BIOS設 置為最優，但所謂最優并不是最好的，有 時最優的設置反倒會引起電腦自動啟動或 者運行死機。

◎ 來曆不明的移動存儲設備不要輕易使用； 對電子郵件中所帶的附件，要用殺毒軟件 檢查後再使用，以免感染病毒導緻死機。

◎ 在安裝應用軟件的過程中，若出現對話框 詢問“是否覆蓋文件”，最好選擇不要覆蓋。 因為通常當前系統文件是最好的，不能根 據時間的先後來決定覆蓋文件。

◎ 在卸載軟件時，不要删除共享文件，因為 某些共享文件可能被系統或者其他程序使 用，一旦删除這些文件，會使其他應用軟 件無法啟動而死機。

◎ 在加載某些軟件時，要注意先後次序，由 于有些軟件編程不規範，因此要避免優先 運行，建議放在最後運行，這樣才不會引 起系統管理的混亂。

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