來源:1818黃金眼
7月1号,嘉興的小黃在閑魚平台上買了一塊台式電腦的中央處理器,他說收到後發現沒法用,向平台申請退款,結果賣家提供了假的證據,自己的申請被駁回了。
01
“閑魚”上買的中央處理器
收到貨後沒法用
小黃買的是因特爾公司生産的中央處理器,價格950塊錢,他說自己之前做電腦生意,比較懂行,收到貨後,就裝到主機裡試了試。
小黃:“第一次開始是我第一塊主闆上不亮,然後我就換了一塊主闆,還是不亮,我就跟賣家聯系,賣家就是跟我說可以退貨,有問題可以退貨。(這個不亮證明什麼?)證明不能正常使用。”
02
快遞寄回後賣家拒絕退貨
小黃拍攝了檢測視頻
小黃告知賣家會把這塊中央處理器通過順豐快遞發出,可他說對方後來不同意退貨了,自己就向平台申訴,并拍攝了相關測試視頻。
小黃:“用我三塊主闆來測試,首先用我好的處理器,裝上去以後是可以亮的,然後再換他的CPU以後,就無法點亮,一共測試了三塊主闆,第二塊主闆的時候還被燒壞了。”
小黃現場給記者演示了一下,他把自己這台電腦關機,在主機裡換上買的這塊中央處理器,按了開關後,沒法正常啟動。
小黃:“就是主闆,整台電腦沒法正常工作。(但是主機箱我聽着在響?)就是在不停的重啟。”
03
賣家上傳截圖進行反駁
小黃覺得很冤枉
小黃說,他把證據上傳後,賣家進行了反駁,一是說自己的驗證方法不對,二是上傳了一張截圖。
小黃:“截圖是威鋒網論壇的一個網帖,網貼内容就是說有人曝光我在2016年,在網上買了一台蘋果4平闆電腦,随後申請退款退貨,退貨過程中調包了,換了一個三星的平闆電腦寄回去,然後上面就附了一個我的電話号碼,說我是浙江嘉興的,就隻有這些。”
小黃說,自己根本沒有這樣的購物經曆,他現場登錄百度平台還有威鋒網,分别輸入自己的手機号進行搜索,沒有發現相關帖子。
小黃:“我具體不太清楚,但是我在網上求助以後,别人跟我講說是利用網上的F12審查功能制造出來的,具體應用的軟件我不是很了解,就是别人跟我講是僞造出來的。”
04
聯系上賣家電話:
不清楚這件事
在小黃申請退款的頁面中,顯示了賣家的店鋪信息和電話,小黃現場打了過去,一名男子接了起來,但表示不清楚這件事。
小黃申請退款頁面顯示的手機号:“不會打錯人了吧。(因為我那個訂單上就是顯示你這個電話号碼)要不這樣子吧,你上閑魚或者阿裡旺旺上跟我說,(但是他已經把我拉黑了,那個賬号把我拉黑了,沒法聯系。)賬号還把你拉黑了?那你應該真的記錯人了,你應該真的打錯了。(你是不是做電腦配件的?)我就是一個正常上班的,我做什麼電腦配件。”
記者添加了這名男子的微信,把相關截圖發了過去,對方還是表示不知道。
05
“閑魚”判定賣家勝:
買家未能提供有效的商品檢測憑證
小黃說,在他看來,賣家不僅出售了有問題的産品,還提供了虛假的證據,可是閑魚小法庭選中的用戶卻更多的支持了賣家,自己二次申訴後,還是被判定失敗。
閑魚平台客服電話工作人員:“原因的話就是您這邊逾期未能提供有效的商品檢測憑證,所以說交易的話是按照原處理意見執行,打款賣家了,這個是維權這邊給出來的。(但是這個東西我收到确實不能用啊,那我怎麼辦呢,我買到一個壞的東西)目前的話這個商品确實在您手上,所以說出現這些問題可能證據的話需要您提供,而且的話讓您提供有商品檢測憑證的證據。”
小黃說,他在英特爾官網上輸入這塊處理器的批号和序列号,顯示“找不到您的産品”,目前他也把情況反映給了因特爾廠家,等那邊有了回複後,再跟閑魚平台溝通。
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