走訪國内多家寵物連鎖機構,無論是社區寵物店還是商業區寵物店。均有自己獨特的選址标準。寵物店選址的好與壞,直接影響寵物店今後的命運。選址不慎,寵物店的營業額受影響。
一般來說,傳統寵物店店面狹小、極少宣傳、客源稀少。新型寵物店以連鎖加盟形式在全國各地鋪展開來。而寵物店的營銷政策亦呈現多元化、娛樂化。
一、選址
選址調查應堅持科學全面的方針,從大處着眼,把握城市商業條件,包括社區類型、社區設施、交通條件、城市規劃、消費者因素、商業屬性等。
社區類型:判斷社區為中心社區還是偏遠社區?是高尚白領社區還是新型平民社區?
社區設施:學校、醫院、公元、旅遊設施、政府機構等公共設施能起到吸引消費者的作用。例如,全國知名寵物連鎖機構派多格入駐河南大河寵物文化公園,正是看中了寵物文化公園的這一吸引點。
交通條件:這也是寵物店選址的一大影響因素。在公共交通停車點的大型寵物店可以吸引遠距離的顧客前來購物。由于大部分寵物飼養者經濟水平較好,為了心愛的寵物,他們會不遠萬裡做服務。
居民因素:對社區居民人口、戶數、收入、消費水平及消費習俗等做詳細調研。
商業屬性:寵物店的員工數、營業面積、銷售額等要有精确的計劃。
對社區商業結構有了基本了解後,下一步就是逐步縮小範圍,選定寵物店最終的位置。
周圍競争狀況:當決定開設一家寵物用品店的時候,至少要有個思想準備那就是時刻準備面對同行的競争。
沒有競争未必是好事,如果在店鋪周圍沒有其他的寵物用品店,就有可能說明這個店鋪所在地區的居民對寵物的消費并不重視,但凡事都有例外,也許當你開設自己的寵物用品店的時候,其他些資金還沒有來得及介入這一區域的寵物用品生意,競争席位的空缺也恰好提供了充分發展的機會,這時就可以利用良好時機大展鴻圖了。
在同個地區,如果寵物用品店不止一家,雖然會遇到各種各樣的競争,但至少還有競争的機會。實行差異化的營銷策略,突出自己寵物用品店的經營特色,或許能在激烈的市場競争中獲得更多的優勢,
雖然不能懼怕競争,但也需要搞清楚自己店鋪周圍的其他競争者,或者潛在競争者的情況。比如其産品特點、經營方式和價格等情況畢竟知已知彼,才能百戰百勝。
水電網絡等設施:租賃的店鋪是否在水電網絡這些基礎設施所能達到的範圍之内,是否在硬件設施和服務等方面還存在着瑕疵,比如水管的鋪設、電壓的限制以及是否已經提供了網絡等情況。至于對網絡的利用,則需要根據店鋪的具體經營方式和經營策略來決定。如果有精力和人力開拓網上業務,就可以利用因特網在虛拟世界中,賺取實實在在的利潤,同時也可以宣傳自己的店鋪。
一旦确定店址後就不要輕易改變決定,如一旦動搖或經常“搖動”,會破壞寵物店運行的正常化,乃至破壞它的穩定性和安全性。當然如果出現競争壓力或店面太小無法擴大規模,投資者可以考慮變動店址。
二、産品與貨品食用系列:主食(主要包括各種類犬糧、貓糧)、零食(包括罐頭、肉幹、咬膠等物品)、保健品(補鈣、美毛促進身體發育類産品)。
主食 主要是幹性顆粒狀糧食。是寵物的主要食品。幹性一方面糧食易于保存,另方面可鍛煉狗的牙齒,防止牙病。三月下幼犬則需要用溫水将糧食泡至溫軟。糧食主要成份是各種谷物、肉類等,占每天所吃食品的8成以上。低于此會影響寵物的身體發育和健康。
零食 包括狗罐頭、肉幹、咬膠等。罐頭類主要是給寵物調節口味,讓寵物更愛吃。肉幹類食品營養美味,可做為訓練獎勵之用。咬膠類則是狗狗必備的零食,其非常柔韌,既能清潔牙齒又能鍛煉狗狗的咬肌,愛亂咬東西的狗狗也非常适用!
保健品 對于寵物來說,保健品的功能不亞于人類的,包括補鈣、各種微量元素、美毛、助發育,壯骨等等。對于8個月下的幼犬來說,鈣和微量元素是不可缺少的,如果缺乏其中任何一種,都會引起身體的成長發育。比如身材矮小,掉毛、關節變形等等。成犬則需要補充适量鈣和适當美毛産品。
日用系列:生活用品(梳子、指甲剪、窩、牽引帶、玩具、衣服),洗浴用品(各類型犬貓類洗浴液)。
生活用品 包括梳子、指甲剪、窩、牽引帶、玩具、衣服等。這些同樣都是寵物日常不可缺少的。
洗浴産品 寵物應該用專用的浴液,因為寵物的皮膚不同于人類,狗沒有汗腺,皮膚中性。如何經常用人的浴液會破壞狗的皮膚PH環境,導緻掉毛及皮膚病。狗的浴液産品也有多種多樣,針對犬種或成幼犬等。
醫療系列:主要為非處方藥(寵物專用驅蟲藥、滴耳液、洗眼液、皮膚病藥品等)。
非處方藥品類 包括驅蟲藥、滴耳液、洗眼液、皮膚病藥品等。
寵物每三個月都要定期做一次驅蟲,才能保證狗的健康。如果狗體内有大量寄生蟲,會導緻營養不良、貧血等。至少每周給寵物做一次護理,包括耳、眼的保健。皮膚病是寵物最常見的疾病。包括螨蟲、真菌、虱、蚤等。尤其在夏天更是高發季節,應該選用相關的藥品加以預防。一旦發病應該及時治療防止人獸共患。
三、服務項目寵物美容:寵物美容是一個寬泛的概念。包括三個方面:保潔、保健與修飾。保潔即通常意義上的洗澡,但優秀的寵物美容師會根據犬種及其個體差異來為寵物量身配制浴液,達到護理犬毛提高毛質和觀賞性的目的。保健:如拔耳毛(某些犬如:可卡需要拔耳毛,以免污物使耳毛硬結導緻耳道發炎)、清洗耳道和眼睛、修趾、剔腳底毛(很多犬的皮膚病就是從腳底毛開始向全身擴散的),擠肛門腺(減輕寵物體味,防止肛門腺堵塞、膿腫)。 修飾則是通過修剪狗狗的毛發達到造型目的,造型可在一定程度上彌補某些狗狗外觀方面的缺陷。
寵物寄養:許多單身都市白領,常因臨時出差或階段性工作太忙,無暇照顧寵物。經營寵物寄養業務,一天收費不過二三十元。經營者隻要有合适的經營場所,對動物習性有所了解,準備好充足的寵物食物和玩具,幾乎就能“無本取利”啦。
寵物租賃:很多人喜歡寵物,但因為工作或家庭原因,無法實現養寵意願。寵物租賃,能使此人群過一把寵物瘾。
寵物醫療:專門為寵物提供醫療服務,這需要動物診所許可證和動物防疫合格證。
四、寵物店銷售1、觀察顧客的寵物,身材是否勻稱、毛色是否毛亮、有無皮膚病等,通過聊天詢問寵物的日常生活,可以給顧客提供合理養寵資訊,并适當推薦産品。
2、設立會員卡積分,一次或積累消費一定量可以享受商品折扣。
3、将你推薦的産品擺在展架最醒目的位置,約在人的視線平行處。
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