答應朋友鐘女士幫忙買一款蘋果手機後，張先生通過“自己的渠道”下了單，并從中賺取了120元差價。不過，“渠道商家”通過圓通快遞将手機寄出後，快遞的狀态從第二天開始便一直停留在圓通快遞金牛區三部。

圓通快遞承認，手機丢了。圓通快遞承認，手機丢了。在協商後，圓通支付給商家5000元作為賠償，商家也把這5000元給了張先生。商家提出，張先生系代購，也未提出報價，應當承擔部分責任；不過，張先生表示，他自己最多隻能承擔1000元，因而隻退還鐘女士6000元。

這讓鐘女士很不解：自己連手機都還沒看到，就要損失1350元？

圖據網絡

委托朋友買手機 半個月都沒收到

鐘女士在成都工作，11月中旬，她計劃買一部iPhone 8 Plus手機。“想到有個朋友在這邊有些門路，就聯系了對方。”鐘女士告訴成都商報客戶端記者，她聯系朋友張先生并談好7350元的價格，随後給張先生轉了錢。

“我自己有一些渠道，有時候會給家人或朋友買手機。”張先生說，他聯系了位于賽格廣場的“傑訊通訊”，“談好購買一部黑色iPhone 8 Plus，256G，價格7230元。”張先生向成都商報客戶端記者展示了當時的轉賬記錄，“我從中就掙100多塊錢”。

“快遞直接寄給鐘女士。”快遞記錄顯示，11月19日晚8時許，圓通公司攬收手機，當晚打包後發出。不過，鐘女士始終沒有收到這件同城快遞。查詢記錄後，她注意到，快遞其實20日就到達她居住的金牛區，不過之後狀态再未更新，始終維持在“金牛區三部公司 已收入”狀态。

快遞記錄

手機去哪了？鐘女士和張先生充滿疑惑，直到今天，她也沒有收到手機。

手機都沒看到 就要損失1350元？

張先生去往快遞點，又找到發貨的商家，他被告知：包裹不見了。張先生告訴成都商報客戶端記者，此後，經過圓通和商家約一周的協商，“商家告訴我，他們雙方一起賠償我5000塊錢”。

張先生不能理解，朋友都沒收到手機，他就要承擔2230元損失，“而且當時商家也沒有詢問我是否要保價”。他表示，即便自己有責任，“我最多願意賠償1000元”。于是他拿到商家給他的5000元後，給了鐘女士6000元作為賠償。

鐘女士更覺得難以理解：“我手機都沒見到，為什麼我要承擔1350元損失？”

快遞承認寄丢 商家稱代購應擔責

7日下午，成都商報客戶端記者聯系上圓通快遞相關負責人。對方表示：快遞确實寄丢了。該負責人同時透露，5000元是圓通和發件方協商後，由圓通快遞支付給商家。

“張先生當時沒有提出保價，所以我們按照一般做法，沒有給他保價。”在賽格廣場，“傑訊通訊”負責人敬女士說，正因為如此，這件貨物快遞方沒有全額賠償。另一方面，敬女士提出，張先生不是一般消費者，“他屬于代購，所以我們覺得他應當承擔部分責任”。

“5000塊錢裡面，快遞公司出了3000元。”敬女士表示。不過，3個小時後成都商報客戶端記者再度向她确認時，她直言5000元全部是圓通快遞支付，“我們為啥子要賠償他嘛”。

快遞面單

律師觀點：

商家、張先生均應全額退款

“張先生雖然是受托為他人買東西，但他仍然具備相應的合法權益，在支付相應價款後，他應當獲得相應價值的手機。”四川廣力律師事務所律師邢連超表示。他認為，商家通過快遞發貨後貨物丢失，應當由商家和圓通交涉索賠。“實際上，不論商家有沒有從快遞方獲得賠償，商家都有責任全額退錢給張先生，由張先生全額退款給鐘女士。”

另一方面，他也指出，張先生在事件中确有牟利，“但他是個人，是否他應當在獲得商家退款之前給鐘女士退錢，這方面不太明确。”此外，他表示，隻要是圓通寄丢的，“無論保價與否，一般都要照價賠償，但前提是證明寄出物品的價值”。

泰和泰律師事務所律師劉秀認為，事件中鐘女士和張先生、張先生和商家均構成買賣合同關系，而商家和圓通則形成運輸合同關系。

他表示，商家未能履行與張先生之間的合同關系，緻指定收貨人沒有收到貨，應當承擔違約責任，全額退款給張先生；而張先生未履行和鐘女士之間的買賣合同，“應當全額退款給鐘女士，無論其獲得商家的退款與否”。此外，圓通快遞丢失了商家的手機，應當賠償商家，“按照《郵政法》，未保價的話賠償不超過運費3倍”。不過他也補充，在司法實踐中也有判決超過3倍的。

成都商報客戶端記者 彭亮

圖片由受訪者提供

編輯 劉豔美

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