景區為什麼做規劃？怎麼規劃好才能留住遊客？

景區規劃，一面是為了立項，另一方面也着實在為景區以後的運營做指導思想。所以如今的旅遊規劃必須找到景點的“靈魂”所在，不然景區就是“千篇一律，沒有靈魂”。那麼景區如何為日後運營管理提供更好的條件，如何在規劃階段就規避掉運營中可能會出現的問題，滿足運營的功能設計呢？

首先，我們先談談什麼是景區運營管理，在内，景區運營管理是在景區價值鍊管理的整個過程中，将人員、資金、建設、信息、時間等有限資源，通過計劃、組織、決策、協調、控制等進行最優配置，完成價值創造和資産增值，以達到景區經營目标的行為。在外，就是為了保證遊客的體驗感，以遊客的視角去不斷地完成景區“人本化”。完善這些工作不就是景區建設“套路”，那麼從規劃階段就應該注意以下運營管理要點：

一、功能分區布局

景區在規劃設計時會對園區進行分區布局，各分區設置動線會影響遊客體驗情緒，因此規劃設施時需确定各區域主題特色，通過交通路線實現各區域串聯，滿足運營管理及遊客體驗需求，提升遊客沉浸式體驗的連貫性和趣味性。

1.分區布局設計

分區布局設計應做到動靜結合，通過區域主題設置、項目安排、色彩渲染來調動遊客遊園情緒。合理設置動感區和休閑區，實現整個遊玩過程的動靜相宜、起承轉合。

2.遊線環道設計

①　主環道應形成閉合通道，避免遊客走回頭路，力争人車分流，預留應急通道；

②　主環路串聯各個分區，分區内通過内部小環線連接各個項目。

3. 後勤通道設計

①　要具備較強的通達性，必須是全園貫通的，方便後勤、施工等車輛抵達園區任何區域；

②　每個主題區要設置一處後勤通道的接口，該區域的人員、物資均通過後勤通道從該接口進入園區；

③　後勤通道與園區連接口可設置帶自動閉合功能的密碼門，防止遊客及無關人員使用後勤通道。

二、區域業态設計

1. 每個主題區規劃中要着重關注各業态的組合。

2. 根據各主題區特色從遊客遊玩體驗，餐飲消費、咨詢服務等需求進行有機的功能整合。

3. 有王牌項目的重點區域，在項目周邊設置餐飲商店、表演舞台、拍照景點、服務配套、休閑設施，形成聚合效應，打造區域人流聚集地，拉動消費，提升體驗。

在每個景區做規劃階段，都應該考慮到景區未來的三個核心，第一，景區吸引核，我以什麼樣的業态/産品吸引遊客而來；第二，景區消費核心，我以什麼樣的業态/産品讓遊客能有消費欲望的釋放點，植入什麼樣的二消産品；第三，景區作為消費核心，以什麼樣的氛圍/服務/業态吸引遊客二次重遊。每個核心在景區中都應該有相應區域業态的重點規劃，化解運營中景區賣什麼？賣給誰？怎麼賣的問題。

三、功能流線規劃

功能流線設計應基于不同服務功能的整合，合理設置服務功能點位對遊客體驗至關重要，一方面流線設計需要符合遊客遊玩規律，提高各環節接待效率。另一方面提升經營管理效能，實現矩陣化管理。

景區規劃時若充分考慮“1 N”的交通組合方式，便可充分适應多數景區的複雜環境，以環形線路串聯資源轉化為旅遊産品，以有線路（觀光線）、有站點（消費點）的運營模式，提高旅遊者的可控性，做好景區運營新劇本。

遊客服務中心主要接待遊客咨詢服務投訴等，一般設置于園區外閘口附近明顯位置，滿足遊客咨詢和受理投訴的功能，根據實際運營經驗，為更好提供服務，可根據各區域規劃設置園内服務中心或咨詢點。

景區集散廣場及出入口的流線設計對景區日常運營接待起到至關重要的作用。根據遊客購票、入園的習慣和運營管理需求，票房、閘口、出口設置應符合功能銜接要素：

1、閘口外應設置一定面積的廣場便于遊客集散，同時應就購票區、入園排隊區、等候區進行适當的劃分，避免各人流交織。

2、遊客進入公園廣場區，票房應設置在 右側明顯區，出口應設置在左側區域，将遊 客進園與出園流線進行區分，避免高峰客流時出入園遊客對沖。

最後，項目入口應設置快速通道，應急通道便于未來運營管理需要。同時考慮夜場運營需求，提前考慮夜場燈光規劃。

四、智慧景區規劃

随着科技的發展和技術的升級，智慧化時代已經來臨！需要利用先進技術打造高質量的智慧化服務運營體系， 持續提升管理水平。

新建景區需要在規劃建設初期，進行系統化的智慧景區規劃，做好頂層設計，為日後運營留足空間。

老景區需要整合各零散的業務模塊，實現系統優化、數據整合，持續提升智慧化景區的能力。

網絡、監控、廣播、WIFI、信息屏等是信息化的基礎條件，規劃設計時充分考慮設備參數的先進性、安全性和穩定性，結合樂園的區域、建築、主環道等地理位置及未來遊客容量進行合理規劃設計布局，同時結合最新的5G和物聯網技術，做好景區構建智慧景區的基礎準備。

五、園林景觀設計

主題公園規劃中應着重關注園林景觀的設計，根據氣候特點、植物特性、園區主題，設計四季分明的園林景觀，提升園區景觀品質，豐富遊客觀賞體驗，打造網紅景點，讓園林景觀成為景區遊樂項目及景點以外另一道靓麗風景。園林景區的林像應以四季相結合，每一季度都有自己的獨特色彩，每一季不單調，卻又不失去當季度自己的搭配色。

園林景區在規劃中應充分考慮到視覺的特性，在空曠場地設立小品景觀拍照物/遮擋物，減少視覺空曠感，讓視覺松弛有度，遊客即可心情愉悅放松。園林小品可提升景區觀賞性，園林綠化遮陽可提升遊客舒适度，利用綠化帶起到隔離防護作用。

景區規劃的重要組成部分當屬景區的綠化美化，景區的綠化美化水平，是體現景區規劃科學性的重要标志。因此，加強景區開發建設首要的任務是必須做好景區園林規劃設計。科學的景區綠化美化應突出自然生态和諧與人造景觀設計，更重要的是應注重景區綠化美化的保值與增值效果。

六、安全運營

1. 景區最大承載量，前期規劃設計時要考慮景區接待量的 核算，各區域路線規劃、設備選型和表演劇場等的承載量要匹配，保障景區安全有序運營。

2. 道路橋梁設計，合理設置路面坡度、邊角、台階，道路規 劃符合雙向通行要求；主要動線上應避免設置狹窄路口、拱橋等瓶頸節點；園區道路應滿足消防、應急以及突發情況人員疏散等要求。

3. 項目運行禁區及高危區域隔離，項目運行區域屬于運行禁區，必須進行有效隔離，嚴禁遊客進入。部分高空項目下方需設置保護網，避免高空物品墜落導緻遊客意外傷害。

4. 高空、臨水區域護欄設置，高空觀景平台、樓梯、道路及水域周邊應設置防護欄杆，同時欄杆高度、間距、方向均符合規範要求，防止遊客翻越。

七、活動廣場

景區核心廣場的設計應關注噪聲與光源污染

為配合園區主題活動的開展，規劃設計中有必要設計面積在3000平米左右的核心廣場，便于活動組織及遊客聚集（如電音節、萬聖主題派對等）。同時根據景區城市區位，充分考慮場地及相關燈光音響等設備的朝向，關注環境保護，控制噪音以及光源污染。

八、配套服務

1. 休閑設施，根據景區分區布局特點，在濱水湖岸及大型遊樂項目附近設置休憩長廊、亭台樓閣，便于遊客休憩觀景；在園區客流聚集地及風景較好的區域，結合區域特色多設置休閑座椅(合理利用樹池等空間），充分考慮遮陽設施；充分考慮園區遮陽及降溫功能，在休閑長廊、座椅、排隊區等區域設置遮陽棚、遮陽傘、水霧風扇、水霧系統等，提升夏日遊客舒适度。

2. 排隊區，規劃設計中，需根據體驗設備的運載量及預估遊客排隊等待時間（小項目等候30分鐘左右，大項目60分鐘左右），确定排隊區面積。

3. 衛生間，合理規劃每個區域衛生間的數量，重點關注園内遊人密度較高區域、大型演出、熱門項目、集中餐飲休閑區附近的衛生間設置。根據客群特征，合理配比男女衛生間比例；設置兒童、家庭、殘疾人衛生間設施。

4. 醫務室，應考慮醫務室的設置，保證醫務室交通便利，可以快速轉運。

5. 無障礙通道，全園應保證無障礙通道的聯通，保證不同人群的遊園需要。

九、管線統籌

景區運營中經常出現：電線私拉亂接、路燈音響監控功能分散、道路随意開挖等問題，給景區經營者造成困擾，新建景區規劃設計初期應重點結合運營需求，統籌考慮管線規劃預留。

地上：地上主要将監控、音響、路燈等必要功能統一規劃設計，做好功能整體融合，進行主題包裝，與環境融為一體。

地下：地下主要針對上下水系統及電線、網絡、燃氣系統等做好管線綜合統一布局；管線規劃設計中要有一定的前瞻性，在主管道适當考慮預埋預留。

最後，景區規劃設計說白了就是景區運營的第一步，根基夯實，才能有根深茂盛的局面，如果基礎工作不紮實，景區運營之後也會存在諸多麻煩，或許會面臨挺高不停修補整改的局面，與其這般不如把前期工作做足，這樣也能省下不少時間、人力物力等，景區運營發展中也能有相對明确的“主題”，人們常說“自古套路得人心”，景區做好“主題”便是最好的“套路”。

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