編輯導讀：記賬似乎是年紀比較大的人的習慣，年輕人通常嫌麻煩懶得記賬。叨叨記賬卻是一款在年輕人中非常流行的記賬軟件，它是怎麼抓住年輕人的心的呢？還有哪些需要優化的地方？本文将從五個方面進行分析，希望對你有幫助。

一、産品簡介

産品名稱：叨叨記賬-會聊天的記賬本。

産品概述：叨叨記賬是一款能和你聊天的記賬本，結合養成元素，你可以自定義設置一個聊天對象（上千種個性可供選擇哦），讓TA成為你的為男朋友、女朋友、哥哥、妹妹、兒子……陪你一起記賬、生活、成長、變好。

二、産品分析

根據易觀千帆數據顯示，當前記賬理财應用市場呈現明顯的梯隊效應，随手記以1072萬的活躍用戶穩居第一梯隊，卡牛信用管家、51信用卡管家、叨叨記賬、挖财記賬和鲨魚記賬以超過百萬活躍用戶規模處于第二梯隊，其中卡牛信用管家和叨叨記賬近期活躍用戶規模增長非常迅速，有進軍第一梯隊的趨勢；圈子賬本、口袋記賬、有魚記賬等應用等處于第三梯隊。

叨叨記賬的發布日期是2018年5月3日，而随手記是在2010年發布的，與叨叨記賬處于同一梯隊的鲨魚記賬則是在2016年發布的。

雖然疫情在一定程度上打擊了用戶對理财記賬産品的使用熱情，每個APP的活躍用戶數都有着不同程度的下跌，但是我們可以看到叨叨記賬作為一個後起之秀，仍有着約300萬的用戶規模，并且穩居理财記賬産品APP榜單前列。

短短的時間裡就有了十分可觀的用戶規模和較為穩定的用戶，叨叨記賬是怎麼做到的呢？

其實該産品的創新點是：用戶可以在記賬之前，自定義設置一個虛拟的AI聊天對象，并且設置一個角色關系，在進行記賬這個場景的同時，保證了産品的趣味性，與傳統的記賬工具做出了産品的差異化。

衆所周知，互聯網商業中，流量，産品，轉化率是最重要的三個關鍵詞。而叨叨記賬創新性的記賬模式，吃到了圈層文化的紅利。所謂圈層文化，就是将基于某個興趣主題的用戶都聚集到了一起。叨叨記賬利用記賬聊天，小劇場群聊，将喜歡不同偶像的粉絲們都“圈”到了這個産品裡，獲取到了一大批的年輕化的用戶。

而圈層文化下的人群特征是：

1. 喜歡個性化，娛樂化的内容，也熱衷于創作。叨叨記賬利用其人群特點也推出了，“調教角色”，“創建小劇場群”的這兩個入口，即提供給用戶創作的入口。記賬聊天和小劇場群的對話内容都是以UGC和PUGC模式為主，用戶為愛發電，參與制作對話内容。
2. 用戶的活躍度，忠誠度和消費意願也是相對較高的。

叨叨記賬以創新化的記賬模式，獲得了主流年輕化的用戶群體，随着活躍用戶的不斷增高，那麼叨叨記賬該如何利用好其用戶群體的特性，優化其商業模式呢?

三、商業模式

我們先來看看，叨叨記賬現有的商業模式有哪些吧。

升級VIP增值服務：

除了免廣告之外，用戶與虛拟人物之間存在養成類的玩法，用戶與虛拟人物之間對話的話題依賴親密度，而親密度的提升方式是用戶需要體力值才能與虛拟人物多加對話。

此處普通用戶的每日體力值是2體力值，也可以通過觀看小視頻廣告（此處又多了一個廣告投放入口），額外獲得2體力值。所以要想獲得更多體力值就需要升級為VIP變成每日99體力值。

開屏廣告，小劇場讨論區廣告：

開屏廣告這個模塊叨叨記賬做得很好，用戶可以開通VIP，上傳自定義圖片作為啟動叨叨APP時的開屏顯示圖，充分地利用了該模塊，既滿足了自己的廣告需求，又進一步地引導用戶開通增值服務。

而小劇場讨論區廣告則是利用了讨論區的社交入口的流量滿足自己的廣告商業需求。

購物返利，與電商平台合作：

先用物質激勵，發放提現紅包，誘導用戶進入到購物返利界面。

玩法1：點擊購物平台圖标完成購物，獲得購物返利。

玩法2：點擊搜索直接完成購物，獲得購物返利。

玩法3：分享商品，好友購買成功後，獲得傭金返利。

四、當前問題以及優化建議

當前問題1：

現有的購物返利功能并沒有考慮到産品的核心用戶群，僅僅是将大衆化的商品羅列在返利界面，就算用微小的物質激勵并不能激發用戶的購買意志，再加之原有的增值服務已經消耗了一波用戶，所以如果再強加給用戶太多的消費入口反倒有削弱用戶體驗，勸退用戶的可能。

優化建議：先培養用戶在産品中使用返現功能的習慣，讓用戶完成第一筆訂單。針對不同的用戶群，細化出商品分類，我們需要明确的是我們的産品的目标用戶是哪些，針對性地投放電商廣告，并且加以引導，提高購物詳情頁的轉化率，讓用戶實際體驗到購物返利，培養使用習慣。

例如：

先将對話中的引導語句改成：“來這裡get我的最愛吧。”并且設置一個跳轉鍵，用戶點擊後可以直接跳轉到購物返現界面。

針對選擇明星，愛豆為聊天對象的用戶，我們可以對應投放該明星所代言的商品，或者是愛豆同款，愛豆推薦等。如果是選擇遊戲人物，動漫人物作為聊天對象的，對應的商品可以是人物周邊，遊戲比賽門票，漫展門票，遊戲皮膚，數碼PC産品等。

添加一定的激勵機制，比如訂單完成後，獲取相應的體力值。

等到用戶有了多次的購買行為後，再将更多品類的商品展現給用戶。

單純用戶數量的增長并不一定能帶來企業收入和利潤的增長，隻有質量高的用戶增長了才能給企業帶來收入和利潤上的增長。

所以，我們還需要設定等級機制，對使用返現功能次數較多的用戶給予不同的激勵機制，例如：每日體力值增加多少（具體數值需要測算）。将這部分質量較高的，更願意使用該功能的用戶群體留住。

當前問題2：

返利功能沒有精準搜索，用戶體驗感不好。用戶如果想要的某件商品，可能是在淘寶，京東，拼多多等電商平台浏覽過後種草的，用戶如果想在叨叨記賬中查看有沒有優惠，卻隻能手動搜索商品，有時候找不到還需要更換産品的搜索的關鍵詞，效率太低。

優化建議：參考鲨魚記賬，添加一個可以複制商品鍊接到搜索框，即可查詢商品優惠的功能。無需再次手動搜索商品，節省用戶的使用成本。

當前問題3：

現有的商業模式較為短缺，較多用戶并不買單，在優化現有商業模式的同時，是否要考慮新增商業模式？探索更适合叨叨記賬的商業模式？

優化建議：參考鲨魚記賬的财富星課堂，結合背單詞的功能推出愛豆陪你上網課的知識付費模塊，呼應産品“我會一直陪着你” 的slogan。

該付費功能入口：

開始可以先與考蟲之類的平台合作，先上線一些英語四六級的基礎課程，或者是單詞課等簡單課程。有試聽課程，先讓用戶對這個功能有大緻的了解，後續再上線一些與産品核心功能相符的理财相關課程。

觀看課程前：用戶自主選擇一起上課的虛拟角色。

觀看課程中：虛拟角色與用戶有及時的對話。

觀看課程後：該虛拟角色的親密度增加。

為了用戶的體驗，需要先進行一下用戶調研，收集用戶的反饋再進一步判斷該商業模式是否可行。即使該功能上線後也要觀察用戶的付費率和使用情況，再考慮後續的優化。

五、總結

叨叨記賬商業模式的優化要基于産品的核心定位，在不斷優化記賬這一核心功能的同時，不能隻注重産品的商業化，而忽視了用戶對叨叨記賬的社交，追星，娛樂屬性的體驗感。

作者的一些建議可能不夠成熟，但是我認為叨叨記賬無論是選擇優化現有的商業模式，或者是考慮新的商業模式，都要做到“不忘初心”，别趕跑了那些為愛發電的用戶。

本文由 @DolphinWu 原創發布于人人都是産品經理，未經作者許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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