定律579 | 多米諾效應：牽一發而動全身，小能量的連鎖反應

作者：周楠

上一章節我們着重探讨了“細節管理”的破窗效應----

破窗效應的定義：一扇窗戶被打破，如果沒有修複，将會導緻更多的窗戶被打破，甚至整棟樓被拆毀。

破窗效應的内涵：第一扇窗是事情惡化的起點、防止推波助瀾的那一雙雙手。

破窗效應的思考：盡可能不打破窗子、及時修複破窗、解決破窗效應、缺點不要輕易暴露、化解企業危機。

化解企業危機的核心理念:任何一種不良現象的存在，都在傳遞着一種信息，這個信息必然導緻這種不良現象的無限擴展。

化解企業危機的要訣:維護制度，營造環境，及時補漏。

本章節我們進入“細節管理”第2節的探讨：多米諾效應。

一.多米諾效應的由來

宋宣宗二年(公元1120年)，民間出現了一種名叫"骨牌"的遊戲，并在宋高宗時傳入宮中，随後迅速在全國盛行。1849年8月16日，一位名叫多米諾的意大利傳教士把這種骨牌帶回了米蘭。作為最珍貴的禮物，他把骨牌送給了小女兒。多米諾為了讓更多的人玩上骨牌，制作了大量的木制牌，并發明了各種的玩法。不久，木制牌就迅速地在意大利及整個歐洲傳播，骨牌遊戲成了歐洲人的一項高雅運動。

為此，西方為了感謝多米諾給他們帶來這麼好的一項運動，就把這種骨牌遊戲命名為"多米諾"，而因骨牌遊戲産生的效應則被稱之為多米諾效應。

多米諾效應

二.多米諾效應的定義

多米諾效應，指的是在一個相互聯系的系統中，一個很小的初始能量就可能産生一連串的連鎖反應，人們就把它們稱為骨牌效應或多米諾效應。

三.多米諾效應的分析

人們往往在表達多米諾效應時，都是講它的消極、不良、壞的方面，很少有人去想到積極、優秀、好的方面。

1.正面效應

每個人都能認真又謹慎的做事時，可以将骨牌排列的長而壯觀，不會發生傾倒，需要耐心與毅力以及所擔負的責任來時時提醒自己，避免出錯。

同時也揭示出做一件好事也要防患于未然，将危險及時排除将危險化解。

一個好的做法最後得到的結果是好的，有益萬物的能量讓所有世人為之敬仰。

2.負面效應

一個壞的具有毀滅性質的做法，最後得到的結果是壞的無法挽回的悲劇與惡果。

忽視了一個小的破壞性質的力量時，這種破壞性質的力量随着相互傳遞時，産生的慣性的力俗稱"慣力"(物理知識力學)導緻一個比一個更加快速的倒塌，如果沒有糾正過來，事情惡性質的結果無法挽回。

世界萬物都是相連貫的，地球是圓的，産生的任何力都是連貫循環的。

3.綜合效應

多米諾骨牌效應告訴大家:一個最小的力量能夠引起的或許隻是察覺不到的漸變，但是它所引發的卻可能是翻天覆地的變化。

多米諾骨牌效應就是從正面與負面揭示了這一效應的威力是如此的強大，它是“牽一發而動全身”的現象正解。

連鎖反應

四.多米諾效應的思考

作為企業，我們不得不這樣思考：如果有某一種不良現象呈多米諾式的倒塌，會給企業嚴重的負面效應，那最重要的是哪些？

1.人才的流失

企業人才的流失，往往是在企業的熟練工作人員，在個别有影響力者的帶動下，集體出走或是在一部分人的帶動下，分批從企業離開，這一點就是多米諾效應。

我們都知道，現代企業的競争，主要取決于人才的競争，而研究高級人才的流失，對于企業長期的戰略發展有着極其重要的意義，困擾當前企業的一大難題就是人才的流失，尤其是高新技術企業對人才的依賴性越來越強，"隻招有用人才，不要高級人才"的口号，并不能制止人才的流失。

如果企業沒有足夠的人才儲備，就不能保證人力資源的連續性，更不用說提高企業的核心競争力，所以在企業的人力資源管理中要采取積極的人力資源策略，防止多米諾效應的出現。

解決這一問題的指導思想：以充分滿足雇員及相關群體的需要為基礎來做好人力資源管理工作，當今的經營環境中取得成功的關鍵是，要在滿足投資者需要的同時，還要注重滿足其它利益相關群體----其中包括顧客、雇員以及社區的需要。

對于企業來說，通過滿足員工的需要來達到自己的财務目标确實是一個挑戰，成功的企業往往都是通過人力資源管理實踐來對雇員進行有效的激勵和提供适當的報酬，從而得以生産出高質量的産品或提供高質量的服務。

解決問題

2.策略的缺失

人才流失最大的原因是什麼？

報酬！

如果你在管理上因策略的缺失，造成人才成批的流失，你即便想辦法拆東牆補東牆也無濟于事，因為你沒從“根”上去解決問題。

目前流行的一種經營策略叫“彈性報酬”，持這種理論的企業家認為，企業除了銷售目标以外，公司還需要新的核心價值觀，強調新的價值觀包括顧客滿意度、個人的尊嚴以及滿足股東的價值需要等。

主要是以優質服務為導向的企業價值的實現，這就要人力資源部門根據需要創建新的報酬和福利計劃，其原則是"報酬與資源原則"，其目的是節約現金、降低固定成本、為雇員提供選擇的靈活性、鼓勵雇員持股計劃等。

這更是借鑒了經濟學中的需求多樣性理論，同時又切合馬斯洛的需求層次理論。"報酬"與雇員從良好的工作績效中所獲得的酬勞有關，而"資源"與雇員的儲蓄與投資機會有關，而"報酬和資源"則與企業的績效有關，這個方法的好處是增加了員工的自主權，使他們有了更大的選擇餘地，事實證明這種彈性報酬策略可以有效提高員工的滿意度和忠誠度。

策略缺失

3.領袖的管理

在企業裡，一說到領袖，往往都想到企業的最高領導人，這是一個非常可怕的現象。

什麼叫領袖？

事實上，我國的絕大多數企業老闆不能稱之為領袖，這個比例占99.9%以上，真正能稱為領袖的，隻有極個别人。所以，這裡所說的領袖，他不是老闆，而是員工。

企業裡所謂的領袖，絕對不是行政任命、由什麼企業标準評判出來的，而是所有員工憑着個人對好與壞、優秀與差劣等的綜合認知，并且是絕大多數員工所認可的卓越人物。

每一個企業裡真正有這樣的員工領袖：自己雖然沒有什麼職位，但在企業内部的作用往往超過行政的領導。

如果你作為企業的老闆，能管理好這樣的員工領袖，那你的管理可以說已經登峰造極了。

現代企業的組織正在朝着這個方向發展，企業内部原有的分工越來越模糊，組織越來越扁平，很多的任務或授權是通過團隊來完成的，在團隊的合作中，團隊的領袖對其它人員的影響要超過其原部門的行政領導，按照80-20原則，把握了這一點就抓住了起決定性的少數。

領袖管理

綜上所述，多米諾效應----

多米諾效應的定義：指的是在一個相互聯系的系統中，一個很小的初始能量就可能産生一連串的連鎖反應，人們就把它們稱為骨牌效應或多米諾效應。

多米諾效應的分析：

1.正面效應----每個人都能認真又謹慎的做事時，可以将骨牌排列的長而壯觀，不會發生傾倒，需要耐心與毅力以及所擔負的責任來時時提醒自己，避免出錯。

2.負面效應----忽視了一個小的破壞性質的力量時，這種破壞性質的力量随着相互傳遞時，産生的慣性的力俗稱"慣力"(物理知識力學)導緻一個比一個更加快速的倒塌，如果沒有糾正過來，事情惡性質的結果無法挽回。

3.綜合效應----一個最小的力量能夠引起的或許隻是察覺不到的漸變，但是它所引發的卻可能是翻天覆地的變化，它是“牽一發而動全身”的現象正解。

多米諾效應的思考：

1.人才的流失----企業人才的流失，往往是在企業的熟練工作人員，在個别有影響力者的帶動下，集體出走或是在一部分人的帶動下，分批從企業離開，這一點就是多米諾效應。

2.策略的缺失----目前流行的一種經營策略叫“彈性報酬”，持這種理論的企業家認為，企業除了銷售目标以外，公司還需要新的核心價值觀，強調新的價值觀包括顧客滿意度、個人的尊嚴以及滿足股東的價值需要等。

3.領袖的管理----企業裡所謂的領袖，絕對不是行政任命、由什麼企業标準評判出來的，而是所有員工憑着個人對好與壞、優秀與差劣等的綜合認知，并且是絕大多數員工所認可的卓越人物。如果你作為企業的老闆，能管理好這樣的員工領袖，那你的管理可以說已經登峰造極了。

思考

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