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客服對于店鋪起着不可或缺的作用，而且越來越重要。塑造店鋪形象、提高成交率、提升回頭率以及提供更好的服務方面都離不開客服的協助。但是客服這個跟買家直接溝通的角色做不好也非常容易影響到店鋪的形象，雙方的幾句溝通可能會帶來直接購買卻也會有本來想買結果因為客服溝通不利，影響到買家的情況，今天我們來看看，買家最讨厭的幾種客服：
1、不理人（回複慢、不在線、售後不處理）
這個算是買家們常見抱怨TOP3了，客服不理人主要有三點原因：一個是回複慢，而是不在線，三是售後客服出現問題不處理。
2、答非所問，無法解決問題（不專業）
對于商品的具體規格或者尺碼，客戶有疑問的時候無法給出準确的回答，多半是對産品不夠熟悉
3、态度冷淡
不少客戶對于客服的回複态度比較在意，如果連個招呼都不打，态度冷淡或者不禮貌，說不定也會惹毛買家。
4、太過熱情、态度過度親昵
現在網店客服大多都很熱情、禮貌，而且對于客服的考核這一點也很嚴格，包括最後一句話要求一定是客服說。但是對于熱情方面，如果做得太過了，也會讓買家覺得不舒服。
5、反複騷擾、求好評
“跪求親親改個好評，幫我順利轉正”“您在xxx店購買的xxx收到了嗎，用的怎麼樣，如果覺得還不錯請親親給個五分好評哦”過多的這種求好評短信轟炸也是不少買家十分反感的，效果往往适得其反，本來想要好評的，結果因為不勝其煩給了個差評，那就悲劇了……
6、說話太過直白
對于買家的身材、樣貌等等如果做出評價或者是否适合産品的時候，不能太過直白，如果太直白的說出買家的缺點，對于一些買家來說，很容易把他們惹毛的。
7、語音回複
有時候語音回複相對敲字确實比較方便一些，尤其是在外面或者是要說的内容比較多的時候。但是買家很多時候都不方便聽語音，或者有口音聽不懂也是會鬧出不少笑話，再者說，如果聲音不好聽，估計買家也會很無語。
以上幾條買家最讨厭的客服類型，各位賣家朋友可以針對性的避免以及改進，要知道對于網店來說客服也起到銷售的作用，而且不止于此。
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