去年羅斯基分享了幾篇關于GS的文章，反響很不錯。在後續與行業朋友交流中，也發現大家對GS業務的有認可。GS的價值作用主要在提升留存、付費、消費以及防洗人等方面。

現在的發行公司要麼自己組建團隊要麼外包合作，而且很多買量型的公司也都在擴展這部分業務，并漸漸成為一些重度遊戲的運營标配。如果說買量考驗的是用戶獲取能力，那麼GS則是如何提升收入和留存的利器。

GS看似很簡單主要靠人力，但其實投入成本并不低，對團隊成員也有經驗的要求。廠商雖有安全方面的顧慮，希望自建團隊，但在比如GS團隊考核、效果提升評定、收益獎勵等方面反不如外包合作更高效，并且前期投入較大也是一個制約。

為了方便大家更好的了解GS的業務，羅斯基未來将分多篇文章來詳盡講解GS相關的問題。本次我們就先來講解一下GS團隊的四部分工作：

協助運營日常管理維護；維系用戶提升留存活躍；引導充值遊戲内消費；遊戲内生态環境維護

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2、 負面信息監督引導 ：遊戲内GS所在區服，玩家負面信息等，進行上報處理、維護遊戲環境。如“因某某時間段遊戲卡頓、某某次更新後的新增玩法玩家比較反感。”；

3、 輔助客服功能 ：遊戲内GS以玩家的身份告知玩家新版本内容、遊戲卡點解決方案、解答玩家問題等。引導玩家加入官方群，便于客服工作；

4、 玩家社區維護 ：遊戲貼吧、論壇、微信遊戲圈等玩家社區，進行發帖活躍、玩法指導、問題解答等安排；

5、 遊戲攻略視頻 ：制作遊戲攻略視頻，包括但不限于遊戲玩法說明、副本、消費、BOSS、擊殺等攻略視頻；

6、 監控遊戲生态 ：監控遊戲内廣告、拉人、折扣、工作室打進等行為玩家進行上報處理。包括但不限于通過私聊、喊話、創建幫派等行為傳播的，對遊戲輔助外挂等進行調查提交對應防範措施方案；

二．用戶管理、留存提升

1、 玩法引導 ：通過指導新手玩家遊戲玩法等，增加玩家留存，避免新手玩家因為不會玩造成等級戰力上差距而流失的情況；

2、 消費引導 ：通過指導玩家合理性消費，增加玩家留存，避免玩家因為錯誤使用充值貨币而導緻浪費，進而流失的情況；

3、 組織副本活動 ：遊戲内每日帶領玩家參加副本、活動等遊戲玩法。避免玩家因無聊、打不過副本、BOSS等而流失的情況；

4、 防流失監控 ：GS号監控遊戲内玩家（主要為幫派内玩家）情況，如有玩家不玩退遊的行為，了解情況并挽留。針對大R玩家進行記錄；

5、 回流引導 ：針對已經流失的玩家進行回流引導工作安排。尤其是在版本更新、區服合服、重要活動期間；

6、 玩家人際關系培養 ：遊戲内與組成CP、師徒。與玩家組成固定隊刷BOSS副本。每日交互遊戲玩法，延長其維護周期；

7、 幫助會員提升 ：幫助遊戲内玩家提升戰力，給予日常打出來的裝備等增強其戰力。避免玩家因戰力低等原因而流失。幫助會員管理挂機、做日常。玩家被敵對玩家擊殺幫其打架，避免玩家總被擊殺而流失；

8、 幫派維護 ：遊戲内組建幫派招收玩家，培養管理，創建幫派群，帶動幫派玩家活躍。監控其他玩家幫派情況，合并小幫派，避免玩家因幫主不玩而流失的情況；

9、 活動通知 ：遊戲内限時活動進行通知，避免玩家因錯過重要活動而影響到等級戰力等流失的情況；

三．消費體系構建、充值提升

1、 競争榜單 ：遊戲内GS号與大R玩家進行榜單争奪、戰力比拼，提高個人充值；

2、 抽獎玩法 ：遊戲内的抽獎玩法進行競争，唯一的物品抽獎方式進行争奪安排、高級的物品抽獎方式進行獲取引導炫耀等安排。

3、 充值消費活動 ：遊戲内充值榜消費榜等活動進行競争安排。

4、 資源消耗 ：與玩家進行遊戲内資源消耗，如MMO遊戲複活消耗、SLG遊戲資源糧草消耗、傳奇遊戲掉落裝備等消耗，增加付費額度；

5、 引導充值 ：遊戲内提醒玩家相關充值方面的玩法、性價比。指導玩家完成階段性充值，如首充、月卡、每日充值、累計充值、VIP提升等。針對敵對玩家進行挑釁等刺激充值引導；

四．遊戲生态環境維護

1、 幫派/陣營/國家/跨服競争與平衡 ：遊戲内進行幫派/陣營/國家/跨服間競争及平衡控制。保持長時間競争狀态，避免幫派/陣營/國家/跨服霸服情況；

2、 個人競争 ：遊戲内進行個人戰力榜單BOSS等競争、參加個人PVP活動，避免玩家無人對抗、戰力斷檔而導緻玩家霸服情況；

3、 帶動氣氛 ：遊戲内日常進行聊天活躍，遊戲主要活動時進行指揮，調動區服玩家活躍。

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