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春運返程高峰車站旅客排隊上車

生活 更新时间:2024-07-22 02:04:04

自1月10日-1月23日上海虹橋站增設“急客服務專窗”。位置于第二售票處61号窗口、第三售票處92号窗口、綜合服務中心6号窗口,作業時間:8:00-20:00,優先辦理開車前20分鐘内取票、改簽(綜合服務中心隻辦理取票)。

春運返程高峰車站旅客排隊上車(春運期間上海虹橋站增設)1

去急客專窗的旅客以身份證問題、改簽問題、學生票三大問題為主

一位周女士帶着上小學孩子來到了急客專窗,說自己高鐵快開了,孩子的票是用她自己的身份證買的。國家有規定,未滿16周歲旅客,可使用同行成人的身份證購票、取票。問題是她不确定同一個身份證能不能使兩個人刷進閘機口。急客專窗的站務員建議周女士走人工通道,展示身份證。

一對中年夫妻和一位王姓年輕男子不約而同均告訴記者,自己是搞錯了火車站。在網上搶了票,算好時間來到虹橋火車站,可到了才發現:搞了半天,他們買的都是上海火車站的票。現在離發車時間比較近了,不得已才來到急客專窗改簽,可是春運票源非常緊張,他們也不知道當天還能不能坐上火車。

而女大學生李小姐,則是來核驗學生證的。由于現在高鐵全部實行電子票,購買學生電子客票時,每學年乘車前必須持居民身份證、學生證(含優惠卡)到車站自動售(取)票機或售票窗口辦理一次核驗手續,即“優惠資質綁定”。而李小姐離發車時間也比較近了,來到急客專窗核驗學生證。不過需要注意的是,學生票每年乘車次數限于4次單程,當年未使用的次數,不能留至下年使用。

春運返程高峰車站旅客排隊上車(春運期間上海虹橋站增設)2

無太大着急的難題,但有溫馨細節

急客專窗的站務員告訴記者,來咨詢問題的旅客的确沒有太多太大的個人難題,都是以以上三個跟票務相關問題為主。他們急客專窗起到的也大多是跟其他窗口類似的作用。

沒有大事,也是一件好事。

一位丁先生詢問,想送老人上車,自己沒有買票,如果想進出發站台送行需要辦理什麼手續,急客專窗的站務員告訴丁先生去問詢台登記。

與他相同的還有黃先生。當記者問起他來辦什麼業務的時候,黃先生有些害羞地說,他有一個正在追求的喜歡的女孩,想幫她把行李扛上站台。

春運返程高峰車站旅客排隊上車(春運期間上海虹橋站增設)3

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