近日在天貓所謂貓享自營購買了一款品勝充電寶。今日收貨後發現根本不是自己所購商品。聯系客服退貸,客戶聯系快遞公司收件。快遞公司接單後拒絕攬件,理由是充電寶屬于快遞違禁物品。天貓便要求我自己去找另外的快遞公司寄回物品才能退款給我。這便構成一個死結:我要退款,天貓要收到退貨才退款,而貨物又無法快遞。
找了無數遍客服,都沒有得到解決。投訴無門 我終于明白為什麼商家敢把價格低的商品以次充好發給消費者了。因為消費者無法退貨回去。這種沒有良心的企業早晚會垮台。
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