根據調查，跨境B2C網站平均的支付成功率在50%-70%之間。其實如果能夠從網站的支付系統方面多加改善，支付成功率提高到80%以上還是比較容易的。

那麼跨境B2C網站訂單支付不成功的原因有哪些？

一、系統原因

1.缺少客戶熟悉的支付方式

那些針對全球市場的電商網站，支付系統要比針對區域市場的來得要複雜些，因為不同的國家的消費者有不同的支付習慣。賣家在建站初期可能會缺少某種支付方式，導緻消費者沒有辦法進行支付。

怎麼解決：在支付環節提供兩至三種支付方式即可，盡可能滿足消費者的支付差異。最直接的方式就是可以與那些未支付訂單的顧客取得聯系，了解他們沒能支付的原因，若是賣家這邊可以進行解決的問題，那就盡快完善。

2.網站故障、支付網關故障、網頁打開過慢等

不論是跨境電商平台或者跨境獨立站，肯定有專人負責處理實時訂單。當發現有訂單突然中斷或者連續出現未支付的訂單時，有可能是網站出了問題導緻宕機，或者支付網關故障了，要麼就是網絡有問題。

怎麼解決：提高網站的安全性和可靠度，并準備好應急措施，讓店鋪訂單的損失降到最低。

二、消費者原因

1.持卡人信用卡的信息填寫出錯誤。

主要的出錯内容包括：持卡人信用卡号碼、過期日期、密碼、賬單地址等信息填錯；

2.某些支付方式僅支持某個貨币種類，消費者的信用卡未開通該币種支付功能，因此支付失敗；

3.3D信用卡和非3D信用卡而導緻的驗證失敗；

4.信用卡已經透支，導緻信用額度不足無法支付。

怎麼解決：商家應該實時準确的将原因反饋給客戶，做出說明，并提醒消費者解決問題。還可以在支付頁面提供幫助文檔，與信用卡支付通道高度集成将支付網關反饋的錯誤代碼轉換後反饋給消費者。

三、網站支付防欺詐系統主動拒絕用戶的支付

第三方支付公司的風控系統能幫助賣家更好地應對支付欺詐，當賣家的安全設置較高的時候，安全服務程序将過濾出高風險訂單，并拒絕接受這些可能有危險的信用卡進行支付。但如果安全設置太低的話，又有可能會過濾掉一些信用卡信用記錄不良的支付行為，這樣風險會更大。

怎麼解決：為了安全起見，電商網站需要主動防範欺詐類交易，依靠銀行和第三方支付公司的風控系統攔截掉一些高風險的消費者，但不可過度防範，而給客戶造成惡劣的印象。這其中的度該如何掌控，就需要支付公司在支付成功率和拒付之間設置好風控點了。

Onlypay就是一家專注信用卡收款的支付公司，支持多種國際信用卡&多币種支付。能給商家提供多條穩定快速的支付通道，智能匹配最優的支付通道由路，大大提升消費者的支付成功率，商家的提現速度自然也能保證。它的智能風控引擎能提前預知90%的風險事件，有效保障賣家資金安全。另外還擁有強大的加密措施，客戶信息的均被進行加密及再存儲，足以确保隐私安全。

各位跨境賣家可根據自己網站的具體情況進行優化改進，将網站的支付成功率提高到一個較為理想的水平。

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