劉女士在杭州火車東站附近開了一家農産品店。4月底，店裡買了5箱百事可樂。8月7号，喝到最後一箱的時候，說是在瓶口發現了蟲子。

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店裡放了三個月

瓶口出現小蟲子

劉女士提供的視頻：“看，出來了已經，現在有一點，這什麼東西？（旁人：這麼不幹淨，昨天晚上我還弄了一瓶呢。）”視頻中，劉女士打開一瓶百事可樂，在瓶口螺紋和瓶蓋上，出現了類似蟲子的東西。劉女士說，她當時又連開了好幾瓶。

劉女士提供的視頻：“你看，已經出來了，看，看，看到沒有！”劉女士：“全部都是螺旋口這個位置。（這些都是打開過的？）對，我打開給你看一下，全部都是這樣的。（你具體指一下。）每一個都有。（這是什麼蟲啊？）我也不知道什麼蟲，像蛻完殼一樣的那個蟲，而且不會碎掉的。”

劉女士家的農産品店賣蔬菜、肉禽類、水産品和水果，她說飲料平時都放在水果區這邊的架子上，有經營酒店、餐館的人來買菜，就當做贈品，送給對方喝，不過主要還是自己家裡人喝掉了。目前，沒有打開的百事可樂還剩7瓶，她現場又打開了一瓶。

劉女士：“這個是沒有打開的，日期也是對的，2022年4月20号，保質期是12個月，在這裡，你看這個，這個不是我亂說的吧，甚至等下都要進去了，這個瓶蓋裡面，看到了嗎。（蟲子。）這邊也有，這一圈。（怎麼會有蟲呢？）我也不知道，然後他們說，是我們存放的原因，那我想說，生産日子這麼長，難道說我們買的可樂就要一下全部喝完嗎？”

這瓶新的百事可樂，瓶口螺紋和瓶蓋上仍然有蟲子，但瓶體裡是沒有的。劉女士提供了收據，顯示4月28号，在杭州文晖果品公司食品區的杭州禦蓮酒水經營部買的，一共5箱百事可樂，價格是255塊錢，喝到最後一箱的時候，相當于已經存放了三個多月。

百事可樂上寫的貯存條件是，禁止加熱或0度以下冷凍，避免陽光直曬及高溫儲存。劉女士：“我們東西都是放在這裡的。（平時這邊會不會有陽光？）不會有陽光，陽光隻會照在水果半邊的位置，中午的時候，根本就不會進到房間裡面，因為這門是低的呀，不是高的。（我看你還有别的水。）别的水也是，當然沒有出現這種情況，可口可樂這個就沒有，生産日期是3月21号，它這個就沒有，看到沒有，一丁點都沒有。”劉女士的父親：“（記者：這個可樂，你們店裡誰喝的最多？）就小孩，年輕人，他們喝得多，我不能喝甜的。（劉女士：我爸高血糖。）”

百事可樂是劉女士的哥哥購買的，兄妹倆帶着剛打開的百事可樂，找到杭州禦蓮酒水經營部。杭州禦蓮酒水經營部 黃老闆：“這種現象，我從來沒有碰到過，說真的，你說有的話，我肯定是要找公司的，這個東西跟我們沒關系，又不是我們生産的。”

黃老闆的酒水飲料都存放在二樓倉庫區，黃老闆說，飲料最多存放一個月。記者花了50塊錢，随機抽取了一箱百事可樂，生産日期是8月5号。杭州禦蓮酒水經營部 黃老闆：“等下不行的話，放這裡好了。（記者：誰來開？）（劉女士：你來開吧。）還是你開咯，你開。（記者：沒問題，老闆你也開一個。（劉女士：你們全部都是同一家進的嗎？）這都是百事公司裡的。（記者：也是8月5号？）批号一樣的，7721。”

百事可樂的瓶嘴位置，為什麼會有蟲子？到底是貯存條件引起的，還是産品有質量問題呢？

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工商調解未一緻

“頂津”取樣做分析

黃老闆把他的供貨商叫到了現場，一共兩個人，看到記者在場後，其中一位供貨商轉頭去打電話了。黃老闆的供貨商：“稍等一下，她在問。”最後，這兩個人沒有做出回複，直接騎電動自行車走了。黃老闆的供貨商：“（黃老闆的妻子：喂，你走了？）對，我走了。（黃老闆的妻子：幹嘛？）她已經打電話給公司投訴過，公司會處理的，我們就處理不了，公司會處理的，你叫她找公司去。（記者：那我問一句，你們是怎麼儲存的？）”

對應瓶身上的工廠代碼，這款百事可樂的受委托制造商是杭州頂津食品有限公司。

劉女士提供了一份 杭州下沙市場監管所出具的投訴調解書，顯示杭州頂津食品有限公司的受委托代理人是廖先生。調解書上說，被投訴人确認該産品瓶蓋螺紋處有蟲卵，分析原因：工廠工藝為全密閉管道輸送，每批産品質量按國标檢測合格，出廠後産品經過經銷商及批發後進行銷售，銷售時間為4月底，發現異常時間為8月初，目前，經公司人員現場調查發生事件的地點，即劉女士家開的門店内，該門店為小區門口店面，店内環境較為不佳，飛蟲較多，容易對産品造成蟲害影響，且産品在消費者店内存放事件也比較長。

對此，劉女士懷疑這個産品的密封性，因為她發現另一款可樂沒問題。劉女士：“他說它這個瓶蓋的密封性，比它這個好，它這個底部可能有一點點縫隙，會導緻蟲，就是說，天氣太熱的原因，蟲子可能會進去，然後我就跟他講，這個密封性這麼好，怎麼可能會進得去？他就講這個可能是它們設計的，百事可樂的設計問題，我還跟他說，那你們需要改進，可口可樂不會有這種情況，他說那就是百事可樂公司的問題，要經過很多部門。”

記者聯系上杭州頂津食品有限公司受委托代理人廖先生，針對劉女士的疑問，廖先生把電話轉交給了廠家的周經理。杭州頂津食品有限公司周經理：“至于蟲子怎麼爬進去的，這個我們也不知道，我們也很想搞清楚，這個蟲子怎麼爬進去的，剛才劉女士也講了，我們之前有一位業務員，還是誰去你們那裡說，瓶蓋什麼問題，因為他不是生産線上的，很多東西他也不太清楚，這個我到時候會來跟他，再來培訓他，我也會跟他講清楚，大概整個工藝上的問題。（那這個設計到底有沒有問題？）設計上來講，沒有問題，已經生産銷售了幾十年了，整個有，我目前接到的，極個例的，可能會有類似的反饋。（那為什麼另一款可樂上沒問題呢，按她的說法？）蟲子的産卵，這個東西，我不能左右它，可能剛好爬到這個東西上面，我不知道是不是因為這個。”

調解書顯示，經調解，被訴方願意補償500塊錢，但投訴人要求承擔27人的全身體檢費用，因此當時兩邊沒有達成一緻。

杭州頂津食品有限公司受委托代理人廖先生：“3000到4000乘以27。（劉女士：不用這麼多的，一兩千塊錢，我爸上半年剛體檢過，好像是1800塊。）（記者：相當于2000乘以25，5萬塊錢。）有點偏高了。（劉女士：放暑假小孩子都在這裡，十來歲的小孩，就喝這種東西。）當時市場監管局也跟我們談這個東西。（記者：這27個人都是什麼人？）（劉女士：小孩子，然後我們在座的大人。）（記者：你有多少個店員？）（劉女士的哥哥：不是店員，就是我們自己家人，親戚。）（劉女士：我們中午都在那裡吃飯的，有時候晚上，休息比較早的話，也是在菜場裡燒的。）因為我們當時覺得，這個要求實在是，要回去商量了，我當時已經沒有這個權限了。”

想要化解矛盾，最好的方法還是要調查清楚，為什麼百事可樂的瓶口位置會生蟲？而且不止一瓶兩瓶都出現同樣問題。杭州頂津食品有限公司周經理：“你覺得有狀況的産品，能不能給我們兩瓶，拿回來做下分析，我這邊給你個答複。（記者：可以嗎？）（劉女士：可以。）”周經理反饋，廠家分析大概需要7到10天時間。

（1818黃金眼）

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