本報訊 記者劉小微報道 近日,平安人壽宣布推出“安e賠”服務,客戶及代理人隻要通過手機中的“平安金管家”APP或“口袋E行銷”進行在線理賠申請,并利用拍照上傳資料、電子簽名等功能,就可體驗“足不出戶,掌上閃付”的極速理賠服務。
平安人壽理賠相關負責人表示,在互聯網高速發展的趨勢下,保險客戶也逐漸傾向于追求更多移動化、場景化的理賠體驗。“安e賠”打破了時空上的界限,拉近了客戶與保險公司之間的距離。“安e賠”上線10天内,已有近25000件理賠通過該通道完成賠付,從受理到獲得理賠通知的平均時效僅為0.7天。上線當天,即有客戶享受到從受理到結案僅用3分鐘的理賠體驗。
平安人壽總經理助理李文明表示,“安e賠”是平安人壽基于移動互聯科技發展,促進客戶體驗提升的又一項重大舉措。未來平安人壽将持續豐富“安e賠”線上功能,結合“平安金管家”APP中的健康管理等功能,為客戶帶來更多“簡單便捷、友善安心”的健康生活體驗。
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