提前還款屬于失信?龍鳳區李麗，最近一段時間，煩惱不已她奔波在公安局、人民銀行、銀監局之間，還不停地打電話，就是讨要個說法：平安普惠貸款的提前歸還，為何讓我成了失信人?，接下來我們就來聊聊關于提前還款屬于失信?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

提前還款屬于失信

龍鳳區李麗，最近一段時間，煩惱不已。她奔波在公安局、人民銀行、銀監局之間，還不停地打電話，就是讨要個說法：平安普惠貸款的提前歸還，為何讓我成了失信人?

提前還款成了到期未還

2017年6月，大慶龍鳳區居民李麗，在"平安普惠i貸借款"上，申請借款，并簽訂了電子版借款協議，協議中，李麗初始可用額度為31000元。

6月9日，李麗在額度範圍内，一次性借款3萬元并支取，最後還款結清日期為2020年5月9日。

做生意的李麗，為了周轉資金，已不是第一次在平安普惠上借款了。她以為，這次和原來一樣，按期歸還，到期結清，隻是一次平平常常的借款。但是，就因為這次借款，她“失信”了。

用款後，她按協議約定，每個月的還款日8号，都會歸還本金和利息。

9月，李麗家出了件大事，她的愛人因病去世了。面對如此打擊，李麗神志恍惚，為失去愛人而悲傷不已，同時，喪事的安排等各種事物都需要她一一辦理，她又累又忙。

但她沒有忘記還有一筆借款呢，于是，9月5号，李麗在平安普惠APP上，進行了手動還款操作。連續5筆扣款顯示手動操作成功，顯示扣款為3100餘元。

李麗以為，這些扣款是她本月的本金、利息、保險費、手續費、服務費等，手動還款後，這些款項都已結清。

原以為“提前還款”沒啥事，可是，事卻來了，而且是大事。

9月，她在登錄平安普惠APP時，驚訝地發現，自己有“i貸”逾期2000餘元。

她這下蒙了：我提前都還款了，怎麼還出現了逾期?而且，平安普惠也沒有人和我聯系，告訴我有錢沒還啊?

10月6日，李麗還是在平安普惠APP上，用手動還款方式，還款7400餘元。但是後來她發現，這筆提前還款後，還是有借款沒還完，有逾期300餘元。

李麗知道，如果在個人征信報告上，出現了逾期，會是什麼後果：成為失信人，在貸款、出行等方方面面，都會帶來巨大的影響。

她馬上聯系平安普惠的客服，向客服人員說明：自己已經提前還款了，而且，在APP上顯示，每一次還款都成功。怎麼會沒還款呢?

連續打了十多個電話，平安普惠的客服的答複都很含糊，不是說李麗的還款計入了總還款中，就是說等他們向有關部門彙報後，給她答複。

她在查詢個人信用報告時發現。自己在9月份，這筆3萬元的I貸款，9月份逾期1600餘元，10月份，逾期300餘元。

不找本人找親友催收

自己明明是提前還了款，怎麼還出現了逾期?李麗怎麼也想不明白。

在她與平安普惠客服溝通期間，令她氣憤的事時時出現。

先是接到一個匿名的短信，裡面是她的個人信息和照片，說要公布于衆。

而後，李麗的家人陸續接到電話和短信，說李麗有貸款逾期不還：“請轉告李麗。由于平安的不良還款情況，且多次設置電話拒絕還款，聯系人存在虛假情況，不顧後果性質十分惡劣。我司考慮将于今日移交合作律所終止合同，現進行最後調解，如能接受13點30前處理最低，若放棄調解，一切後果自負。”

李麗的兒子、母親等都接到了平安的催款電話，說她惡意不還錢。80歲的老母親吓得找李麗問是怎麼回事，再也不敢接聽電話了。母親對她說：孩子，咱為人一輩子，就是講個誠信，你怎麼能不實實在在地還錢呢?這辦的是什麼事啊?沒錢，媽可以幫你啊。

李麗反複向母親等解釋，但是，老人聽不明白，一直以為是女兒惡意欠錢不還。

那些追債的電話，有的來自西安，有的來自上海等，這讓李麗更蒙了。

有個追債人，發來短信說“不是不給您打電話，是您的電話顯示易主了。我們沒有您新電話号碼，希望他們轉發。”

而對平安對家人和朋友的騷擾，李麗氣惱不已。

李麗反複撥打客服電話，重申自己從來沒有換過手機号，所有的來電都可以接聽，不存在不接電話情況。

她按平安工作人員要求，向一個郵箱發出了申訴，并把自己調取的個人征信報告，發到了這個郵箱。但是，如石沉大海，沒有音信。

李麗又和某個追債人說了自己的情況，但是，對方回答說：“我們工作存在問題，我們承認。客服新來的，不太懂。”而且，他還承諾，如果在個人征信報告中出現了逾期，他們可以給撤下來。

但是，直到發稿日，平安普惠也沒有把她的個人征信洗白。

兩個多月過去了，李麗的個人征信報告中，還有那兩個逾期記錄。

她找到大慶銀監局，大慶公安局等，讨要說法。

大慶銀監局的回答是：個人征信報告中出現的逾期，需要她在貸款機構平安普惠來澄清，她個人可以填寫一個《個人征信異議申請表》，但洗白，必須得平安普惠來辦理。如果存在她所說的提前還款，平安普惠不承認等情況，需向仲裁機關申請仲裁或到人民法院起訴。

而李麗在細查看貸款協議時，發現，如出現争議，得到深圳仲裁委員會進行網絡仲裁并進行書面審理。

現在，李麗正在向中國互聯網金融舉報信息平台申訴。

一場平平常常的貸款，兩次提前還款，卻帶來了無盡的煩惱，李麗不知道自己下一步應當怎麼辦。

記者在“貸款協議”中，看到第五條“還款”中規定，“每筆借款的還款方式為按月等額本金還款。在每月還款日當日償還當期本金，并償付當月實際産生的利息、手續費、服務費等”，“在你獲得借款後，可以選擇通過手動還款方式或自動扣款方式支付應還款項。“貨款協議中還規定：”使用手動還款扣款時，你選定的還款帳戶必須有足額資金，若您選定的還款賬戶中餘額不足以支付應還款項而導緻失敗的，因此造成的後果由您自行承擔。”

從協議中看，借款人應當在當日還款，提前還款部分，必須有足額資金。提前多少算足額?李麗說不清。她認為，自己還了那麼多，怎麼還不算還款?到底這錢給計算到哪裡了?

就此，記者撥打了平安普惠的客服電話，自動應答對于提前還款的說法是：如您有i貨還款需求，可通過APP自行操作或等待還款式系統自動系統。i貸支持提前部分或全額還款，可在放款成功後來電咨詢具體的操作流程。

記者聯系了平安客服人工服務，接聽的客服人員記錄下了記者的疑問和李麗的情況，說在3至5個工作日内，給出答複。

互聯網金融借貸需謹慎

記者在互聯網信息上查詢發現，有關平安普惠貨款的投訴屢見不鮮。

“聚投訴”網站中說：據平安普惠官方介紹，平安普惠是中國平安集團旗下的貸款服務機構，專注于服務小微型企業和個人的消費金融需求，提供有抵押貸款和無抵押信用貸款。

截至2017年6月23日，聚投訴平台累計接到關于平安普惠的投訴21件，僅1件獲反饋解決。關于平安普惠的投訴内容主要集中為惡意催收問題。多名投訴人反映，平安普惠在未經授權的情況下，對其通訊錄好友及家人進行騷擾。還有投訴人反映，平安普惠在未到還款日期或已還款的情況下，仍出現催款的情況。

在扣款問題上，平安普惠還被投訴重複扣款，以及扣款不成功而導緻用戶逾期，影響用戶征信。

“聚投訴”給出的解決問題辦法有：向深圳銀監局投訴、向工商部門投訴和向人民法院起訴等。

有關專家提醒：“網貸”其實質是由具有資質的第三方網站作為中介平台，投資者向借款人放貸的民間借貸行為。對于借款人而言，高效和便捷是網貸平台的服務優勢，其遠超銀行同期貸款利率的高收益也吸引了衆多投資者。但是，因為監管制度尚不完善，網貸平台存在着多方缺陷和較高的投資風險。

國辦發〔2015〕81号《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》中提出，建立金融消費糾紛多元化解決機制。金融管理部門、金融機構要建立和完善金融消費投訴處理機制，暢通投訴受理和處理渠道，建立金融消費糾紛第三方調解、仲裁機制，形成包括自行和解、外部調解、仲裁和訴訟在内的金融消費糾紛多元化解決機制，及時有效解決金融消費争議。

面對新興的網貸平台，作為消費者許多方面弄不明白。而協議中的許多規定，更是也讓人雲裡霧裡弄不清。

沒有一個統一的、規範的合同文本，沒有各項收費的說明，也沒有細緻的借款、還款細則等等，是網貸平台存在的普遍問題。

現在，李麗正急着給要結婚的兒子辦房屋貸款，但是，無法洗白的貸款逾期，讓她寸步難行。

“我應當怎麼辦?”李麗一籌莫展。

是李麗操作不當，沒有歸還提前應還款?是李麗對平安普惠計算方式不解，帶來逾期?還是平安普惠方面存在問題?

這一事件錯在誰?錯在哪?百湖早報将持續關注。

百湖早報記者萬鈞

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