一、什麼是市場營銷

—— 識别并滿足人類和社會的需求。即“滿足别人并獲得利潤”。

——創造、傳播、交付和交換那些對顧客、客戶、合作夥伴和社會有價值的市場供應物的活動、制度和過程

——藝術和科學的結合-選擇目标市場，并通過創造、交付和傳播優質的顧客來獲得顧客，挽留顧客和提升顧客的科學與藝術

——是這樣一種社會過程，就是個人和集體夥同他人通過創造、提供、自由交換有價值産品和服務的方式以獲得自己的所需或所求。

——推銷往往是需要的。然而，市場營銷的目的卻是 使推銷成為多餘。市場營銷的目的就在于深刻地認識和了解顧客，從而使産品和服務完全适合特定顧客的需要，從而實現産品的自我銷售。因此理想的市場營銷應該可以自動生成想要購買特定産品或服務的顧客，而剩下的工作就是如何使顧客可以購買到這些産品或者服務

二、營銷使什麼

一般而言，營銷人員主要經營以下十大類産品：

1. 有形的商品
2. 服務
3. 事件:奧運會、世界杯
4. 體驗：迪斯尼
5. 人員：名人
6. 場所：會展
7. 産權：
8. 組織：大學、博物館
9. 信息：圖書
10. 創意：“在工廠制作産品、在商店出售希望”

三、誰是營銷者？

1、 營銷者和潛在顧客

營銷者是那些從潛在顧客那裡尋求響應的人,如尋求他們的注意力、購買行為、選擇權或捐贈等。如果雙方都在積極尋求把自己的産品(服務)賣給對方,那麼我們就把它們都稱作營銷者。營銷者往往很善于激發消費者對其公司産品的求,但是認為營銷人員幹的就是這些就狹隘了。實際上,與生産與物流部門的專業人士要對供應管理承擔責任求的也需要對需求管理承擔負責。營銷人員需要努力去影響需求的水平、時機和構成，以便使其符合組織的目标。一般而言,可能存在以下八種需求:

1）負需求—消費者對某個産品感到厭惡,甚至花錢去回避它

2）無需求一消費者可能對某個産品不了解或不感興趣

3）潛在需求一産生了強烈的需求,而現有産品又不能滿足其需求。

4）下降需求—消費者逐漸減少或停止購買某種産品。

5）不規則需求—消費者的購買可能每個季節、每月、每周甚至每個小時都在發生變化。

6）充分需求—消費者充分地購買所有投放到市場中的産品

7）過度需求—消費者想要購買的數量超過了市場供應的數量

8）不健康需求—産品可能吸引消費者,但卻會對社會産生不良後果

對于如上所述的每一種情況,營銷人員都必須确定每種需求狀态的根本原因,然後制定出促使該種需求朝着自己所期望的需求類型轉化的行動方案。

2、市場

有關市場的傳統觀念認為,“市場”是買方和賣方聚集在一起進行交換的實地場所。經濟學家則把市場( market)定義為對某一特定産品或一類産品進行交易的買方與賣方的集合(如房地産市場或糧食市場)。

現代交換經濟中的市場流程結構

圖中勾勒了五個基本市場及其流程。其中,制造商到資源市場上(原材料市場、勞動力市場和金融市場)購買各種資源,然後把它們加工成各種産品和服務,再把它們賣給中間商,中間商則把它們賣給消費者。消費者通過出售自己的勞動力,然後得到貨币收入,并以此來購買自己需要的商品和服務。政府從制造商和中間商那裡購買所需的産品同時也向這些市場征稅,并為這些市場提供各種公共服務。每個國家的經濟乃至全球經濟都是由各種市場所組成的複雜體系,而其中的這些市場則通過交換過程連接在一起。

營銷人員經常利用市場這個術語來指代各種各樣的顧客。一般而言,他們往往把賣方的集合看成行業,而把買方看作市場。有時，他們也會談及需求市場（減肥市場）、産品市場(鞋類市場)、基于人口統計變量的市場（青年市場）、地區市場（越南市場）或者其他市場，如選舉市場、勞動力市場和捐贈市場等。

描繪了行業和市場之間的關系。其中,買方和賣方通過四個流程彼此連接在一起。賣方把商品、服務和信息傳遞給市場;反過來,他們又獲得了貨币和信息(消費者的态度與銷售數據)。在圖中,内圈表示貨币和商品的交換,外圈則表示信息的交換

3、主要的顧客市場

主要的顧客市場包括消費者市場、組織市場、全球市場和非營利市場。

消費者市場 對于銷售諸如果汁、化妝品、運動鞋或航空旅遊等大衆消費商品與服務的企業而言,往往需要花費很多時間來建立優勢品牌形象。大多數品牌優勢的建立也往往離不開好的産品或包裝,并保證其可獲性,同時依靠持續的傳播和優質服務來提供支撐。

組織市場 銷售組織産品和服務的企業經常會遇到受過良好訓練、信息靈通的專業購買者,而且這些購買者對評估有競争力的報價也很内行。組織購買者購買産品的目的是為了再銷售并獲得利潤。因此,在組織市場上，賣方必須盡可能地展示出自己是如何幫助組織購買者獲得更多收入或減少成本的。在此過程中,廣告可能會起到一定的作用,但銷售隊伍、價格和企業在可靠性和質量方面的聲譽可能發揮着更大的作用

全球市場在 全球市場上銷售産品和服務的企業往往面臨着更多的擇和挑戰。它們必須決定應該進入哪個國家或地區的市場,如何進入該市場(作為出口商、特許經營商、合資企業的合夥人、契約制造商或單獨制造商)如何使商品和服務更好适應該國市場，如何在不同的國家為産品定價，如何使自己的營銷傳播更好地适應不同國家的具體情況。諸如此類決策的做出,往往需要充分考慮購買者、談判者及财産擁有與處置者的不同要求,而且也要兼顧不同國家的文化、語言、法律和政治體系以及彙率的變動等。當然,這些努力的回報也是相當誘人的。

非營利組織和政府市場 把商品賣給寺廟、大學、慈善機構和政府機關這些非營利組織時,企業需要對定價保持特别的謹慎态度,因為這類組織的購買力往往是非常有限的。較低的價格可能會影響賣方所提供商品的特性和質量。許多政府采購都是以招标的形式進行的,而且一般情況下都是最低價中标,而沒有對其他因素給予足夠的關注。

4、市場地點.市場空間和大市場

市場地點是有形的,比如你在裡面購物的一家商店。比較而言,市場空間 往是數字化的,如浏覽網絡商店。 大市場的概念,用來描述在消費者看來密切相關又隸屬于不同行業的一系列互補的産品和服務

大市場是營銷人員進行系統整合的結果,他們把那些相關的産品和服務活動組合起來,從而簡化了分别去從事各個不同活動所經曆的程序,提高了效率。例如,汽車大市場就包括汽車制造商、新車和舊車的中間商、财務公司、險公司、機械與零部件經銷商服務商店、汽車雜志、汽車分類廣告以及汽車網站等。

比如購車者就可能會涉及上述大市場中許多要素,從而為中介代理創造了機會,它們可以為購車者提供無縫的貼心服務,幫助他完成與上述大市場中各方的交易或聯系。可以向消費者提供多項服務,包括不同品牌汽車的相關屬性與最新報價,而且還可以便利地鍊接到其他網,以便查詢融資服務成本最低的金融财務公司、售價最低的汽車零部件經銷商和二手車交易的服務機構或個體。中介代理也可以為其他領域的大市場提供服務,如住房家居市場、保姆市場和婚慶服務市場等

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!