去世手機号過戶不了?今年3月，家住南京的黃有年，由于其哥哥去世，但是家中大小業務包括黃有年自己的低保都預存着哥哥手機号，黃有年便到派出所開具了死亡證明、火化證明等材料，并帶着這些材料去移動營業廳辦理号碼過戶，但屢被以“需雙方本人到場”為由拒絕，現在小編就來說說關于去世手機号過戶不了?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

去世手機号過戶不了

今年3月，家住南京的黃有年，由于其哥哥去世，但是家中大小業務包括黃有年自己的低保都預存着哥哥手機号，黃有年便到派出所開具了死亡證明、火化證明等材料，并帶着這些材料去移動營業廳辦理号碼過戶，但屢被以“需雙方本人到場”為由拒絕。

7月23日，這則“給逝者手機号過戶要求本人到場”的消息登上了熱搜榜首。

親屬能不能為逝者辦理手機号碼過戶，辦理過戶需要什麼手續材料，為逝者辦理過戶有着怎樣的風險？對于這一問題，網友意見不一，就在剛剛中國移動江蘇有限公司南京分公司官方回複稱：可以辦理，攜相關證件到指定營業廳可辦理特殊過戶申請。

能不能為逝者辦手機号過戶？

在到營業廳辦理變更之前，當事人黃有年打過客服電話咨詢，客服告訴他說這種情況是可以辦理的，還表示這種情況比較特殊，特殊情況就可以特殊對待。但是到了營業廳之後，營業員卻告訴他過不了戶。

營業廳工作人員表示：“過戶需要雙方本人到場，死亡證明是過不了戶的。”面對這個棘手的難題，黃有年無奈表示：死人能複生嗎？

能不能為逝者辦理過戶？對于這一問題，網友意見不一。

不少網友認為，營業廳營業員辦事太死闆、不懂變通。也有網友認為，營業員隻是依照規矩辦事，是移動公司制度不合理，更有人質問道：真要是本人出現了，你們不害怕嗎？

也有網友呼籲理性對待此事。

網友@小小的人兒啦假不正經說：從理性的教育來看，需要雙方本人到場是沒有問題的，這是過戶不是銷戶，過戶肯定需要号碼所有人的同意才能過戶，本人不到場不能證明是本人的意願。試想一下，如果那天自己的證件掉了，人家拿着你的證件去開戶或者過戶的話，那風險就大了！

網友@海綿本棉也表示，手機号碼屬于虛拟遺産，涉及了綁定的微信、支付寶、銀行賬号等一系列關乎用戶切身利益的問題，因此手機号碼的過戶也涉及了很多法律問題，不是拿着死亡證明就可以過戶的，要求提供繼承的相關證明才更為合理。

官方回複：指定營業廳可以辦理特殊過戶申請

23日中午，中國移動江蘇有限公司南京分公司通過官方微博回應此事：關于客戶黃先生辦理逝者手機号碼過戶有關情況的說明。

1.為保障客戶的通信安全和個人隐私，我公司規定正常情況下，個人号碼過戶需要原戶主和新戶主攜有效證件，按照實名制要求現場辦理。對于原戶主身故的特殊情況，家屬可憑親屬關系證明及相應公證文件資料至指定營業廳辦理(為保障身故人及其繼承人的合法權益，避免法律糾紛，公證書應證明其是唯一繼承人或得到其他繼承人授權) 。

2.經核實，黃先生在6月27日已緻電10086咨詢其逝世兄長号碼過戶事項，客服人員明确告知需攜帶公證處開具的公證書、親屬關系證明、死亡證明、新機主相關證件等，前往指定營業廳(未來城營業廳)提交特殊過戶申請手續，用戶表示知曉。7月21日、22日，黃先生前往非指定營業廳(瑞金路營業廳)，要求僅憑死亡證明過戶，未能成功辦理。

3.該視頻反映出營業員在服務過程中，存在溝通不充分、解釋不清晰，導緻客戶産生誤解的情況。對于給客戶帶來的不便，我公司深表歉意，後續将加強培訓與教育，進一步提升服務水平。

4.我公司已與黃先生取得聯系，正在與其溝通依法妥善的解決方式。

上遊新聞·重慶晨報記者 李舒 實習生 尚倩玉

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