21世紀經濟報道記者葉碧華 實習生梁饒川 潮陽報道

“一家企業的轉型不是一蹴而就的，這種改革需要走一段路，這過程中，無論是對産品的研發、創新，渠道的變革以及對整個線上線下的運營，都必須更好地迎合現有新市場的競争。”17日，都市麗人董事長兼CEO鄭耀南攜一衆“新”高管接受媒體采訪，也是其重回經營一線後首次公開亮相。

前一天晚上，都市麗人（02298.HK）發布了盈利警告，稱由于國内經濟普遍低迷、原材料價格上漲、下半年出現退貨、零售收入低于預期等原因，公司預計截至今年12月止年度虧損将不少于4.5億元。而上一年，都市麗人的虧損額為1.18億元。

這也是前任CEO蕭家樂“走人”的一大原因，“過去的幾個月，我們通過深度的調研，包括市場消費者和團隊内部，我們認為我們需要做這一次盈利警告，也需要對公司内部所有的運營結果提前做一次梳理，為2022年能夠輕裝上陣，做充足的準備。”鄭耀南對21世紀經濟報道表示。

高管團隊說“新”其實也不“新”。都市麗人副董事長、副總裁張盛鋒之前一直負責都市麗人的産品研發及供應鍊管理；新任COO冼順祥于2011-2016年先後擔任都市麗人業務營運副總經理及副總裁職位，任内見證公司從3000家店到8000家店的飛躍，兩人都是與鄭耀南一同創業的夥伴。而供應鍊高級總監肖偉及高級品牌總監李想則是從内部培養提拔上來。

近年來，國内女性内衣的市場規模和需求增速均緩慢下滑，内衣品牌的中高端化浪潮持續的同時，線上銷售不斷普及，新生網紅品牌不斷誕生，行業競争進一步加劇。作為“内衣第一股”的都市麗人也在此輪大浪淘沙中亂了陣腳，陷入了虧損的泥濘。

如今，随着老将新兵的陸續到位，如何帶領都市麗人擺脫虧損、重回增長，是鄭耀南及其高管團隊眼下的一大挑戰。

結盟上遊

12月16日晚，都市麗人對外公告與供應商訂立戰略聯盟合作協議。根據協議，都市麗人将與目标供應商組成戰略聯盟，聯盟的協作方式包括産品開發、供應鍊管理、資本管理、行業創新等四個方面。

“近年内衣行業發生了很大的變化，包括市場、渠道、供應鍊都在不斷變化，如果企業不能随之變化，最終隻能是逐漸脫離行業、脫離市場、脫離消費者。”在中國紡織品商業協會會長彭桂福看來，過去隻要是數字品牌或工廠就能賺錢的時代已經一去不複返，中國内衣行業未來競争的關鍵會落在供應鍊上。

“不管是大品牌還是後起品牌，對于供應鍊的重構和改造才是未來能讓企業、品牌真正站穩腳跟、赢得更大市場的關鍵要素。”彭桂福說道。

（葉碧華 攝）

據了解，作為内衣主要原材料的紗、布産量近年整體呈下降趨勢。數據顯示，2019年我國紗、布産量分别為2827.16萬噸、555.19億米，與上一年比均有所下降。到了2020年，受疫情影響，産量下降更為明顯。與此同時，作為服飾企業最重要的原料棉花價格在過去兩年上漲近76%。

肖偉告訴21世紀經濟報道記者，以氨綸為例，疫情前大概是2.7萬元一噸的樣子，現在已經飙升到近8萬元一噸。“最近兩年因為市場急劇波動，一些原材料成本漲幅甚至達到200%-300%。”肖偉說。

據Euromonitor數據，2020年中國女士内衣行業前五名的市場份額合計為7.6%，前十名的市場份額合計為10.2%，市場集中度較低，産品競争日益激烈。

在張盛鋒看來，這幾年内衣市場變化非常多，其中最為明顯的是新零售供應鍊思維的變化。他表示，“以前可能是賣線下的利好産品，電商的發展改變了銷售模式，産品要更有賣點，發貨時間要更快。而且在新零售市場下，變化特别快，所以我們一定要做到快，從供應鍊的角度思考從布料、生産、質檢等方面該如何應對。”

前幾年，為了确保原料供應，都市麗人陸續參股投資了部分上遊供應商，而此次啟動的戰略聯盟是一個開放的體系，都市麗人希望借此持續引入新的優秀供應商企業，繼續深耕供應鍊生态圈，将數字化管理、供應鍊考核機制以及供應鍊準入、淘汰機制相結合，建立中國内衣産業的供應鍊戰略管理标準。“我們期待戰略聯盟通過精益生産，效率提高15%-20%，降本增效、減少庫存。”張盛鋒說。

據了解，首批戰略合作的供應商均擁有多年經驗，在産品設計及新材料開發方面擁有衆多專利技術，因此具備管控從産品設計到制造及質量把控的一整條流程的能力。根據合作協議，“戰略聯盟”協作方式包括：在産品開發初期，戰略聯盟成員将共享信息、深度整合及聯合開發，提升開發能力及市場競争力，降低産品開發整體成本。

而在供應鍊管理方面，戰略聯盟成員将建立統一标準，構建協同效應及優先采購，提升成本效益；在資本管理方面，都市麗人計劃對目标供貨商進行深度股權戰略投資，孵化一批開發能力強、高效生産，能夠抗市場風險的優秀企業，從而提升供應鍊管理優勢及核心競争力；在行業創新方面，戰略聯盟成員将與大型服裝工業集團在紡織紗線、服裝面料及生産設備等領域合作，降低材料及生産設備的采購成本，進而提升産品質量及美譽度。

分析認為，通過組建戰略聯盟，一方面有助于都市麗人整合供應商開發新産品及材料，繼而縮短新材料及産品的開發、生産周期，提高反應能力；另一方面有助于公司加強管控供應商的能力，提高優質産品的自給率，并确保有充足的優質産能。

據鄭耀南透露，過去兩年都市麗人已投入1.8億元到供應鍊的改造中，他預計，“未來還要再投1個多億。”鄭耀南認為，通過戰略聯盟聚焦式的深度合作，即使市場原材料漲幅較大，都市麗人的采購成本仍能保持不變甚至适當下降。“明年的成本大緻會減少16個點，效率有望提升20%左右。”鄭耀南補充道。

發力電商

伴随着戰略聯盟公告，都市麗人同時還發布了盈利預警。公告顯示，集團在今年下半年增加舊存貨撥備和使用權資産撥備，這導緻截至2021年12月31日止年度的估計淨虧損有所增加。但該公司強調，現金水平足以應付現時業務所需。

該公司表示，這次增加撥備，主要因為新型冠狀病毒肺炎疫情反複，及下半年發生多次洪澇、暴雨和缺電等情況。與此同時，國内經濟較為低迷，消費意欲下降緻使收入難達預期，原材料價格上漲進一步導緻公司毛利率下跌。另外，公司為改善收益的支出大幅增加但未帶來預期成效，嚴重影響集團的經營結果。

對于這次盈利警告，鄭耀南直言，“這也是我重新接手公司的重要原因。”此前11月30日，都市麗人發布公告稱，原CEO蕭家樂離職，創始人鄭耀南重回經營一線，出任CEO一職。

據了解，在過去的幾個月内，鄭耀南深入到市場一線調查。在門店與店員、消費者面對面交流，同時還對線上消費者的喜愛進行分析，了解其評價和需求。在觀察和交流的過程中，他有了不少新收獲。“我們看到自身有不足的地方，我們認為還有很大的空間可以發揮。”對于回歸後的發展計劃，鄭耀南歸結為四個重點：數字化、産品、品牌和人才。

在鄭耀南看來，産品發展的關鍵在于引領與創新。為了更好地引領産品的創新，都市麗人需要從供應鍊端“下手”，創新面料，提前打磨最新技術。“目前我們的技術剛進入2.0年代，接下來還要繼續發展至3.0年代、4.0年代。”

與此同時，他認為目前都市麗人品牌力的構建還遠遠不夠。“從營銷到聯名，以至品牌力發聲上，我們都有所缺失。”他透露，接下來都市麗人将加大在新媒體的數字化推廣投入。

（葉碧華 攝）

對于人才以及公司的組織架構發展，鄭耀南表示，未來兩年都市麗人的人才戰略主要是内部提拔和培養。“内部人才對企業的理解和認知更強，如果他們在某些能力上需要提升的話，我們會給更多學習培養機會。”鄭耀南表示，“都市麗人需要實幹家”，因此重新号召曾經的創業夥伴一同“二次創業”。

未來一年，都市麗人将大力發展電商業務。為此，公司近期成立了線上數據分析部門，專門針對在抖音、天貓、京東、唯品會上的銷售做深度消費數據挖掘，以此更好地洞察消費者需求，快速反哺到産品的設計生産端，促成新的增長。

艾媒咨詢數據顯示，在中國消費者最常購買内衣的渠道中，線上購物占43.2%。在疫情影響下，已布局線上渠道的内衣品牌處于有利地位，抗風險能力較強。同時，建設線上渠道有利于重塑品牌調性，打入年輕消費者市場。

據都市麗人高級品牌總監李想介紹，都市麗人從2014年開始做電商，迄今為止已累積了七年多經驗，在她看來，線上的提量在内衣市場裡較為可觀。而在線下，都市麗人已布局各級市場，全面覆蓋一二級到四五線城市。“接下來将利用我們線上線下全渠道的優勢，變成協同的一盤棋，把消費人群盤活，拉動新的增長。”

目前都市麗人擁有6000萬會員，如何盤活這些會員是該公司下一步的重點工作之一。“都市麗人旗下有很多子品牌，假如能夠實現子品牌顧客的互通與信息共享，将能打造成一個價值連城的平台，這也是我們的夢想與方向。”冼順詳如是透露。

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