來源|都市現場原創發布

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當下，近視問題常常困擾着廣大青少年，不少家長花了重金，就是希望能幫孩子改善視力。江西南昌的消費者王先生就是其中之一。為了給8歲的女兒矯正近視，他花一萬多辦理套餐購買産品，但是效果卻不盡人意，因此他想找商家讨個說法。

王先生告訴記者，女兒今年讀小學，雙眼都有輕度近視。今年3月份，他給女兒在南昌市紅谷灘區翠林路上的“蔚萊視界”視力全案服務中心，購買了一個提升裸眼視力的套餐。

家長 王先生：那個老闆說，我小孩視力調節功能挺好的，推薦了一個套餐是14998元。含一副叫“睿世力”的智能變焦鏡，還另外含4900元的理療費用。當時說佩戴這個變焦鏡之後，堅持理療就可以實現摘鏡。

起初，王先生對商家的承諾有些半信半疑。于是，雙方在簽訂合同時白紙黑字特别約定，辦理14998元的套餐，每天調理，連續30天，如果小孩裸眼視力未達到1.0，則全額退款。但是王先生說，從購買套餐到現在，40多天的時間過去了，孩子的近視度數卻不降反升。

家長 王先生：一個多月，小孩每天在家裡堅持佩戴智能變焦鏡。上網課，包括看書，都堅持佩戴。但凡店裡開了門，我們都會到店裡上門理療。治療之前裸眼視力是0.4左右，近視度數是250度左右，然後最近的4月28号一次測量，結果裸眼視力是0.4左右，但是近視度數是300度。

調理效果不理想，王先生希望商家按照合同約定，進行全額退款，卻遭到了對方的拒絕。為了核實情況，随後記者來到了南昌“蔚萊視界”視力全案服務中心。負責人付女士表示，之所以無法全額退款，是因為王先生的女兒并沒有連續到店調理30天。

記者：合同上的“連續調理30天”和到店是一個概念嗎？

付女士：對，是一定要到店。

記者：但是這個說法，在合同上是沒體現出來。

家長 王先生：調理的話，肯定是戴了智能變焦鏡跟沒戴是有區别的吧？

付女士：我們是要到店調理的。

家長 王先生：她當時沒說必須要到店。

付女士：我們都說了必須要到店，我是非常清晰地說必須要到店調理。

為了證明調理有效果，付女士拿出了王先生女兒的檔案，可以看到，在辦理套餐并訓練後，孩子的最佳視力曾達到1.0左右。但從3月24号開始 ，受疫情影響，門店一直閉店到4月5号才重新營業，而孩子最近的一次訓練後的視力，仍停留在0.4。

商家表示，疫情是不可抗力，導緻調理中斷，她也很無奈。對此，家長王先生也表示理解。那麼，再讓孩子重新接受連續到店30天的調理，合同上的約定又能否兌現呢？

在現場，王先生表示，他可以讓孩子配合商家再進行連續30天的到店調理，如果裸眼視力沒有達到1.0，則按合同約定全額退款。不過，“蔚萊視界”負責人付女士卻不同意。

南昌“蔚萊視界”視力全案服務中心負責人 付女士：我告訴你，現在已經錯過了最佳時期，然後我現在不會跟他履行30天的合約。

家長 王先生：那你就是單方面違約。

南昌“蔚萊視界”視力全案服務中心負責人 付女士：那違約，你就去告我，好不好？調節後的視力很難再調上去，要一鼓作氣上去的。這個是我們為什麼能跟他承諾一個月，調得上去，這個月就調上去了，調不上去，這個月就調不上去了。

按照商家的意思，視力調理的最佳時間就是一開始的30天，如果沒有效果，那以後再進行一個30天的周期，也調不上去了。但是在合同中，記者看到了這麼一條約定：“經商家調理半年後，小孩内裸眼視力未達到1.0時，商家按成交價退款 ”。顯然，付女士對視力調理最佳時間的說法，與合同約定的調理周期明顯不同，甚至還有些自相矛盾。而對于記者的疑惑，付女士是這麼回答的。

記者：看合同是看不到，關于視力調理最佳時間内容的。

南昌“蔚萊視界”視力全案服務中心負責人 付女士：是嘛，所以的話， 沒有關系嘛。我是說你就是中央電視台來了，我也是這個态度。因為我是付出了勞動的，我這個店面開在這裡，我對這個孩子是有付出的。

一番溝通後，王先生對商家的态度有些失望。

家長 王先生：我當時就是因為看中了這個承諾，才去付這個錢。現在完全按照合同來，也不同意。說明她單方面毀約，我必須要回這個錢，我女兒也不在她店裡理療了。這個老闆商家不講誠信。

記者注意到，在南昌“蔚萊視界”視力全案服務中心的營業執照上 ，名稱為紅谷灘區蔚萊視界美容店，經營範圍為生活美容，并沒有眼鏡銷售、驗光配鏡等經營項目。對此，王先生咨詢了紅谷灘區市場監管局衛東分局。

家長 王先生 ：我想問一下，她營業範圍，可以對外售賣眼鏡嗎？

南昌市紅谷灘市場監管局衛東分局 工作人員：美容店經營眼鏡範圍是很牽強的。

對于商家的退款方案，王先生不同意，他要求按合同約定退全款。那麼，在這份合同中，商家的行為是否涉嫌違約呢？記者也咨詢了律師。

律師 肖傑：接受服務是一種方式，那麼到不到店跟接受服務，是不影響的。而且我們這個合同裡面，是沒有約定必須到店進行調理的，所以說，對于商家解釋的到店，完全是不利于消費者的，我們就本合同來看，消費者是不需要到店，才能滿足退款條件的。

目前，王先生已經向紅谷灘區市場監管局衛東分局投訴。對于南昌“蔚萊視界”視力全案服務中心是否存在超範圍經營的情況，工作人員正在進一步調查中。

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