修手機裡面居然暗藏陷阱？

不法分子利用市民低價維修的心态，

精心設計話術，

虛構、誇大手機故障，

以次充好甚至偷換手機零件，

騙取高額維修費用。

近日，

上海警方成功摧毀一個

線上客服低價攬客、線下門店虛假維修、

騙取維修費的犯罪團夥，

抓獲以吳某為首的數十名犯罪嫌疑人，

涉案金額3000餘萬元。

警方供圖（下同）

高價換屏

今年初，家住長甯的市民倪先生不慎将手機屏幕摔出幾條裂痕，雖能正常使用，但不美觀。他通過網絡搜索手機品牌維修商，撥打了排位靠前的“客服電話”。“客服”詳細詢問了手機型号和故障後，表示僅需200元即可維修，但拆機時存在風險。倪先生按約定前往中山公園某寫字樓内的“實體門店”修手機。

門店工程師收取預約碼、聽取故障描述後，将手機拿進操作間進行“拆機檢修”。數分鐘後，工程師告知倪先生，手機不僅外屏碎裂，内屏也已損壞，無法正常使用，隻能換屏。眼見原本還能使用的手機變成了黑屏，沒有備用手機的倪先生最終無奈同意更換所謂“原裝屏幕”。支付了3200元，手機很快“修好”并正常開機。

今年3月，手機又出現故障，這回倪先生直接前往官方維修點。工作人員告訴倪先生，手機内屏并沒有修理或更換的痕迹。意識到之前可能被騙，倪先生向上海市公安局長甯分局報案。

一網打盡

警方根據倪先生提供的線索，經數據分析研判，鎖定了一家位于福建的“量子穿梭傳媒有限公司”。這家公司在全國6個城市開有20家手機維修實體門店或加盟店，同時在各大電商平台設立了15家網店。在網絡搜索引擎上，這些店鋪聲稱是“品牌官方維修點”，卻經常發生消費糾紛。

警方聯系上另一名被害人高女士，她在4月份也是通過網絡找到位于黃浦區的一家手機維修點，花4000元“更換”了手機主闆。由于費用遠超之前網絡客服的報價，高女士向有關部門投訴。經檢查，手機主闆并沒有更換。

據此警方判斷，這是一個通過網絡發布廣告招攬客戶、以低價誘騙客戶上門或者寄件維修，進而騙取高額維修費用的新型詐騙團夥。全面掌握公司及各門店的組織架構及主要嫌疑人身份後，今年9月7日，長甯警方在廣東、湖南、山東、安徽、福建及本市同步集中收網，抓獲團夥主要犯罪嫌疑人吳某等人，将這個新型詐騙犯罪團夥一網打盡。

偷梁換柱

經審訊，犯罪團夥以42歲的福建人吳某為首，他在福建開設了“量子穿梭傳媒有限公司”，主要由“線上客服”和“線下維修”兩個部分組成。

一般情況下，手機經過“維修”後都能短期正常使用，針對少部分投訴、質疑客戶，團夥會以減免、退回部分維修費用等方式應對化解。

目前，吳某等20名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪已被依法逮捕，案件在進一步偵查中。

警方提示

本案中的犯罪嫌疑人利用普通人對手機維修知識缺乏和急于修好手機的心理，“偷梁換柱”實施詐騙獲利。市民群衆在需要維修手機時，應當通過手機品牌的官方渠道（官方客服電話、微信公衆号或者官方網站）了解維修方式和官方授權維修點。如果是通過網絡搜索，要仔細核對辨認是否官方渠道，避免被相近或相似号碼、公衆号、網址誤導。

目前，市場上大部分品牌手機商都提供到店、寄修等維修模式，市民群衆要盡量前往官方授權實體店鋪維修，到店後要核實門店是否官方或者是否獲得授權，以确保能夠提供官方配件、維修人員具有相關資質，維修過程中盡量避免手機脫離視線。

如果選擇寄修模式，建議提前備份保存個人數據，取出手機卡和存儲卡，并将手機恢複出廠設置，避免個人隐私信息洩露。無論選擇何種維修形式，在維修服務完成後務必保留相關維修和交易憑證。

來源：新民晚報

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