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又一視頻會員套路沖上熱搜？

近期，不少用戶反映，視頻平台優酷上，部分劇集投屏觀看受到限制。

以影視劇《庭外》為例，投屏僅能試看6分鐘。6分鐘後，用戶需開通/升級酷喵會員，才可繼續觀看全集内容。

不少網友表示：“已經開通會員了，為啥還不能愉快追劇？”

“VIP會員權益不包含投屏”

為什麼投屏需要額外購買會員?

對此，優酷自助客服回應稱，優酷VIP會員權益不包含投屏，目前優酷vip會員權益支持在手機，平闆，電腦端觀看，不包含電視端，如需要在電視端觀看，建議升級或購買酷瞄會員。

民小生注意到，當前優酷平台内并非所有的視頻都需付費投屏才可觀看。普通用戶能觀看的影視作品，仍可正常投屏觀看。受到影響的，為部分需要會員才可觀看的作品。

針對為何僅部分視頻需要買酷瞄會員，優酷客服表示，具體視頻觀看情況，請以頁面顯示為準。

投屏也要付費，是否構成侵權？

“投屏是手機上的功能，為何投屏要算在電視端收費裡？這難道不算二次收費嗎？”

有業内人士向民小生表示，手機投屏，雖是手機端功能，但在播放過程中用戶最終是通過電視、投影儀等電視端播放設備觀看影像。從這一點上來說，平台将其視為播放端口發生了變化，并無道理。

在用戶與平台簽訂的會員協議中，會員權益并不包含電視端服務等内容，而在購買會員服務時，用戶已勾選同意相關會員協議，因此按照協議來看也無法判定侵權。

為何電視端會員皆需單獨購買？

目前，各大視頻平台電視端會員皆需單獨購買。且也有不少網友反映，部分影視作品電腦端可看，手機端看不了；或手機端能看，電視端搜不到。

該業内人士表示，這類情況的出現，主要是因為不同的端口，版權及審核機制并不相同。

民小生注意到，根據2009年廣電總局發布的《廣電總局關于加強以電視機為接收終端的互聯網視聽節目服務管理有關問題的通知》。

通過互聯網連接電視機或機頂盒等電子産品，向電視機終端用戶提供視聽節目服務，首先應當按照有關規定，取得“以電視機為接收終端的視聽節目集成運營服務”的《信息網絡傳播視聽節目許可證》。

同時，通過互聯網等信息網絡向電視機終端用戶傳播的視聽節目，應當符合《廣播電視管理條例》《互聯網視聽節目服務管理規定》《互聯網等信息網絡傳播視聽節目管理辦法》及《廣電總局關于加強互聯網視聽節目内容管理的通知》的有關規定。

此外，《通知》還提到，開展以電視機為接收終端的互聯網視聽節目服務，應當遵守著作權法律、行政法規的規定，取得著作權人的相關授權。應當采取版權保護措施，保護著作權人的合法權益。

“少些套路，多些真誠”

事實上，關于視頻平台會員服務的争議由來已久。

“超前點播”雖已成往事，但站在消費者的角度，套路卻并沒有休止，有網友調侃道：“我走過最長的路，就是會員的套路。”

其中，又有“四大套路”最為熱議。

套路一：開了會員仍有二次消費；套路二：付費點映、好友助力，“搶先看”花樣多多；套路三：去不掉的劇中廣告；套路四：會員解綁難。

這些頻繁變動的背後，與長視頻平台的發展困境分不開。

行業競争、短視頻沖擊、平台運維、獨家版權購買......當下，不少長視頻平台仍處于虧損狀态。

根據今年愛奇藝一季度财報顯示，公司一季度實現營收73億元，這是愛奇藝首次實現季度盈利。

當前，各大平台的會員增長也正在步入瓶頸期。

以愛奇藝為例，2021年第三季度，愛奇藝付費會員數為1.036億。早在2019年，愛奇藝付費會員數就已突破1億。

2021年11月，愛奇藝、優酷、騰訊視頻等9家音視頻平台被浙江省消保委約談，約談内容圍繞會員服務。

在視頻平台看來，會員訂閱價格一直偏低；而在消費者看來，質價并不相符，會員套路也原來越多。

需要看到的是，依靠調整會員費用、更改權益等文字遊戲來補虧，并無法形成健康的商業模式，反而降低用戶信任，動搖平台長期健康發展的根基。

針對會員服務争議，也有多方呼籲，“少一些套路，多一些真誠”。

中國消費者協會曾發文，視頻平台VIP服務應依法合規、質價相符。

人民日報也曾指出，企業想追求更好的收益本無可非議，但絕不能建立在損害用戶合法權益的基礎上。把用戶的權益和體驗放在優先位置，平台的發展才能“超前”。

你還遇見過哪些會員套路？

歡迎後台私信與民小生分享！

出品：民生周刊（ID：msweekly）新媒體部

素材來源：人民新影視

編輯：李楊詩宇、姜玉函

責任編輯：劉烨烨

主編：崔靖芳

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