編輯導語：CIDER是跨境電商賽道上發展得非常快的一個平台，被外界稱為下一個Shein。本文作者從競品分析的角度，對CIDER和SHEIN這兩個平台進行了分析，并在最後提出了CIDER的優化建議，一起來看一下吧。

CIDER，創立1年估值超過10多億美元，1年内完成4次融資，可以說是跨境電商賽道上發展最快的star，外界謬贊其為下一個SHEIN。作為一名産品經理新生兒，就從競品分析的角度對其産品進行分析比較，最後提出CIDER的優化建議。

1.1 體驗環境

• 手機系統：IOS 15.4.1
• SHEIN：8.2.1版本
• CIDER：1.12.1版本

1.2 産品概述

• SHEIN：一家以出口電商為主的跨境快時尚平台，采取獨立建站的形式，開辟海外市場，擁有自己獨有的供應鍊體系，自行設計和生産服裝，打造屬于自己的品牌，目前SHEIN已是中國最大的快時尚跨境電商。
• CIDER：自建數字化系統，打通商品供應鍊全流程，利用算法、數據能力和柔性供應鍊深度綁定工廠，加強商品開發、吸取用戶反饋、銷量預測等功能，實現供應鍊閉環。

1.3 産品定位

• SHEIN：覆蓋18歲以上年齡群體的時尚女性，主打成熟性感風此外，Shein 也推出了男裝、童裝、家居等其他産品線，進一步擴到了其目标用戶群體。
• CIDER：面向海外Z世代年輕用戶、主打INS風的時尚女裝零售品牌。

2.1 常見購買路徑

2.1.1 搜索

2.1.1.1 SHEIN

基本功能 興奮型功能兼具。

1）基本功能

顯示搜索曆史、熱門搜索、清楚搜索記錄。

2）興奮型功能

• 搜索框底部顯示熱門搜索詞，與淘寶、京東等對齊
• 搜索功能支持聯想詞搜索。當用戶輸入skirt時，會在搜索結果出現很多關于skirt的聯想詞結果
• 支持圖片拍照搜索

2.1.1.2 CIDER

1）基本功能

僅提供最基礎的搜索功能：熱門搜索詞 最近搜索曆史 清楚搜索記錄。

2）興奮型功能

熱門搜索詞提供是了場景熱門詞，能夠大大提高用戶的購買意願。

2.1.1.3 分析總結

1. 缺乏以圖搜圖的入口：cider流量大部分來自社交媒體，用戶往往因為某張圖片想要購買同款商品，因此增加以圖搜圖的方式顯得尤為重要。
2. 未能最大化利用搜索入口：搜索位于首頁，單調的“想要搜索什麼”提示無法激發用戶的搜索意願。

2.1.2 分類導航頁

2.1.2.1 SHEIN

SHEIN由于産品類型衆多，所以商品列表頁面會分三級導航，其中“Women、Cruve Plus”類目的劃分會尤為細緻，也就更加符合其目标用戶的定位。

2.1.2.2 CIDER

僅有一級導航，突出場景購買，滿足消費者為特殊場合購買服飾的需求；可按風格、時間、活動事件做跨品類推薦，帶動非成衣曝光、銷售。

2.1.2.3 分析總結

CIDER突出場景購買，但是個性化商品類目推薦欠缺，無法滿足用戶精細化的需求。

2.1.3商品列表頁

2.1.3.1 SHEIN

1）排序和篩選

在排序上支持“推薦、新品、價格、評論”5個維度的排序，同時也分“細分類目、尺碼、風格”進行排序，側欄可以展開更加精細化的内容，幫助用戶精确篩選到商品。

2）商品展示上

支持“單列”以及“雙列”兩種方式展示，單行呈現的信息會更為豐富，相比較與雙列增加了評論情況，方便用戶進行比較，此外長按不僅能夠對商品進行反饋同時也有類似款的搜索功能。

2.1.3.2 CIDER

1）排序和篩選

在排序上與shein一樣，不過在篩選上精細化内容有待加強，僅支持“類目、尺碼、顔色以及價格”做初篩，無法滿足用戶精細化的篩選需求。

2）商品展示上

相比較與shein，無“單列”呈現方式，商品信息更為簡潔，缺乏用戶的反饋内容以及“搜同款”功能，商品标簽以及商品評價情況也進行了隐藏。

2.1.3.3 分析總結

CIDER突出場景購買，但是個性化商品類目推薦欠缺，無法滿足用戶精細化的需求。

1. 排序和篩選：無法滿足用戶精細化的篩選需求
2. 商品展示上：缺乏用戶的反饋内容以及“搜同款”功能，商品信息較為簡略

2.1.4 商品詳情頁

2.1.4.1 SHEIN

1）商品信息

盡管相比較于國内電商在信息豐富度上面差距很大，但是熱門顔色、商品榜單等功能能夠顯著增強消費者的下單意願。

2）評論

會有整體的評論情況統計表，方便消費者了解商品的整體優良條件。

3）商品推薦

不僅僅隻是單純推薦商品，而是将活動專區、場景導購的方式進一步加強。

2.1.4.2 CIDER

1）商品信息

僅僅隻有商品圖片、尺碼、商品屬性信息。

2）評論

根據時間順序排序呈現評論信息。

3）推薦

推薦相同風格的衣服。

2.1.4.3 分析總結

CIDER商品詳情頁非常非常樸素，可讀性不強。

• 商品信息：多為文字信息，對商品重視程度不夠
• 評論：大部分商品評論信息較少，缺乏買家秀内容，導緻用戶的信任感較低
• 推薦：未能體現出cider自身重視場景導購的特色，僅僅隻是純粹的商品推薦

2.1.5 gals社區VS收藏合集

2.1.5.1 SHEIN

shein在首頁增加了gals社區闆塊，彙聚當下社交媒體上面的流行趨勢，圖文 視頻相結合，還有KOL相對應的物品鍊接，有效滿足用戶需求，提升商品轉化率。

2.1.5.2 CIDER

cider在首頁增加的是收藏闆塊，相對來說較為單調，較适合放在個人中心作為子頁面的存在。

2.1.5.3 分析總結

用戶自發性的商品收藏無法更好地帶動商品轉化。貼近Z時代的社交媒體是cider流量增長較大的來源之一，利用優質内容帶動商品的購買，相比較于商品收藏更加能夠帶動商品的轉化。

2.2 交易支付路徑

2.2.1 購物車

2.2.1.1購物車人口

2.1.1.1.1 SHEIN

根據購物⻋的來源流量用氣泡來提高提高購物車入口的吸引力：有價格類型、庫存類等。

2.1.1.1.2 CIDER

購物車入口與首頁保持一貫的黑白配色，無氣泡突出，不夠明顯。

2.1.1.1.3 其他競品

國内——每日優鮮：給用戶設立包郵的目标，對每次的加車行為引導。

國外——fashionnova：從首頁提示滿多少包郵，每次加車後，全局提示包郵條件。

2.1.1.1.2 分析總結

cider的購物車入口引導較弱，僅有數量提醒。

2.2.1.2購物車頁面

2.2.1.2.1 SHEIN

• 湊單加購：在當前頁面即可完成，用戶下單路徑短
• 活動折扣凸顯，用倒計時的方式催促用戶下單

2.2.1.2.2 CIDER

• 湊單加購：去加購的場景需在再次進⼊專題頁——detail頁， 轉化路徑非常長， 用戶容易流失
• 活動折扣：首頁專場有，購物車頁面隐去，降低用戶下單意願

2.2.1.2.3 其他競品

國内——淘寶：與社交媒體的KOL、KOC聯動，增加購物車抄作業的方式帶動商品加購。

國内——海鮮達：加購路徑非常短，購物車頁面固定在底部。

2.2.1.2.3 分析總結

• cider的加購湊單的路徑長，用戶容易流失
• 活動折扣：隐去倒計時，降低用戶下單意願

2.2.2下單

2.2.2.1 填寫地址

2.2.2.1.1 SHEIN CIDER

hein與cider在填寫地址這一塊的用戶體驗都不是很好，不支持地址聯想等功能，且填寫内容也不符合本地化的原則，例如美國地址的填寫是從大到小而非從小到大的順序。

2.2.2.1.2 其他競品

1）競品的地址填寫成本簡單方便很多

①地址聯想功能：forever 21、fashionnova、PLT和boohoo

②地址修正功能：Lulus、H&M、revolve

③地圖選址、複制粘貼以及自動使用剪貼闆地址

2）地址填寫支持本地化

①美國：地址填寫的順序是從街道到城市、州（從小到大）

②印度：pin code類似我國的郵政編碼，是非常普遍的，能匹配出州、城市等信息

2.2.2.1.3 總結分析

CIDER用戶填寫地址體驗差，促進了用戶在首單以及轉換過程中的流失。

2.2.2.2 确認訂單頁面

2.2.2.2.1 SHEIN

訂單确認頁面信息較為完備：地址信息 支付方式 優惠折扣信息 商品信息（sku\數量\價格等） 最後成交價格。

2.2.2.2.2 CIDER

訂單确認頁面看不到商品信息以及優惠信息，部分用戶會選擇退出返回購物車頁面重新确認商品信息，降低成交轉換率。；

2.2.2.2.3 其他競品

訂單确認頁面重要信息都在首屏進行呈現：地址、商品行、物流方式、支付方式等重要信息都壓縮在了⾸屏内，例如shopee\lazada\淘寶\lulus等。

2.2.2.2.3 分析總結

訂單确認頁面信息結構相比較于競品過于簡單，且很不合理的進行了分屏展示，降低成交轉換率。

2.2.3支付

2.2.3.1 商品站點與稅費

2.2.3.1.1 SHEIN

在點擊“continue purchase”才對購物車内商品站點與物流地址是否匹配做判斷。

2.2.3.1.2 CIDER

cider會在商詳頁展示更具體的送達信息，為運費打下更好的基礎。

2.2.3.1.3 其他競品

在購物車、商詳頁展示送達國家、甚至詳細地址，為購物車頁預估運費、稅打下基礎。

2.2.3.1.3 分析總結

cider的表現相比較于shein設計的更加合理，與競品對齊。

2.2.3.2 空車待二次支付

2.2.3.2.1 SHEIN

當有未支付的訂單時，空購物車會增加未支付訂單的入口，同時也會推薦更多商品吸引用戶下單。

2.2.3.2.2 CIDER

僅僅隻有空購物車的頁面，沒有任何引導下單以及商品推薦的動作。

2.2.3.2.3 其他競品

國内電商例如淘寶以及京東，在空車待支付狀态時，會增加訂單提醒并推薦更多商品。

2.2.3.2.3 分析總結

CIDER僅僅隻有空購物車的頁面，沒有任何引導下單以及商品推薦的動作。

3.1 常見購買路徑

3.1.1 搜索入口

3.1.2 分類導航頁

3.1.3 商品列表頁

3.1.4 商品詳情頁

3.1.5 Gals社區VS商品收藏

3.2 交易支付路徑

本文由 @穗子 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!