3月15日,長沙市民湯先生向潇湘晨報投訴,他有兩張中國移動電話卡,月話費加起來長期在40元左右。兩張卡交費不方便,他1月去營業廳辦合賬交費,卻被告知隻有辦理了98元套餐,才能合賬。
“我本來一個月話費40多元,花98元很不值。”湯先生對此規定不滿,他此前7年一直合賬交費,隻是近期才分開,不願辦98元套餐。3月15日,經過潇湘晨報記者溝通,目前業務員正在給他申請辦理合并交費,不用辦98元套餐。
消費者:月話費40元的兩張卡, 合并交費辦98元套餐不劃算
7年前,湯先生辦了兩張中國移動電話卡。為了方便,兩張卡一直是合賬交話費,一個月總計40元左右,長期如此。1月中旬,因辦事他将合賬的兩張卡分開。1月底,他想再合并回去。
“可營業廳說不行,要辦98元套餐才能合。”湯先生非常吃驚,詢問原因。對方告訴他,合賬業務已經取消多年,現在要兩張卡合并交費,得辦理98元的套餐才行。
“我本來一個月話費40多元,感覺花98元,很不值。”對此規定,湯先生不滿意,他一直以來都是合賬交費,隻是分開幾天而已,希望商家能考慮到他特殊情況,恢複原樣。
湯先生多次咨詢營業員,對方回複基本一緻。“他們堅持說不行,隻有辦98元套餐才能合。可我真的想合,同時也不願辦98元套餐。”他希望潇湘晨報記者協助溝通。
營業廳:正在申請辦理,可以不用辦98元套餐
3月15日,記者來到營業廳了解情況。在給業務員反映了湯先生情況後,業務員表示,合賬業務由于存在一些弊端幾年前已經取消。現在如果要讓兩張卡合并交費,需要辦98元“惠生活版”套餐,該套餐能綁定最多兩張親情副卡,實現合賬交費。
可湯先生兩張卡總計月消費僅40元,現在要合并交費,該怎麼辦呢?業務員表示,考慮到湯先生一直以來都是合賬的情況,會嘗試給他申請再次合并交費,不用辦98元套餐。業務員表示,已經和上級反映,會盡快辦好。
“希望快點辦好。”得知這個處理結果,湯先生開心地說。
潇湘晨報記者於廣強
【來源:潇湘晨報】
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