不知大夥是否遇到過這類情況：上網購買了價格較低的實體店同品牌同款商品，但實際到貨後，卻總覺得二者間有差别。然而向店家提出質疑後，對方則稱其為“電商定制版”，故而存在差異。

那麼，這裡所指的“電商定制版”究竟是什麼？與實體店商品間有哪些差别？到底算不算假貨呢？

所謂“電商定制版”即其字面含義，僅供電商渠道銷售，且與實體店所售商品會刻意做出價格區分。據業内人士稱，這一做法主要是為了維護線上線下渠道的生态平衡，保證整體價格穩定而産生的。

盡管表面看來，這确實僅是一種區分銷售的方式，然而在部分商品質量上卻着實存在差異。

家電：外形外觀一緻 但内部卻偷工減料

據報道，浙江甯波市場監督管理局和甯波市消保委通過線上線下不同渠道，購買了40組對比樣品，委托甯波出入境檢驗檢疫局做了檢測，結果發現“電商專供”有貓膩：不同渠道購買的标稱美的C21-RH2133S多功能電磁爐，外觀、功能标示是一樣的，但是拆開以後發現，網購電磁爐比線下款少了一些電器元件；同樣的型号的松下吸塵器，網購的吸塵器吸口直徑卻比線下的小10毫米。

服裝：價廉物不美 質量堪憂

有調查顯示，分别購買20組線下和電商版的服裝鞋類，線上線下平均差價為127.25 元，差價率為17.9%。質量方面，日前，甯波市市場監督管理局和甯波市消保委委托甯波出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心對一組服裝進行了檢測。檢測結果表明，功能性服裝，線上線下基本一緻，符合質檢标準。普通服裝中，線下樣品全部符合國家标準，但是線上服裝質量不容樂觀，三款網購線上服飾存在質量問題。

除此之外，像汽車類商品，電商版雖價格便宜，但供應量極小；食品類商品，外包裝上有着顯著差異；數碼類産品低價高配，關鍵零部件縮水等等。

是假貨麼？

事實上，之所以會出現線上産品“低價劣質”現象，主要是由于線上的成本控制所緻。商家為體現價格優勢，使用盡可能少的成本制造相同款式商品。那麼，這樣的“電商定制版”究竟算不算假貨呢？

中國電子商務研究中心主任曹磊表示，雖然“電商專供”産品的質量與線下同款有一定差距，但“電商專供”産品為同一品牌商生産，也經過授權銷售，所以不是假貨，隻是銷售的渠道靠互聯網。

中國法學會消費者權益保護法研究會秘書長陳音江表示，如果賣家賣的是“電商專供”商品，首先必須确保質量合格，符合産品質量要求。其次應該向消費者進行明示，并告知消費者商品之間的差異，滿足消費者的知情權，讓消費者充分了解之後再作出選擇。

而京衡律師上海事務所餘超律師也表示，如果僅是質量有差異，而符合國家标準的産品，那麼商家其實是利用信息不對稱而打個擦邊球，“商家很清楚銷售的是兩種産品，如果刻意混淆兩種商品，而不主動告知，那麼有可能涉嫌消費欺詐。”餘超表示。

消費者該怎麼辦？

通常來說，這類所謂的“電商定制版”商品多存在于服裝、電器、鞋帽、箱包等品類中，而且一旦發生類似糾紛，還需承擔舉證義務，維權成本高。

那麼，消費者究竟應該如何做呢？業内人士建議，面對此類情況，消費者還需擦亮眼睛，在挑選商品時，不能僅僅單純做價格比較，最好還能夠與線下商品進行對比。與此同時，還需參考一些已購消費者的評價。（綜編/遊蘇杭）

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