crm系統的功能有哪些？客戶管理crm系統，它是以客戶為中心，從而進行統一管理，并且可以更好的滿足客戶的需求，起到維護關系的作用。crm，它是一種經營的理念，同樣也是企業管理的重要工具。那crm系統的功能有哪些？crm系統的功能：1、客戶管理傳統管理中，企業用表格、小本子記錄客戶基礎信息、聯系人信息、跟進記錄等信息。crm系統中通過：銷售線索、客戶、聯系人等模塊來進行管理。其意義在于确保數據不會丢失的前提下，銷售人員可以随時随時記錄，查詢數據，更利于對客戶的分析。

2、銷售過程管理做為銷售人員，crm系統記錄了整個銷售過程，更利于自身總結銷售經驗，把握銷售節奏，提升銷售水平;作為管理人員，crm系統幫助詳盡了解銷售團隊中各人員日常工作，提出指導意見，把更多時間花在管理上而不是數據整理上。主要涉及的模塊：跟進記錄、商機管理、報價、訂單等3、業務流程/協同管理在市場競争日益激烈的今天，誰能更快接觸客戶關鍵人、更快處理客戶需求，誰就更有機會赢得市場。靠表單 人工确認方式局限于時間和空間的束縛，比如今天銷售經理出差，就無法處理一些審批，事情必定耽擱。而圍繞客戶管理的crm系統讓業務流程自動流轉，實時提醒相關處理人員，不耽誤時間不受空間約束。主要涉及的模塊：任務、申請審批，以及與整個銷售過程粘合的自動化流程(此流程八駿crm系統支持根據企業實際情況配置)4、報表管理企業的發展隻有建立在數據分析上才科學可行。傳統管理方式中并不是不重視數據，而是在數據整理中必須花費很大代價而統計結果并不一定準确。很多企業營銷總監每個月花3-5個工作日在整理數據及分析數據下。企業規模越大，此工作量越大。而crm系統通常能實時統計各類銷售數據，如：銷售漏鬥圖、本月新客戶、代收款客戶、銷售排名表等，八駿crm系統報表更實現了按需配置,滿足企業對數據管理的需求，節省勞動成本。5、數據整理與分析功能企業業務人員在銷售的過程當中主要包括内容的溝通，以及日程安排等等，而這些都是相對較為繁瑣的，crm是可以幫助大家進行快速的信息整理以及分析，這樣可以縮短工作人員的工作時間，特别是針對一些大額的業務也會有相應的提醒服務，避免出現漏單的情況。除此之外，還可以幫助管理人員對整個公司的成單率進行管控，盡可能的縮短銷售的周期，這樣才可以保證利益的最大化。6、客戶服務功能crm管理系統還包括了客戶服務，它主要是為了可以幫助大家快速有效的獲得客戶的信息，并且還有客戶之前的曆史問題，這樣可以針對性有效的幫助大家來解決客戶所面臨的問題，客戶的滿意度也會随之提升。這樣的服務方式，對企業形象的提升，也是有很大的益處。在客戶服務下，主要包括老客戶反饋以及問題的解決，還有滿意度調查等相關的功能，這些都是大家可以根據自己的需求來進行特殊化的定制。

7、審批功能crm系統的基本功能還有審批流程。crm的審批流程還是可以根據企業員工的不同類别來進行流程的提報，對于這種分支的設計方式可以很好的提高審核的效率，這樣可以讓企業辦公的發展推動效果更佳。除此之外還可以節省運營的成本，整個審批的流程相對較為簡單、直接，對于每一個流程表單的審批進度都是可以一目了然的發現。對于crm，針對不同的企業，它的審批流程也是會存在一些差異，而crm管理系統可以進行自定義的設計。作為企業，大家可以根據自己的需求來确定自定義的模式，這樣可以為企業打造出适宜的審批流程，在企業審批的過程當中也是可以更快、更好的進行。數夫家居CRM，利用信息技術實現客戶關系高效管理，以消費者為核心，全周期精準客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應鍊協同，支持新零售轉型的門店管理系統。

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