現在很多企業都在轉型做私域。私域簡單來講就是自有流量，不需要任何推廣成本就可以無限次的觸達用戶。

但是往往不友好的觸達會讓客戶流失。營銷的核心和本質是真正了解自己的客戶，并通過恰當的渠道和時機将品牌和商品價值持續傳遞給客戶。

用戶标簽可以讓企業對客戶有更加的了解，是私域精細化運營的基礎。

首先需要先了解什麼是用戶标簽？

用戶标簽即對用戶行為特征的描述，比如有個用戶購買了吉他，我們就可以給他打上音樂愛好者的标簽，标簽越多，用戶畫像也就越清晰。

1、系統根據會用戶的交互數據篩選記錄産生，比如訪店鋪、加入購物車、下單、參與活動等。

2、通過運營人員與用戶溝通交流，有意識地引導、記錄，進而獲得所需要的标簽信息，這在私域運營裡十分常見。

靜态标簽

這類标簽是最基礎也最常見的标簽類型，經常包括傳達個人屬性類信息的标簽，例如：姓名、性别、年齡、身高、體重、城市、星座、學曆、職業等，這類标簽構成了用戶畫像的基礎。

動态标簽

這類标簽是基于用戶行為和平台産生的互動關系，是經常發生變動的、不穩定的行為和特征，例如：7天内關注公衆号的所有粉絲、15天内提交注冊、30天活躍用戶等。

消費标簽

這類标簽很重要，知道用戶消費相關的信息，才能滿足需求。

比如，消費能力、消費頻次、消費偏好（比如，餐飲行業，用戶更喜歡吃什麼）、價格敏感程度、參與的折扣、參與的促銷活動……

層級标簽

層級标簽就是給用戶分層

例如用戶“近10日訪問次數”可以作為“二級标簽”，歸屬于“近10日行為”這個一級标簽；那麼下次添加“近10日下單次數”這個标簽時，就可以同樣歸于“近10日行為”這個一級标簽之下。

後續，運營可以針對不同層級的用戶，采取不同的動作，推送不同的内容，這樣就能實現精細化運營。

舉例：小莉是一個母嬰店的商家，她對消費人群做了細分經營。他通過組合标簽對客戶打上了标簽，從而來區分客戶屬性。如：

1、經常購買的寶寶輔食的客戶，打上“輔食”的标簽，此類客戶較能接受嬰兒食品類的商品。在下次做活動時，他會精準通知“輔食”标簽的客戶來參與活動，從而促進銷量。

2、以購買次數來對客戶做标簽分類，如果購買在3次以上，購買間隔時間一周左右，每次消費金額在100以上，此類客戶就是忠誠客戶。不管後期是做活動還是發放優惠券等，都可以優先關注此類客戶，防止流失，也能刺激老客戶拉新。

電腦端得有店商家管理後台—客戶—标簽管理

添加标簽：

根據自己的習慣和需要編輯“标簽名稱”、“成功訂單數量”、“購買金額”、“累計積分”，點擊“确定”，保存标簽。

管理标簽：點擊“編輯标簽”和“删除标簽”可修改标簽設置和删除标簽。

根據标簽名，也可以篩選客戶。

跟着“得有店”，學習實用的運營思維、實操幹貨，教你做一個合格的經營者！

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