文｜雷科技（ID：leitech）

“北有中關村，南有石牌村”，這句在上世紀90年代廣泛流傳的段子，如今已經很難聽到。除了廣州地區的居民，恐怕沒有誰知道“石牌村”在哪裡，也不知道那裡有着什麼樣的故事。

在廣州崗頂地鐵站附近，坐落着可能是華南地區最大的IT數碼消費圈。沿着中山大道自東向西，百腦彙、總統數碼港、衆程數碼廣場（原太平洋數碼廣場A場）等多個大型數碼消費商城組成了“石牌村IT數碼圈”。

曾幾何時，“崗頂電腦城”是IT圈子裡一張響當當的名片，這裡更是華南地區購買電子産品，尤其是電腦産品的首選之地。在深圳中關村依靠地理優勢迅速崛起之前，石牌村IT數碼圈是整個廣東省甚至華南地區的數碼愛好者朝聖之地，風頭一時無兩。

然而在電子商務崛起、産業轉移等多個因素的影響下，IT數碼實體零售的行情直線下滑。大名鼎鼎的中關村開始轉型成為“創新中心”，華強北商戶改行開始嘗試售賣美妝産品，石牌村IT數碼圈也難以幸免。

盡管實力不對等，但廣州崗頂電腦城也算配得上“南慕容”的名号。廣州崗頂電腦城自身的變遷史，就是中國數碼電子渠道變遷的縮影：從無到有，然後盛極一時，再由盛轉衰。

從龍頭到“蛇尾”

實際上，在千禧年前後“石牌村IT數碼圈”這一稱呼是特指太平洋數碼廣場。太平洋數碼廣場A場在1994年開業，B場在1997年開業，自此太平洋數碼廣場A、B場共同撐起廣州電腦數碼消費商圈。再到後來，随着百腦彙等電子商城的陸續開張，“廣州電腦消費一條街”的格局正式出現。

然而，太平洋數碼廣場B場早已在2018年2月底結業，現在已經改名換姓，而且經營範圍也已經脫離單純的電腦銷售；資曆最老的A場也已經正式改名為“衆程數碼廣場”，雖經營範圍基本不變，但廣州太平洋數碼廣場算是徹底消失在曆史當中。

百腦彙憑着優惠的交通位置（靠近地鐵、BRT出口）接過了前輩的旗幟，成為了崗頂IT數碼消費圈中的代表。在一個熱鬧非凡的周日晚，小雷走訪了崗頂IT數碼商圈，其展現的情景大體和小雷的預料差不多。

天河崗頂位于廣州市中心，而崗頂地鐵站也算得上是交通要道，照理說崗頂電腦城商圈一帶應該是人來人往，絡繹不絕。事實也的确如此，周日的晚上崗頂地鐵站裡市民進進出出，街邊行人摩肩接踵，人流量十分可觀。然而，這僅限于地鐵站和街邊，完全與電腦城無關。

哪怕時值人流高峰，百腦彙裡依然比較冷清，聯想、戴爾、惠普等品牌的攤位數量不少，但店員們隻能百無聊賴地看手機和聊天打趣。

另外小雷也留意到，百腦彙首層中手機銷售攤位越來越多，而且他們的位置也更加優越——更接近出口、扶手梯等交通要道。而像華為、聯想這些電腦銷售攤位也進行了一定的業務升級，現在他們不再隻是賣電腦，智能手機也成為了主要業務之一。

實際上崗頂電腦城早就開始進行業務轉型，資料顯示太平洋電腦城早在2011年就開始銷售智能手機，而現在百腦彙外牆那最大尺寸的兩個廣告版面，懸挂的不是PC廠商的廣告，而是OPPO和vivo。而OPPO、vivo和華為等品牌的連鎖店也在百腦彙首層租下了兩個大面積的外鋪，享受着巨大人流帶來的客源福利。

但百腦彙電腦店鋪的冷清和手機銷路火爆沒有太大關系，最根本的原因還是線上銷量的增長和和傳統零售的萎縮。

2018年的雙11，智能手機的全網銷售金額達到了584.6億元，同比增長164.5%。雙11等大型電商購物節進一步促進了數碼消費向線上轉型，但同時也進一步地讓線下商戶感到“生意難做”。

在與一位商鋪工作人員的交流中，他表示“雙11的到來确實帶來了較大影響”，原本線下渠道的大盤就萎縮地比較厲害，生意早就大不如前，而臨近雙11更是令他們“雪上加霜”。

除非是暑假開學季，否則平時基本不會有消費者前來選購電腦，就算有來看真機的，也鮮有掏錢購買的。小雷在與一位市民的攀談中了解到，他們前來百腦彙并不是買電腦，而是要到上層商場吃飯。到電腦攤位看電腦，也不過是“順路轉一轉”。

傳統電腦銷售商鋪“揾食艱難”小雷早有耳聞，但在真正見識後才發現情況要比想象中的更加嚴重一些。

成也電腦敗也電腦

由于靠近香港，同時輻射東南亞和台灣，廣州成為了發展電腦整機、組裝行業的優渥之地。2002年，單單是太平洋數碼廣場就擁有15000家商戶，而随着PC産品的快速普及，電腦銷售行業在2006年前後迎來了巅峰。

電腦商鋪集結為“城”的模式也是源自太平洋、崗頂電腦城，這種模式之下商鋪管理變得更加便利，也有利于消費者一并選購多款産品，或者進行比價。在太平洋B場尚未結業前，有老闆如此形容生意的火爆：“生意火爆的時候，人和人走在一起都是腳碰着腳，附近的電腦城一個都幹不過太平洋，我的店一天幾十萬入賬。”

正因為電腦行業給崗頂IT數碼商圈帶來了豐厚的利潤，乃至于這一商圈徹底成為了PC行業的附庸品。在PC産品火爆的時候崗頂電腦城當然能賺得盆滿缽滿，但PC行業在近十年來成為了公認的“夕陽行業”，所謂皮之不存毛将焉附，崗頂電腦城的衰落并不難預見。

（已經消失的太平洋數碼廣場A場）

PC行業轉入存量市場，市場需求大幅度下滑，前來購買電腦的人群自然大幅度減少。而随着電子商務的興起和成為主流，等于給了傳統電腦賣場“緻命一擊”。根據HCR慧辰資訊在2018年給出的一份報告顯示，隻有1.1%的受訪者表示自己在過去一年裡去過傳統線下商鋪。

而他們選擇線下商鋪的原因，多是在于“售後服務”、“眼見為實”等，多是以體驗需求為主。

另一方面，消費者選擇線上平台的理由很簡單，無非是因為價格優惠。另外，大平台的售後服務已經做得十分周全，線下渠道剩下的優勢就隻有“可供體驗”一項。

當然，線下渠道自身也有“原罪”。雖然太平洋數碼廣場一開始的宗旨是“專業做硬件銷售、不接納盜版商”，但随着生意越做越大，難免會出現害群之馬。唆使顧客轉購高利潤産品、瞞報零件價格、利用信息不對稱調換商品等等的現象偶有出現，“實體店水深”的說法同樣适用于崗頂電腦城。

進入到移動互聯網時代，“奸商”的手段在網上被披露後迅速傳播，這對線下實體店的聲譽造成了極大的打擊。和北京中關村一樣，崗頂電腦城也不可避免地遭到了消費者的猜疑，相比之下線上大平台更公開透明，再加上成熟的售後處理體系可以抵禦一定的購物風險，線下實體店自然會遭到排斥。

不管如何，生意慘淡是不用分析就能得出來的結論，從門庭若市到門可羅雀，變化之大還是十分直觀的。

窮則變，不變則亡

所謂時勢造英雄，但英雄也有遲暮的一天。PC行業早已過了快速發展的階段，和産業息息相關的線下零售實體店，也隻能因勢而變。

正如前文所言，太平洋數碼廣場在2011年便開始銷售智能手機，不難看出數碼廣場的管理方還是敏銳地察覺到了智能手機行業的發展機遇。然而，這一次轉型并不徹底，雖然外街上的廣告牌和鋪面都被手機占據，但無論是百腦彙還是太平洋數碼廣場都還是以PC硬件為主，核心職能并沒有改變。

實際上由于智能手機的線下銷售鍊條和電腦不同，線下店鋪聚集在一起非但沒有實現産品互補（電腦可以組裝，湊齊一台電腦需要多款零件，而手機無法組裝），反而還會導緻相互競争。因此，線下手機店沒有集群的需求，“手機城”這樣的銷售模式沒有存在的必要。

在轉型“手機城”之外，石牌村的數碼廣場們也分别有自己的轉型打算。例如，百腦彙現在将不同的樓層進行職能劃分，其中首層主營筆記本電腦，二層主營IT産品維修，三層主營PC組裝、整機，而四、五、六層則逐步脫離IT數碼銷售，轉向休閑餐飲。

結合休閑餐飲，或許是崗頂電腦城轉型的唯一結局。太平洋數碼廣場B場在結業後，轉型的方向也是做起了休閑餐飲，現在該商場的名稱是“尚品天河美食廣場”。附近的天河電腦城也脫離了隻賣電腦的單一結構，現在看起來更像是以美食為主，電子産品為輔。

整體環境下實體行業确實大不如前，那麼小到個人商戶，又是如何求生的呢？

在百腦彙三樓仍然保留着傳統電腦城的氛圍，亮度不太高的燈光，狹窄的通道，各式品牌的宣傳張貼，當然還有那堆積成小山的DIY零件。唯一變化的，就隻有人流的數量了。

我們見到，在攤位前最忙碌的人群是快遞小哥，他們正在将一箱箱的零件送過來，又将一箱箱零件帶走。有攤位的老闆告訴我們，現在來店裡選購電腦零件、組裝電腦的客人已經非常少，線上生意成了收入大頭。數碼城的商戶幾乎都開通了電商賬号，在電商平台上那些發貨地點來自廣州的IT硬件店鋪，基本都是崗頂數碼城裡的商戶。

隻不過，論收入這些線上線下兼顧的商戶并沒有賺得更多，而那些全職做線上的同行，由于可以省去鋪租和人力成本，收入會更可觀一些。既然如此，為什麼崗頂電腦城的商戶還要繼續做實體店？他們表示主要還是做老客戶的生意，和維持售後服務等等。

從整個趨勢來看，做IT實體店的商戶确實是越來越少，有轉型去賣手機的，有專心做線上的，有轉型做餐飲的，總之堅守實體店的已經不多。

天河區商務和金融工作局局長張海波在太平洋B場撤場的時候就曾表示，商圈的轉型是商業、業界和政府的一緻共識。

而未來崗頂會如何發展暫時還沒有明确的方向，或許像中關村那樣變成創新創業大街？估計最後還是得看實際情況來決定。目前來看，百腦彙的IT數碼 科技體驗 餐飲休閑方向可能會更為實際，如此調整既可以避免傷筋動骨（保留以IT數碼銷售為核心），還可以豐富商圈商業結構，提升商場活力。

對商戶來說，如何靈活利用先進科技改進經營模式也是需要關注的重點，既然傳統口耳相傳的宣傳模式不管用，那麼結合互聯網是否有奇效？脫離單一的電腦零件銷售，轉型至綜合性的科技服務站是否可行？商戶們仍需要多加嘗試、勇敢創新，而不是坐以待斃。

從情感的角度而言，作為數碼愛好者，眼看中關村、太平洋和華強北等傳統數碼聚落的衰落難免會有惋惜之情，這些地方承載了我們對科技行業的熱愛和憧憬。但如果從整個環境來看，随着科技的不斷發展每一個行業都會經曆潮起潮落，新産業淘汰老産業并不是什麼古怪的事情。

在快速發展的科技行業中，唯有不斷變化才能應對變化。中關村、華強北乃至崗頂電腦城的故事正好印證了這一說話，沒有任何紅利足以讓一個行業吃一輩子，無論是上下遊廠商還是商戶自己，都要緊緊地抓住時代契機，适時地作出改變。

“石牌村IT數碼圈”的故事不會落幕，我們相信依靠着地理位置優勢和商戶的拼勁，中山大道崗頂段的商業傳奇會以一種全新的方式傳承下去。

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