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車企做運維

科技更新时间:2025-01-24 06:51:35

　　互聯網汽車後市場服務平台百姓車聯自主開發的SaaS系統，憑借在産品、運營和數據方面的優勢，使傳統維修廠的基礎設施得到全面升級，提升了車主的維修保養體驗，為維修廠打造數字化、智能化增長提供了新路徑。

車企做運維（百姓車聯研發SaaS系統提升維修廠數字化競争力）1

　　浙江恒達汽車修理廠位于浙江麗水，是百姓車聯的全國首批甄選門店之一。2021年10月，經過多方考察比較，廠長張偉給自己的汽車綜修廠和3家社區快修店使用了百姓車聯SaaS系統。

　　“以前使用的是老系統，廠裡能在電腦上看到客戶的信息，客戶在移動端并不清楚自己的消費情況，兩邊信息不對稱。”

　　張偉表示，百姓車聯的SaaS系統解決了上述困擾，系統支持電腦端和移動端，還有一個針對C端客戶的小程序，方便車主查閱車輛維修、保養的記錄，并将維保的工時費和配件費全都明碼标價。服務細節的提升，消除了車主的不信任。

　　SaaS系統還對接了百姓車聯平台自主研發的智能養車系統，一車一檔建立車輛檔案，對汽車使用情況進行動态數據管理，讓車主清楚地知道愛車的狀況，提醒他們提前規劃維修保養的時間。對維修廠來說，用數字化系統及時準确地觸達用戶，實現用戶的召回，增加了用戶的黏性。

　　在商戶端，SaaS系統有營銷活動、進銷存、員工管理、财務管理、經營診斷等功能。比如，總用戶數量、活躍用戶數、平均客單價、新車購置價在25萬元以上的車輛、保養到店車輛數、機電總産值、钣金噴漆返工率等維度綜合評估，系統會根據數據分析給出節約人工成本、調整業務結構等經營建議。

　　打磨好産品和服務的基礎上，平台還幫助維修廠量身定制了養車卡套餐的營銷活動，基于維修廠的經營數據，設置了套餐權益和增值服務，使車主能強烈感知到套餐的價值，消費意願更強，确保了活動的後續轉化效果和用戶的長期價值。最終，養車卡套餐銷售出了2700張，車主到店後，在SaaS系統裡進行核銷，以小成本撬動大收益。

　　百姓車聯産品經理周龔表示，維修廠需要的不是功能的堆砌，而是在構建數字化基礎設施的基礎上，結合定制的功能和經營診斷策略，實實在在地提供長久穩健的經營服務。為此，百姓車聯SaaS系統以到店自然流量為核心，結合汽車後市場的服務零售屬性，通過C端小程序連接線上線下，打通人貨場，打破線下門店服務半徑的限制，提高了維修廠經營管理的效率，全面賦能汽車後市場産業升級。

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