自2021年度武漢市“巾帼文明崗”創建和“最美崗花”推選活動開展以來，運營公司層層發動，踴躍報名，經過初審、專家評審、公示等選拔，軌道交通2号線街道口站值班站長胡茜倩榮獲武漢市“最美崗花”稱号。

作為車站裡唯一一名95後值班站長，胡茜倩以身體力行當好青年“領頭雁”，将所學融入思想，化為實踐，貫穿于工作中，在工作中積極帶動班組同事，立足崗位為民辦實事、解難事，推出“彩虹服務”，成為地鐵站裡梅紅色的“最美崗花”。

參與崗号創建 彰顯巾帼力量

自2016年入職以來，胡茜倩始終保持“嚴、細、密”的工作作風，将“匠心”與“善心”結合，精業務、善服務、樂奉獻。她曾連續四年服務于日均集散客流近20萬人次的客流重點站，沉着應對突發事件及大客流上百次，從一名實習生成長為經驗豐富的值班站長。

胡茜倩曾積極參與2号線虎泉站巾帼文明崗創建工作，主動開展“千崗連萬家”活動，熱心幫助2個結對家庭，連續5年前往江夏區綠化村，在春夏秋冬中見證留守孩童成長，在一個一個“微心願”裡，與留守孩童建立起深厚情誼。

胡茜倩還多次和同事一起前往社區看望孤寡老人，為老人送去地鐵專屬預約服務名片，滿足老人出行需求；作為志願者走進中小學校園，開展安全文明知識進校園活動，将地鐵知識帶入課堂，傳遞地鐵青年正能量，以地鐵巾帼力量助力鄉村振興。

同時，她多次參與“文明伴你行”、“文明地鐵 愛心伴乘”等志願服務活動，走進地鐵車廂，宣傳地鐵文明乘車知識，營造文明有序的地鐵乘車氛圍。

在地鐵裡，她是“地鐵溫度”的踐行者；走出地鐵，她是“地鐵文明”的傳播者。她立足崗位，以微笑服務暖人心，曾獲評“全國城市軌道交通勞動競賽服務明星”榮譽稱号。

推出彩虹服務 打造缤紛車站

自擔任2号線街道口站值班站長後，胡茜倩結合站點附近地理位置特點，創新提煉出“熱情紅”“暖心橙”“真誠黃”等特色“彩虹服務”理念，多措并舉切實為乘客辦實事，打造“缤紛街道口”。

街道口站附近高校林立，她主動提出手繪高校導乘圖，開展智慧迎新；周邊商圈環繞，她帶頭推出早高峰減壓小廣播，幫助乘客舒緩通勤焦慮；車站毗鄰省婦幼，她策劃組織各類親子活動，讓乘客目之所及皆是細、實、暖的服務體驗。

胡茜倩充分重視乘客的意見反饋，通過每月舉辦的“乘客下午茶”，以問卷調查等形式每月一主題主動接受乘客監督評議，推動“我為群衆辦實事”實踐活動取得實效。

凝聚班組力量 豐富精神内核

作為黨小組組長和團支部書記，胡茜倩不僅心系乘客，同樣關心班組成員，她充分發揮公司聯系員工的橋梁紐帶作用，面對面了解員工思想，心貼心理解員工，實打實幫助員工，聆聽女職工心聲，助力青年員工以最佳狀況投入生産。

胡茜倩曾兩次作為員工代表參與集團公司員工座談會反映基層員工心聲，為基層女職工發聲；她主動策劃組織班前EAP活動、“多彩鮮花 魅力女性”主題沙龍等活動，豐富女職工精神文化生活，幫助員工舒緩壓力，快樂工作。

中國好青年 青春勇擔當

2020年初，一段名為《我經曆的拉網式大排查》的紀錄片在網絡上受到無數網友關注點贊。片中胡茜倩逆行堅守、勇于擔當的事迹被收錄在《中國好青年》“青春戰疫”特别節目中，共青團中央、中國青年報、央視新聞等主流媒體共同報道。

在那個所有人都難以忘懷的2020年，胡茜倩第一時間申請值守車站。休息的時候她也“停不下來”，主動承擔接送同事上下班，以及防疫物資的領取與配送工作。

值守車站的同時，她積極加入“武漢地鐵集團青年突擊隊”，與突擊隊成員一起搬運愛心菜等物資120噸；愛心服務14個社區，為1100名老人理發。在防控時期，她堅持下沉小區出入口崗亭，做到不漏一人，她所在團隊也榮獲“全國抗擊新冠肺炎疫情青年志願服務先進集體”。

2021年，胡茜倩的志願服務之路并未停止，她利用休息時間，積極下沉社區，協助社區開展各項工作。在 “掃樓”工作中，她做到一個不落、戶戶篩查、應查盡查，日均排查百餘戶。

敢擔當，肯吃苦，讓服務加分；善鑽研，幹實事，讓乘客滿意。今後的時光，胡茜倩将繼續勇挑巾帼擔當，彰顯巾帼力量，為武漢軌道交通高質量邁向新征程貢獻青春力量。

完

來源丨武漢地鐵運營

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