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從停服，到官方宣布“複活”，《雲裳羽衣》隻花了四十天。

2月20号的時候，我在每日B報裡提了一嘴它的停服。當時，外界對這件事确實沒有什麼預期，萬千停服中的一件，稀松平常。

可以清晰回憶的幾年内，沒有一款遊戲能夠在官宣停服後，達成穢土轉生的成就。

但《雲裳羽衣》現在不僅活了，關鍵還是靠玩家共同努力，并敦促中國消費者協會（中消協）推進的成果，這十分難得。

“玩家戰勝大廠、戰勝資本”基調的展開，讓遊戲在昨天短時間裡登上了熱搜第七。

我看見有網友揶揄官方，希望他們能珍惜“這輩子最紅的一天”。

01

《雲裳羽衣》，這款在2019年就被玩家戲稱為“小糊遊”的戀愛換裝手遊，開服之後的熱度并沒有持續太久。

本作由西山居開發，騰訊發行，2018年6月上線。遊戲質感與劍俠情緣IP一脈相承，屬于唯美、清新的古風。玩法系統和設定使然，遊戲受衆以女性為主。

從過往社群讨論看，部分玩家認為前期的運營策劃是“有在當人的”：明碼标價，容忍範圍内消費得起，運營“老實不作妖”；策劃願意聽意見，玩家呼聲大的衣服就去做。放在一款以換裝為玩法核心的遊戲裡，這樣的相處氛圍相對理想。

但另一部分玩家眼中，《雲裳羽衣》打一開始就算不上優秀：開服以來月流水就沒好看過，大概騰訊已經将其打入可放棄的類型；西山居對待《雲裳羽衣》的運營也很佛系，宣發活動少。換個角度理解“老實不作妖”，便是“不作為”。

人氣一路走低的幾年後，如今的《雲裳羽衣》幾乎隻剩下忠實的老玩家，停服無非随時通知一聲的事。

半年之後幾乎再無波動

當然，這些玩家對遊戲格外上心。無論直白的安利還是熱情的讨論氛圍，即便聲量不大，這群人依然為可能對換裝遊戲感興趣的潛在玩家創造出了積極的環境。

前年的一個知乎問題

無奈現實骨感，和很多人氣收入雙低迷之際宣布停服的遊戲一樣，結束的那一天來了。官方稱由于“代理協議到期”，即将在今年4月28日終止遊戲運營。

類似的官話套話大夥都已司空見慣。協議到期是表面理由，說到底還是遊戲不行了。

但這裡沒有出現常規流程中的告别、感恩出現，反倒聲讨一浪高過一浪，公告下面擠滿了吐槽的玩家。

因為直到公告發出後玩家才意識到，《雲裳羽衣》的開年返場活動，原來是臨死前最後的掙紮——掙紮着惡心你一下。

02

停服往往是“艱難的決定”。玩家沒得玩，官方也沒錢賺，蕭瑟之下人人卷鋪蓋溜号，留下個即将消逝在互聯網的爛攤子 。

網絡惡搞圖，非真實新聞

看到停服兩字，玩家都會心裡咯噔一下。但停服前推出返場活動，讓玩家在一片熱鬧景象中迎接戛然而止的終局，操作之騷實屬不多見。

去年12月29日，官方發博預告名為“妙筆霓裳卷”的活動，按公告裡“每月1日到22日”的說法，長期舉辦的可能性很大。很多錯過珍貴服裝的玩家因此激動不已，消息也喚回了一些棄坑的老玩家。

遊戲允許通過肝或氪獲得這些套裝。然而當大家吭哧吭哧的刷衣服，第二個月的活動周期還沒結束時，噩耗從遠方傳來。

那感覺就像，身為乙方的你花了好久做的方案好不容易通過并且快完成了，甲方通知你突發狀況合作取消，沒有違約金不說，以後還不會再合作了。

在親身經曆的玩家看來，遊戲明知停服前夕，還推出要付出精力或金錢的活動，“割韭菜”之心昭然若揭。

錯愕是必然的。官方後來給出的停服補償僅有“剩餘未消費道具轉化為其他騰訊遊戲裡的對應Q币禮包”，屬于以前沒有引發太多争議的老操作。但在這次的背景下，玩家開始憤而指責官方敷衍了事。

尤其他們品了品公告的一句話，“參與補償活動視為認可，未能在時限内參加則視為自動放棄”，愈發覺得霸道。

有人搬出《關于加強網絡遊戲虛拟貨币管理工作的通知》裡的條例來抗議，得到了很多贊同。

原文為《網絡遊戲管理暫行辦法》，已廢止

現行有效的《關于加強網絡遊戲虛拟貨币管理工作的通知》重申了這點

退錢or其他能讓用戶接受的方式，既然退錢不可能，方案大夥也不接受。玩家随之提出訴求——變為離線單機以保留數據。

這下沒有意外了，官方貫徹了“佛系”的作風，未對玩家的訴求做出任何回應。

官方如死水泛不起漣漪，那段時間玩家頻繁出沒于深圳消協、第三方投訴平台、工信部等處，聲情并茂地控訴官方的行為。當然，吃閉門羹是常态。

于是人們展現出了空前的堅持，随着315的臨近，輿論浪潮漸漸蔓延到這裡。

我注意到自3月初開始，中消協的315問題征集微博下面，最高贊的評論就已經是《雲裳羽衣》超話KOL對官方的控訴。

也是這個節點到315晚會舉辦後的時間段，《雲裳羽衣》玩家在中消協官博下面的高強度蹲點，能看到中消協每天、每條主題各異的微博下，都有不同的玩家在輸出。

直到3月18日，連續多天的維權轟炸下，中消協稱“關于消費者集中留言的雲裳羽衣遊戲問題，我會已關注”。

聲音終于被聽到。雖然中消協介入後發生了什麼，事情會不會有轉機，無人得知。但走到這裡，人們仍沒有停下維權的腳步。

有超話KOL和玩家将戰場進一步擴大，他們提到不限于騰訊旗下的諸多遊戲中，類似的關服“霸淩”時有發生，以至于成了大衆默認的現象。

網友在一篇“告廣大玩家書”文章中号召，《雲裳羽衣》隻是前車之鑒，希望大家加入抵制行業霸王條款的行列，做中國遊戲市場亂象的“吹哨人”。

此時他們還不知道，自己真的能将心愛的遊戲從死亡邊緣拉回來，就算那是暫時的。

站在如今的“成功”節點回望，仍有不少疑問等待解答。這件事會成為個别現象麼？還是說，它已經确确實實的成為一個劃時代的裡程碑？

03

得知遊戲“活了”之後，《雲裳羽衣》社群進入了短暫的狂歡時刻。

有人普天同慶，奔走相告，一起感謝中消協；有人重新打開遊戲笑着端詳大家努力得來的一切；由于之前的下載已經關閉，求資源的人也有不少。

很快，冷靜下來的衆人開始思考事情的後續，因為問題并沒有得到徹底解決。

比如中止停服是否是暫時的？重新上架開不開放新玩家注冊？（2月24日已經關閉玩家注冊）如果以後再停服，數據會不會删？

不難預見，無論熱度如何，遊戲終将面臨停服；而不開放新玩家注冊，此番複活帶來的熱度，也無從轉化為切實的新鮮血液，為遊戲的健康生态續命。

說到底，能不能善始善終，達成供需雙方都能接受的結局，現在都是未知數。玩家們暫時在憂慮中，緊張地玩着可能隻是強行“回光返照”的遊戲。

他們轉而想要一個明确的後續方案。

有玩家在中止停服公告中“摳起了字眼”

像改為離線版的核心訴求，這個被很多玩家視為停服最佳的長遠解決方案，其實有不少先例可以參考。

類似操作在日系手遊中相對常見。比如之前“二次元手遊先帝”《擴散性百萬亞瑟王》的續作《乖離性百萬亞瑟王》，就在停服之際改為離線版，玩家可以繼續觀看劇情和卡牌等内容。

還有去年的《刀劍神域》前年的《愛相随 every》等遊戲，本體沒了，但還有可互動的app、離線客戶端等内容讓玩家聊以慰藉，這些都是鮮活的例子。

國内不少人覺得，盡管這些遊戲活得磕磕絆絆，但死的時候也算保留了體面。

賬号所有權和數據使用權究竟歸誰，至今沒有标準答案。企業認為遊戲數據歸我，玩家覺得賬号裡的東西歸我，都沒問題。遊戲存續時大家相安無事，一旦停服，二者的主張便會産生矛盾。

從玩家視角看，離線版是條較為合理的疏通之道。不過離線并不是程序員幾行代碼一敲就能實現的事，需要遊戲從開發之初就要有所規劃，也和玩法特性相關，以收集、養成元素為主的遊戲更适用這個機制。

然後，選擇日本那邊慣用的引繼制（将玩家的數據存到本地手機），或者在線下載數據？無論怎麼做，都會造成諸如服務器存儲、賬号數據管理、隐私等一系列衍生問題。

而能否想到這一步，還是基于行業對“人的情感”這一點有多重視。

實際上，日本那邊并無規定強制廠商必須制作離線版等方式保留數據。除了玩家的情感寄托，曾有日媒采訪相關開發者，了解到這幫人其實也希望能“留下點什麼”“不想自己辛辛苦苦做的東西就這麼沒了”。

SE的某FF手遊

提供了一個可以觀看過往遊戲事件、玩法内容的app

從企業角度出發，停服是運營、成本的考量，無可厚非。而從被服務的玩家角度出發，停服那刻就代表“售後”階段的開始，如何令人滿意，對品牌的未來影響十分重要。

詳盡立法的推進，維權渠道的設立，可能還要遊戲更廣泛、主流的認可，而從内部圈層來看，全行業和玩家都自發形成共識才是關鍵：遊戲不單單是一個産品，而是無數人的心血，玩家要理解廠商，廠商更得理解玩家。

離線版作為答案并不完美，但究其本源看，似乎可以當成互相尊重的一種表現。

像這次《雲裳羽衣》時間中，除了官方停服前的“惡意”騷操作，玩家後續的激情維權其實也造成了周圍的困擾。比如西山居旗下的劍網3等遊戲社區，便遭到了少數網友的沖擊。

而一次成功的出現，誰都不敢保證網絡輿論的巨大能量，以後将借用“維權”的名義引發多少越界行為。

當然話說回來，這次由玩家堅持維權引發的事件，給整個互聯網的象征意義還是挺大的。

起碼人人都會侃上一句“玩家永不為奴”了，對吧。

-END-

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