11月1日上午,鴻萌接到某外資企業客戶的求助:該客戶一位主管的聯想筆記本電腦,在使用過程中突然藍屏,用戶無奈重啟後,電腦桌面一片空白,桌面上保存着客戶近幾年工作的所有資料,且未進行其他備份。經過公司内部IT人員檢查,亦未尋找到任何蹤迹,遂聯系到鴻萌公司。
經過電話溝通,了解到客戶硬盤帶有BitLocker,鴻萌數據安全工程師指導客戶IT人員備份了硬盤BitLocker的密鑰,并将其NVME協議的256G固态拆下,送至我司。我司工程師迅速對該磁盤進行檢測,經過檢測排除了硬盤的物理損壞,同時故障确如客戶所述,桌面目錄中沒有任何文件。
因客戶業務急需其中的部分文件,鴻萌随即采用專業設備、技術對該硬盤進行加急處理,曆時數小時,成功恢複客戶的珍貴數據,為客戶解決了燃眉之急。
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