電信十全十美套餐詳細介紹?晚報編輯：去年5月下旬，我接到電信兩次電話，稱寬帶升級，上門免費安裝為防意外，我明确提醒對方，如要升級改裝，仍要按一次性全年付款，另外寬帶如提價，請勿上門來改裝沒想到寬帶改裝後，不僅是每個月收費，而且還提價了我與電信多次溝通交涉，對方卻拖拉無結果現懇請晚報“和事佬”欄目，幫忙解決此事，下面我們就來聊聊關于電信十全十美套餐詳細介紹?接下來我們就一起去了解一下吧!

電信十全十美套餐詳細介紹

晚報編輯：

去年5月下旬，我接到電信兩次電話，稱寬帶升級，上門免費安裝。為防意外，我明确提醒對方，如要升級改裝，仍要按一次性全年付款，另外寬帶如提價，請勿上門來改裝。沒想到寬帶改裝後，不僅是每個月收費，而且還提價了。我與電信多次溝通交涉，對方卻拖拉無結果。現懇請晚報“和事佬”欄目，幫忙解決此事。

讀者 老史

【本報調解】

來源/視覺中國

老史80多歲，前一陣子剛動過大手術，平時已很少出門。過去寬帶年費為1749元，一次性付費。去年6月寬帶改裝過程中，工作人員也沒有提及任何寬帶變動事項。可到了去年7月上旬，老史卻收到一張“十全十美”電信套餐付費通知單，要他交月費192多元。老史馬上與電信通話，要求退出這個套餐，恢複原先的。見沒反應，7月中旬，他冒着酷暑到漕溪北路電信公司營業廳交涉，要求退出“十全十美”套餐。接待人員用電話聯系後，說會有人找他溝通，并寫了王姓聯系人電話給他。老史左等右等沒人來電話，便主動打電話給王姓聯系人，強調說明不需要改裝原因，要求對方馬上恢複原先套餐，希望下個月不要再收到月付通知單。

誰知，2018年8月上旬，他還是收到“十全十美”賬單。老史又多次撥打聯系人電話，懇求對方寄一張年費付款單來，月費賬單再也不要送了。然而對方不是說在開會就是在辦事，便匆忙挂斷電話。

2018年9月份，“十全十美”賬單還是如期而至。老史無奈，再次來到電信營業廳反映。對方工作人員打了一個聯系人電話，叫他先回去，稱電信會有人聯系他。老史不放心，要聯系人電話号碼，對方不肯。然而時間一天天過去，始終沒有人聯系他。

記者接到反映，撥打10000電信客服電話聯系。當班經理聽完記者轉述，先對老史遭遇表示抱歉，表态盡快安排人手，妥善處理解決此事。沒過幾日，老史給記者打來電話告訴，電信已有人上門，與他簽訂了新合同，按年收費，每年1580元。免去7、8、9三個月寬帶費，并給他送了慰問品。老史對本報“和事佬”欄目表示感謝。

新民晚報記者 王新華 陸常青

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