文/優麥

華為消費者業務CEO餘承東2017年底對新員工講話：華為手機要做“甩别人一條街、兩條街”的産品，比别人好一點點無法打敗對手，比别人好很多才可以。

細心的華為手機用戶不知道有沒有發現，當你用華為P30手機拍照後查看照片時，你會發現在照片的左下角有一行英文字：HUAWEI P30 LEICA QUAD CAMERA，意思是這張照片是用具備徕卡攝像技術的華為P30拍攝的。

照片上這樣一個微小的細節為何拿出來讨論？别小看這麼一個細節的東西，往往我們可以從一個細節窺探到整體的大格局。

這個“拍照打水印”的小功能大概是在2016年華為P9發布開始，那時華為開始與徕卡合作推出高質量的手機拍照技術，也是從華為P9開始，華為P系列手機開始往中高端方向發展，以其設計的時尚和高端的功能深受用戶喜愛，為華為手機貢獻了極大的營收。

自從華為手機推出這樣一個小功能後，其它手機也紛紛效仿，包括小米、VO這些大廠，進入到拍照設置裡，會有一個“添加照片水印”的選項，選中後再拍照，你就可以看到你的照片左下方會有一個“shot on某某手機品牌”的水印了，當你分享照片到朋友圈，别人除了欣賞你的照片，通過這個水印，還能知道你是用什麼手機拍攝的。

如今的手機行業競争激烈，在硬件不是優勢的時候，比拼設計和功能成為重點，而其中，“微創新”是緻勝的法門之一。

什麼是“微創新”？就是對産品進行細節上的創新，像華為的這個照片水印就是業内首創的微創新。

相比“微創新”，手機的外觀改變或者某項功能的大調整就屬于比較大的創新。比如小米2016年推出的MIX全面屏，就屬于颠覆型的商用創新，很明顯可以迅速感觀的創新。

“微創新”因為是極小的創新，有時候用戶甚至都感受不到這個細節的存在。就像這個照片水印，估計很多用戶都不知道從哪裡打開這個功能。比如蘋果IOS12系統的更新，就包含了大量的微創新，像一個圖标的調整其實很多用戶是感受不出來的。

“微創新”對一台手機細節上的調整，反映了廠商做産品的用心，就像餘承東說的要做“甩别人兩條街”的産品，對于用戶而言，是提供一種“貼心”的“小甜點”，對外彰顯的則是一種獨特的“小腔調”，或者叫“調性”。

比如，新浪微博疊代了很多次版本，但有一個小細節一直存在，就是你每發完一條微博後，在你的名字下面都會有顯示你用來發微博的手機型号，有的用戶剛剛買了最新的手機，希望先發一條微博，看到顯示出自己的手機型号，不免有種内心的滿足感，而且還可以去看看自己關注的明星都在用什麼手機。

實際上，不管華為還是新浪微博，對于這些微小的創新，秉承的都是讓用戶覺得用了這個“微創新”後，覺得具有“腔調”和“調性”，從而獲得用戶的好感。

那麼如何通過“微創新”讓我們的産品具有一點“小腔調”呢？筆者和包括網易的産品總監在内的一些産品負責人溝通後，總結了3點思路供大家參考。

1.首先要具備“找茬”思維。就是要有追求完美産品的态度。盡管我們知道一個産品不可能完美，但可以去追求完美。包括手機在内的任何一個産品，都盡量做得盡善盡美，當你對某個細節覺得别扭時，比如手機的一個啟動鍵的位置到底在哪個位置是用戶覺得最舒服的？我們就需要不斷地去假設和體驗，甚至要懂一點人體生物學。

2.産品的任何部位和功能都可以進行“微創新”。比如前段時間抖音上很火的“答案茶”，消費者揭開蓋頂的紙條，可以看到一個答案，就這樣一個小小的創新，讓答案茶迅速火爆。蘋果的新款Ipad，對手寫筆進行了一個微創新，上一代産品的筆需要插入Ipad充電口才能充電，用戶覺得不舒服，新款的筆隻要放在Ipad上就可以無線充電，廣受用戶好評。

3.設計“微創新”要具備傳播性。華為在照片上打上一個水印，用戶分享照片後，其他人都會看到這個水印，無形中讓用戶為自己打了廣告。迪士尼樂園在你入住玩具總動員酒店退房後，會把你房間的房卡送給你做紀念，漂亮的房卡被你分享後也是增加了酒店的曝光度。

“微創新”在我們的生活中處處可見，讓我們感覺到體貼、舒服和有那麼點“小腔調”。

華為手機現在是高歌凱進，向着全球第一的目标沖刺，之所以華為手機賣得好，除了大家熟悉的功能或者情懷，華為對創新的追求也是永不停止，在中國的手機市場，正是因為有了廠商們對創新的執着追求，才能和蘋果、三星這樣的全球品牌進行競争，才有了我們民族品牌樹立于世界之林。

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